Обратный звонок
Вам перезвонят
Ваше имя
Телефон для обратной связи
E-mail
Краткое описание Вашего вопроса

Разработка учётной системы сервисного и технического обслуживания и ремонта

Артикул: 10956

Не подходит работа?Оцените стоимость написания нужной!

Разработка учётной системы сервисного и технического обслуживания и ремонта Работа подготовлена и защищена в 2014 году в Московский институт государственного корпоративного управления,  Факультет	 Информационные технологии в управлении, Специальность 080801    «Прикладная информатика в экономике».
В дипломной работе исследуется деятельность ООО «Строй-Гарант».  Цель данной работы заключается в автоматизации обработки обращений в отдел информационных технологий пользователей компании с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений пользователей, для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую информационную систему.
Задачами дипломной работы являются:
•	Анализ бизнес-процессов компании, выделение процесса техподдержки пользователей  и обоснование необходимости его автоматизации;
•	Анализ существующих разработок, выбор способа приобретения информационной системы;
•	Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи;
•	Обоснование проектных решений по видам обеспечения – программному, информационному, техническому;
•	Выбор стандарта жизненного цикла информационной системы;
•	Описание рисков при создании информационной системы и возможных путей их минимизации;
•	Описание используемых классификаторов;
•	Разработка информационной модели;
•	Описание входной, нормативно-справочной и результатной информации;
•	Описание программных компонент информационной системы;
•	Описание контрольного примера реализации проекта;
•	Выбор методики оценки экономической эффективности проекта и его оценка в соответствии с выбранной методикой.

Получите бесплатно демо-версию
Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги
дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":

Заказать демо-версию:
Отправляя эту форму, я принимаю условия конфиденциальности.
Скачать план работы в формате PDF
Краткое FAQ:
1. Как быстро мне вышлют работу? - В течение 5 минут после оплаты;
2. Можно ли заказать услуги (презентацию, доклад, повышение оригинальности) отдельно? - да, можно.
3. Будет ли инструкция по установке программы? - Да, обязательно будет.
4. Как повышается оригинальность? -Ручной перепиской текста с неоригинальными фрагментами.
5. Как быстро повышают оригинальность? - В течение суток после заказа услуги.
6. Сколько страниц в работе? - Количество страниц работы указано в ее плане.
7. Можно проверить оригинальность работы перед покупкой? - Да, конечно, напишите нам на admin@diplom-it.ru или в любой мессенджер +7-987-915-99-32 с указанием нужной работы.
Теги: Delphi 2014 MS SQL

Работа подготовлена и защищена в 2014 году в Московский институт государственного корпоративного управления, Факультет Информационные технологии в управлении, Специальность 080801 «Прикладная информатика в экономике».

В дипломной работе исследуется деятельность ООО «Строй-Гарант». Цель данной работы заключается в автоматизации обработки обращений в отдел информационных технологий пользователей компании с целью снижения трудовых и стоимостных затрат на обработку обращений пользователей, для достижения этой цели необходимо спроектировать, разработать и внедрить соответствующую информационную систему.
Задачами дипломной работы являются:
•Анализ бизнес-процессов компании, выделение процесса техподдержки пользователей и обоснование необходимости его автоматизации;
•Анализ существующих разработок, выбор способа приобретения информационной системы;
•Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи;
•Обоснование проектных решений по видам обеспечения – программному, информационному, техническому;
•Выбор стандарта жизненного цикла информационной системы;
•Описание рисков при создании информационной системы и возможных путей их минимизации;
•Описание используемых классификаторов;
•Разработка информационной модели;
•Описание входной, нормативно-справочной и результатной информации;
•Описание программных компонент информационной системы;
•Описание контрольного примера реализации проекта;
•Выбор методики оценки экономической эффективности проекта и его оценка в соответствии с выбранной методикой.
В дипломной работе рассмотрена деятельность ООО «Строй-Гарант», рассмотрена организационно-штатная структура управления предприятием, особо выделены функции обработки заявок на техническое обслуживание и их распределения.
Далее описана существующая информационная структура предприятия, включающая в себя локальную вычислительную сеть, серверное оборудование и рабочие станции пользователей, приведено описание основных типов используемого программного обеспечения.
В ходе анализа деятельности предприятия было выяснено, что узким местом является обработка обращений пользователей программного обеспечения компании. Было выяснено, что в результате использования некорректных бизнес-процессов на предприятии крайне неэффективно используется рабочее время сотрудников отдела технического обслуживания.
Далее проведены обоснования по техническому, информационному и программному обеспечению задачи.
При рассмотрении требований к техническому обеспечению стало ясно, что добавления какого-либо аппаратного обеспечения в целях выполнения автоматизируемой задачи в существующую информационную систему не требуется.
Далее приведен примерный состав справочников и классификаторов системы, а также, в ходе сравнения и анализа, выбраны язык программирования и система управления базами данных.
В проектной части выбран стандарт жизненного цикла информационной системы, выбрана также спиральная модель жизненного цикла информационной системы, описано содержание его основных процессов применительно к разрабатываемой системе, а также оценены возможные риски и приведены пути их устранения.
В ходе описания информационного обеспечения задачи спроектирована, разработана и описана информационная модель, дана характеристика входной, нормативно-справочной информации, результатной информации.
Входной информацией для задачи учета обращений клиентов являются данные о клиентах, сотрудниках и иная справочная информация.
При описании программного обеспечения задачи приведено и описано разработанное дерево функций системы, сценарий диалога пользователя и системы, дана характеристика разработанной базы данных, в том числе показана ее ER-диаграмма и приведено описание реквизитного состава каждой таблицы (наименование поля, его тип и назначение), дано описание структурной схемы пакета и программных модулей.
Содержание работы с системой подробно описано в контрольном примере реализации проекта.
Расчет экономической эффективности показал, что окупаемость затрат на внедрение проекта составляет около 11 месяцев, а значение расчетного коэффициента эффективности капитальных затрат - 1.06, то есть проект является экономически выгодным с точки зрения снижения трудовых и стоимостных затрат.
В комплект работы входит программа на языке Делфи (Delphi) и СУБД MS SQL.

Не подходит работа? Оцените стоимость написания нужной!

Заказать диплом по защите информации
ВНИМАНИЕ!!! Мы не занимаемся незаконными видами деятельности и НЕ предоставляем своим клиентам аттестаты, дипломы и прочие документы об образовании.Мы действуем в рамках российского законодательства, оказывая методическую помощь в написании учебных работ согласно Ваших требований и в соответствии с нашими условиями сотрудничества.