В структуре многих предприятий имеется отдел продаж, и его роль является одной из ведущих. От того насколько эффективно работают сотрудники отдела продаж зависит объём продаж, лояльность и количество клиентов, время обработки заказов, то есть в конечном итоге – прибыль предприятия. Управлять продажами сложно, необходимо решать проблемы, связанные с учётом продукции, с анализом входящей информации, с принятием правильных решений управленческого характера.
При комплексной автоматизации процесса сбыта продукции, необходимо внедрить автоматизированную систему учёта продаж. Многие дипломники занимаются разработкой тем автоматизации отдела продаж. При этом начинается работа именно с реализации учётных подсистем. Комплексный анализ продаж и принятие безошибочных решений, связанных с управлением требуют того, чтобы система учёта продаж была неразрывно связана с системой учёта заказов клиентов. И та, и другая система проектируются в рамках работы над дипломом, если они ещё не реализованы на рассматриваемом предприятии.
Важная информация часто теряется, если отсутствует централизованная информационная система. Результатом же подобных потерь часто становится отсутствие фиксации запросов потенциальных клиентов, невозможность их проанализировать и выполнить. Также утрачивается информация о клиентах, отказавшихся от сотрудничества с компанией. Могут страдать и потребители, так как к ним несвоевременно поступает информация. Если же учёт продаж ведётся автоматизировано, то все эти проблемы отсутствуют. Но, студент не может ограничиться разработкой автоматизированной системы продаж, так как для диплома эта тема недостаточно сложна.
Наличие качественного учёта позволяет решить аналитические и контрольные сложные задачи. На её основе можно построить анализ спроса потребителей, анализ работы рекламных, маркетинговых компаний, осуществить контроль деятельности менеджеров и отдела полностью. У руководства предприятия появляется объективная информация, на основе которой принимаются управленческие решения, являющиеся более грамотными и верными.
Решение вышеперечисленных задач придают дипломным работам значимость, так как для их решения требуются определённые знания. Они помогают студентам раскрыть свои знания теории управления, математического анализа, практических навыков, позволяющих решать данные задачи.