Последние несколько лет широкую популярность и распространенность получили всевозможные автоматизированные системы управления, которые позволили значительно упростить и компьютеризовать многие бизнес-процессы, связанные с получением и обработкой заказов и заявок, а также работой с клиентами. Большинство компаний, которые так или иначе взаимодействовали со своими партнерами через электронную почту или телефонную связь, стали активно внедрять различные АРМы и другие IT-решения, разработкой которых занимаются профессиональные студии, а иногда и обычные студенты-выпускники, заканчивающие IT-направления и желающие получить хороший практический опыт для дальнейшей работы.
Сегодня почти каждый ВУЗ имеет кафедру информационных технологий. И ежегодно с нее выпускается огромное количество специалистов разного уровня и класса. При этом большая часть студентов так или иначе остается работать по специальности, и поэтому для своих дипломов часто выбирает проекты, связанные с автоматизацией управления и бизнес-процессов. Прием заявок можно также отнести к отдельному бизнес-процессу, но чтобы правильно организовать всю работу программного обеспечения, важно для начала ознакомиться и понять принципы предметной области, в которой предстоит работать.
Важным этапом также будет изучение уже написанных работ по подобной тематике с целью перенять некоторые полезные знания и выявить для себя максимально эффективное и удобное средство, объединив несколько удачных решений воедино. Также итогом такого анализа может быть определение правильных целей и задач дипломного проекта, подготовка технического задания по аппаратной и функциональной части, а также уточнения, касающиеся дизайна и расположения основных навигационных элементов.
Поскольку подобный проект обычно создается для определенной группы пользователей, важно также учесть их пожелания и требования. Необходимостью будет и написание подробной технической документации, которая включает в себя требования к самой системе, а также разъяснение всех основных моментов по управлению, использованию и настройке написанного ПО.
Нужно также понимать, что в рамках одного диплома порой очень сложно уместить такой объемный и сложный проект, поэтому очень часто студенты выбирают реализацию либо отдельной части работы, либо уже доделывают подготовленную модель, которая может функционировать, но требует дополнительных доработок.