Успешность современной компании во многом определяется степенью автоматизации работы её сотрудников. С помощью функционального обследования выявляются рабочие места, на которые положительным образом повлияет внедрение АРМа. Автоматизированное рабочее место отлаживается, внедряется, персонал обучается работе с новыми программами.
Одной из популярных тем дипломных проектов является разработка АРМа для специалиста по продажам. Подобные работы ведутся по следующему плану:
- исследование деятельности менеджера, её анализ;
- постановка задачи автоматизации;
- проектирование;
- реализация проекта;
- ввод в эксплуатацию и отладка программы;
- обучение специалистов.
Изучая деятельность менеджера, анализируя её и предметную область, дипломник использует экспертные исследовательские методы, получая информацию от самих менеджеров, для которых он и разрабатывает автоматизированную систему. Дипломник должен знать какими нормативами регламентируется деятельность предприятий в рассматриваемой сфере, внутренние правила и акты, должностные обязанности сотрудников.
Необходимость создания и внедрения нового автоматизированного рабочего места необходимо экономически обосновать. Особое внимание уделяется повышению оперативности и качеству работы, связанной с продажами, на большую полноту использования имеющихся в распоряжении предприятия технических средств.
На рынке имеются программные средства для автоматизации работы менеджера. Они должны быть изучены дипломником. Данные программы позволяют интенсифицировать работу менеджера, то есть тратить меньше времени на каждого клиента, более оперативно разбирать корреспонденцию, рациональнее строить рабочие планы и так далее. Пояснительная записка к диплому должна объяснить комиссии, какими элементами и характеристиками разработанный АРМ превосходит свои аналоги или что он несёт нового. То есть надо подчеркнуть преимущества новой программы перед уже существующими.
У менеджера по продажам часто бывают не только основные обязанности, но и дополнительные, например, разрешение конфликтов, работа по продвижению товара. В разрабатываемом АРМе может найтись отражение и этих функций. К АРМу должна прилагаться пользовательская инструкция и обучающий ролик.