Обратный звонок
Вам перезвонят
Ваше имя
Телефон для обратной связи
E-mail
Краткое описание Вашего вопроса

Автоматизация обработки заявок в компании, занимающейся аутсорсингом, дипломная работа по информатике

Артикул: 84068

Не подходит работа?Оцените стоимость написания нужной!

Автоматизация обработки заявок в компании, занимающейся аутсорсингом, дипломная работа по информатике Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».

Цель ВКР заключается в создании ИС учета и обработки заявок для ООО «Облака».

Объектом исследования выступает ООО «Облака», а предметом исследования становится процесс учета и обработки заявок.

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":

Заказать демо-версию:
Отправляя эту форму, я принимаю условия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF

Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».

Цель ВКР заключается в создании ИС учета и обработки заявок для ООО «Облака».

Объектом исследования выступает ООО «Облака», а предметом исследования становится процесс учета и обработки заявок.

Основные задачи данной ВКР следующие:

  • Исследование работы компании;
  • Определение проблемных моментов;
  • Описание важности автоматизации;
  • Подготовка проектных решений по видам обеспечения;
  • Создание БД и разработка ПО для работы с ней;
  • Учет уровня эффективности проекта.

Диплом имеет три самостоятельные части.

Аналитическая часть включает в себя:

  • Описание предметной области в компании;
  • Описание работы «КАК ЕСТЬ»;
  • Описание комплекса задач и утверждение важности автоматизации;
  • Выбор совокупных задач автоматизации и их характеристики;
  • Выбор места проектируемой задачи в совокупности общих задач;
  • Обоснование важности применения ЭВМ для решения задачи;
  • Исследование уже имеющихся разработок;
  • Обоснование варианта автоматизации задачи;
  • Обоснование варианта получения ИС для автоматизации задачи;
  • Обоснования ращений по видам обеспечения.

Проектная часть включает в себя:

  • Выделение этапов ЖЦ проекта автоматизации;
  • Определение рисков на этапах ЖЦ и их описание;
  • Создание информационной модели и ее описание;
  • Выделение классификаторов и системы кодирования;
  • Описание нормативно-справочной, начальной и оперативной информации;
  • Описание итоговой информации;
  • Реализация дерева функций и сценария диалога;
  • Описание БД;
  • Подготовка структурной схемы пакета.

Третья часть ВКР включает выбор методики расчета уровня эффективности системы и расчет показателей в соответствии с выбранной методикой.

В процессе подготовки ВКР использовалась научная литература по тематике проекта, нормативно-правовые БД, методы анализа и сравнения.

В работа описана деятельность ООО «Облака», оказывающего услуги аутсорсинга. Также рассмотрена организационно-штатная структура компании, описаны функции ИТ-отдела

Далее описана текущая информационная структура компании, состоящая из ЛВС, серверного оборудования и ПК пользователей, описаны основные типов применяемого ПО.

В ходе анализа работы компании установлено, что проблемным местом является процесс ремонта и обслуживания. Определено, что по итогу использования некорректных бизнес-процессов в компании очень непродуманно тратиться рабочее время сотрудников ИТ-отдела.

По итогу проведенных расчетов выделено, что при использовании автоматизированной системы ожидаемая минимизация затраченного времени сотрудников составляет до 5 часов ежедневно.

Также выполнены обоснования разным видам обеспечения задачи.

При анализе требований к тех. обеспечению понятно, что установки какого-либо оборудования для выполнения описываемой задачи в уже используемой ИС не требуется.

Далее приведен промежуточный состав классификаторов и справочников системы, а также по итогу сравнения и анализа, определен язык программирования и СУБД.

В проектной части выбран вариант ЖЦ ИС (ГОСТ ISO/IEC 12207), описано содержание его главных процессов относительно нашей системы, а также оценены некие риски и выделены варианты их устранения.

В ходе подготовки ИО задачи описана информационная модель, описана начальная, нормативно-справочная и результатной информация. Главным показателем, рассчитываемым в системе, становится число выполненных заявок.

При описании ПО задачи выделено дерево функций системы, сценарий системного диалога, описана БД, в том числе отражена ее ER-диаграмма и указан реквизитный состав всех таблиц (поля, тип, назначение), описана структурная схема пакета и программные модули.

Содержание работы с системой подробно описано в итоговом примере реализации проекта.

Выведение показателя экономической эффективности показало, что возврат затрат на внедрение проекта произойдёт через 12 месяцев, а параметр расчетного коэффициента эффективности капитальных затрат – 1,21, исходя из этого становится понятно, что проект экономически выгодный с точки зрения минимизации стоимостных и трудовых затрат.

После внедрения системы подача заявок автоматизирована путем реализации формы регистрации заявок, также подготовлен и развернут модуль генерации отчетов и служебные модули, которые отвечают за работу системы.

Подготовленная ИС подходит для пользователей с разным уровнем знаний, не требует какой-то подготовки для работы с ней.

Реализованный проект на 100% соответствует требованиям дипломного проектирования.

В процессе создания пользовательского интерфейса реализованы общие требования к дизайну и юзабилити (usability).

В ходе разработки использовался язык программирования PHP, популярная система управления базами данных MySQL, что позволяет внедрить разработанную систему на любом предприятии с аналогичными рассмотренному бизнес-процессами.

Вместе с работой сдается программа, написанная на языке программирования PHP и СУБД MySQL.

Не подходит работа? Оцените стоимость написания нужной!

ВНИМАНИЕ!!! Мы не занимаемся незаконными видами деятельности и НЕ предоставляем своим клиентам аттестаты, дипломы и прочие документы об образовании.Мы действуем в рамках российского законодательства, оказывая методическую помощь в написании учебных работ согласно Ваших требований и в соответствии с нашими условиями сотрудничества.