Задача автоматизации обработки клиентских заявок

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Задача автоматизации обработки клиентских заявок является одной из наиболее востребованных задач, решаемых при разработке информационных систем. Действительно, обработкой поступающих заявок занимаются менеджеры туристических фирм и сотрудники промышленных складов, производители рекламной продукции и представители транспортных компаний, а также риэлторы, страховые и торговые агенты и многие другие.

Таким образом, автоматизированная обработка заявок, поступающих от потребителя, является неотъемлемой функциональной частью многих современных информационных систем.

Реализацию подсистемы обработки заявок дипломнику следует начать с составления инфологической модели. При этом необходимо выявить все важные для обработки заявки ее характеристики. Особое внимание необходимо уделить связям, которые существуют между заявками, клиентами, поставщиками и другими сущностями предметной области. Модель должна быть отражена в пояснительной записке с помощью специализированных диаграмм. Кроме основной диаграммы сущность-связь, могут понадобиться диаграммы вариантов использования, диаграммы состояний, диаграммы потоков данных, диаграммы действий.

На основе инфологической модели разрабатывается модель базы данных. Поскольку обработка заявок – процесс, тесно связанный с другими процессами, то и система обработки заявок не является автономной системой, а является подсистемой автоматизации некоторого предприятия. Поэтому для дипломника чрезвычайно важно обеспечить взаимодействие этой подсистемы с другими подсистемами. Взаимодействие может осуществляться на основе единой базы данных – информационное взаимодействие, а может реализовываться непосредственная передача потоков данных или управляющих сигналов из одной подсистемы в другую.

Оптимальный способ взаимодействия между подсистемами дипломник должен определить, исходя из особенностей предметной области и специфики решаемых задач, и обосновать свой выбор в пояснительной записке.

Следует также понимать, что обработка заявок средствами автоматизированной системы позволяет не только избавить человека от рутинных операций и уменьшить при этом количество ошибок, вызванных человеческим фактором, но и несет более глубокий смысл.

Внедряя автоматизированную систему обработки заявок, руководство предприятия получает новые уникальную аналитические возможности. На основе анализа имеющихся заявок можно прогнозировать спрос на ту или иную продукцию, планировать производство, оптимизируя распределение производственных ресурсов. Таким образом, в дипломной работе обязательно должен быть реализован некий аналитический модуль, позволяющий принимать эффективные управленческие решения.

Примеры выполненных дипломных работ по информатике и защите информации

Другие интересные записи в блоге:

Дипломная работа информационная система

В современном мире изучение принципов построения и функционирования информационных систем занимает одно из лидирующих мест, поскольку внедрение и применение подобного продукта на предприятии ... Читать далее ->

Дипломная: защита от внешних угроз информационной системы банка

Современная банковская система очень сложна по своей структуре и состоит из огромного множества взаимосвязанных элементов, которые представляют собой различные технические ... Читать далее ->

Особенности дипломной работы по защите персональных данных.

Данная статья посвящена тому, на что стоит обратить внимание при написании диплома на тему «Защита персональных данных». На сегодняшний день организационно-правовая защита для инфор... Читать далее ->

Диплом проектирование ЛВС предприятия

Практически все современные предприятия в процессе автоматизации установили локальную вычислительную сеть (ЛВС), которая дает бесспорные преимущества в работе и существенно повышает производительность труда... Читать далее ->

Как выбрать тему для дипломной работы

Дипломная работа является яркой демонстрацией того, насколько хорошо студент усвоил курс наук, преподанный ему в стенах высшего или среднего учебного заведения. Она же должна показать и усвоенные практическ... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.