Обратный звонок
Вам перезвонят
Ваше имя
Телефон для обратной связи
E-mail
Краткое описание Вашего вопроса

Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки компании, диплом по информатике в экономике

Артикул: 84134

Не подходит работа?Оцените стоимость написания нужной!

Автоматизация приема и анализа заявок технической поддержки компании, диплом по информатике в экономике Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».

Цель ВКР – создание ИС для информационного отдела ООО «Антика» с применением клиент-серверной технологии.

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":

Заказать демо-версию:
Отправляя эту форму, я принимаю условия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF

Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».

Цель ВКР – создание ИС для информационного отдела ООО «Антика» с применением клиент-серверной технологии.

Основные задачи диплома следующие:

  • Исследование работы исходной компании;
  • Определение критичных моментов;
  • Описание важности автоматизации;
  • Характеристика проектных решений по видам обеспечения;
  • Создание БД и написание ПО для взаимодействия с ней;
  • Подсчет показателя эффективности проекта.

Работа имеет три законченные части.

Аналитическая часть включает в себя:

  • Описание предметной области деятельности фирмы;
  • Описание процесса работы «ИЗНАЧАЛЬНО»;
  • Описание совокупности задач и важности автоматизации;
  • Определение совокупности задач автоматизации и его характеристики;
  • Подтверждена важность применения ЭВМ для решения задачи;
  • Описаны проектные решения по видам обеспечения.

Проектная часть включает в себя:

  • Создание ИМ и ее описание;
  • Описание справочной, входной и оперативной информации;
  • Описание итоговой информации;
  • Характеристика дерева функций и сценария диалога;
  • Описание БД;
  • Описание структурная схема пакета.

Третья часть диплома описывает выбор методики расчета уровня эффективности системы, расчет показателей в рамках выбранной методики.

Важность созданной ИС состоит в том, что на ней стоит подсистема управления компанией конкретного уровня. Это связано со спецификой работы описываемой фирмы. И от степени наполненности ИС, уровня и времени предоставления информации зависит эффективность управления в совокупности.

В основу реализации ИС заложены такие принципы, как:

  • Целостность данных для пользователя.
  • Точность данных;
  • Ориентированность информации;
  • Своевременность;
  • Изменяемость;
  • Нужный формат.

По итогу реализации аппаратных средств, удовлетворяющих указанным целям, минимизируется ручная работа по генерации документов, канцелярских и бумажных учетов, пропадает множество мелких операций.

К достоинствам АИС отнесем удобство и высокую скорость обмена данными между потоками данных или между компаниями-партнерами (арендатор, клиент, партнер) и большой объем передачи данных, практически без задержек, что приводит к явному продвижению систем с обратной связью.

В работе описана деятельность ООО «Антика», структура управления компании, описаны функции учета выполнения заявок на ТО, описана важность автоматизации.

Уделено внимание информационной структуре компании, включающей ЛВС, серверное оборудование и ПК сотрудников, описаны базовые типы применяемого ПО.

Вся работа с системой четко описана в контрольном примере разработки проекта.

Расчет экономической эффективности отражает, что возврат инвестиций на внедрение проекта составил 15 месяцев, и сам проект можно назвать экономически выгодным с точки зрения минимизации стоимости и трудозатрат.

Реализованная ИС доступна для сотрудников в любым уровнем подготовки, нет необходимости получения специальных знаний для работы с ней.

Подготовленный проект полностью соответствует ТЗ на дипломное проектирование.

Совместно с написанной текстовой частью в комплекте также есть программное обеспечение на языке PHP с применением СУБД MySQL.

Не подходит работа? Оцените стоимость написания нужной!

ВНИМАНИЕ!!! Мы не занимаемся незаконными видами деятельности и НЕ предоставляем своим клиентам аттестаты, дипломы и прочие документы об образовании.Мы действуем в рамках российского законодательства, оказывая методическую помощь в написании учебных работ согласно Ваших требований и в соответствии с нашими условиями сотрудничества.