Обратный звонок
Вам перезвонят
Ваше имя
Телефон для обратной связи
E-mail
Краткое описание Вашего вопроса

Разработка автоматизированной системы взаимодействия с клиентами (CRM), ВКР по информатике

Артикул: 92076

Не подходит работа?Оцените стоимость написания нужной!

Разработка автоматизированной системы взаимодействия с клиентами (CRM), ВКР по информатике

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":

Заказать демо-версию:
Отправляя эту форму, я принимаю условия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Краткое FAQ:
1. Как быстро мне вышлют работу? - В течение 5 минут после оплаты;
2. Можно ли заказать услуги (презентацию, доклад, повышение оригинальности) отдельно? - да, можно.
3. Будет ли инструкция по установке программы? - Да, обязательно будет.
4. Как повышается оригинальность? -Ручной перепиской текста с неоригинальными фрагментами.
5. Как быстро повышают оригинальность? - В течение суток после заказа услуги.
6. Сколько страниц в работе? - Количество страниц работы указано в ее плане.
7. Можно проверить оригинальность работы перед покупкой? - Да, конечно, напишите нам на admin@diplom-it.ru или в любой мессенджер +7-987-915-99-32 с указанием нужной работы.

Работа подготовлена и защищена в 2018 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».

Для ускорения процесса товародвижения, минимизации задержки предоставления услуг в торговле и росте качества обслуживания населения сегодня становится актуальной задача автоматизации труда в розничной торговле.

Вот уже несколько лет автоматизация включает в себя все новые и новые области. Новейшие компьютерные программы помогают управлять главными и второстепенными процессами и реализуют многие работы очень эффективно. Очень показательно применять подобные системы в коммерческих службах, а сама результативность оценивается, как для больших, так и для малых форм бизнеса. И для большой фирмы сама автоматизация становится единственной верной возможностью успеха, для небольшой компании автоматизация будет играть роль стабилизатора, поддерживая рост производительности и больший охват рынка в совокупности.

Подобное развитие ИТ помогло изменить и подходы к ведению бизнеса.

По прошествии нескольких лет изменился и оборот данных в разных общественных сферах – политической, социальной, духовной и т.д. А сам процесс получения, анализа и хранения данных ежегодно только ускоряется. Эксперты уверены, что пройдет 10 лет, и объем данных вырастет в 2 раза. Поэтому и возникает необходимость применения АИС анализа, получения и хранения данных.

Основываясь на требованиях, представленных к работе финансовой службы большой фирмы, отметим, что ее эффективная работа часто на 100% зависит от полноценности оснащенности ИС в рамках совокупной компьютерной системы фирмы.

Безусловно, компьютерный учет различается с обычным. ПК заметно облегчает учет, уменьшает время на генерацию и заполнение документов и анализ всех данных, касающийся торговли. Конечно, такие отчеты можно сделать и без ЭВМ, ведь особых сложностей в них нет, один только вопрос – сколько времени вы потратите на это? Да тогда они уже будут не нужны. Либо придётся наращивать штат персонала, что приведет к повышению расходов и выходу на 0 прибыль или вообще отрицательному показателю. По итогу, используя компьютер, количество идет в качество, т.е. растет скорость работы и растет ее качество, что позволяет оптимизировать схемы бизнеса.

Сейчас многим торговым фирмам сложно работать в текущих финансовых условиях. И гарантом успешной работы фирмы далее становится полноценная реализация работы предприятия на всех уровнях. Имеющиеся ИТ позволяют на 100% автоматизировать работы многих уровней предприятия. И тут становится понятно, что автоматизация деятельности работы – это ни что иное, как первостепенная задача, и решить ее важно для того, чтобы фирма работала максимально эффективно.

По итогу, отметим, что в новейших условиях рыночной экономики и постоянной конкуренции задачи индустриализации и оптимизации как никогда актуальны.

К основным торговым функциям предприятий розничной торговли следует отнести:

  • Понимание покупательского спроса на товары;
  • Подготовка ассортимента услуг;
  • Проведение закупок и завоза услуг;
  • Оказание услуг покупателям;
  • Контроль продаж;
  • Рекламная деятельность.

Контроль продажами состоит из функций подбора и организации сотрудников, планировки продаж, определения явных клиентов, сборе данных о клиентах, подготовке графика продаж и контроля ими.

Объектом анализа является ООО «Мирт», а предметом анализа становится процесс организации взаимоотношений с клиентами.

В процессе работы использовалась совокупность методов статистического анализа, методы синтеза и анализа данных по экономическим показателям.

Цель проекта – реализация АИС работы с клиентами, внедрение которой помогло минимизировать сложность процесса учета и итогов работы с клиентами по реализации услуг по продаже товаров и генерации отчетов.

В качестве методики реализации описанной проблемы применяется построение модели бизнес-процессов и очередности их автоматизации.

Также, требуется оправдать использование автоматизации с экономической точки зрения для конкретного бизнес-процесса, представить показатель эффективности от установит системы в компании.

Важность подобных итогов состоит в новых возможностях обширного применения методик управления в торговой сфере.

Также полученные результаты могут применяться в других сферах как в процессе создания новых ИС контроля сети филиалов, так и для роста эффективности уже имеющих.

Проект включает в себя подразделы:

  • Первая часть описывает вопросы реализации структуры компании, экономической сути задачи автоматизации работы с клиентами, доказательства важности применения ЭВМ для решения задачи автоматизации, выполняется постановка задачи и формулировка требований по типам обеспечения ИС.
  • Вторая часть включает создание и описание ПО и ИО данной ИС.
  • Третья часть состоит из описания итогов эффективности системы, тут же приводится контрольный пример.

Проект включает в себя программный продукт на базе PHP и СУБД MySQL.

Не подходит работа? Оцените стоимость написания нужной!

ВНИМАНИЕ!!! Мы не занимаемся незаконными видами деятельности и НЕ предоставляем своим клиентам аттестаты, дипломы и прочие документы об образовании.Мы действуем в рамках российского законодательства, оказывая методическую помощь в написании учебных работ согласно Ваших требований и в соответствии с нашими условиями сотрудничества.