Разработка системы учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk) в филиале компании
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Описание
Работа подготовлена и защищена в 2018 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Эффективность процесса управления отражается в оперативности выявления и определения правильных управленческих решений. В свою очередь, именно время отражает проблематичность, указывает на количество этапов обработки данных, т.е. отделов и служб, которые есть в цепочке управления организации и участвуют в описании проблемы, а также время анализа данных на каждом этапе, то есть на уровень работоспособности сотрудников.
Именно поэтому вопросы организации информационных потоков в любой системе управления остаются и по сей день определяющими с точки зрения результативности ее работы.
В современных условиях результативное управление предприятием невозможно представить без применения ИТ. Первый и определяющий этап автоматизации – это прежде всего верный выбор ПО и того, кто будет разрабатывать. К сожалению, сейчас проблема выбора ИС превращена в типичную процедуру. В этом плане наши компании пока сильно отстают от зарубежных коллег.
Процедура принятия решения о выборе эффективной КС управления все еще новинка для большинства российских управленцев, а ведь ее последствия могут оказывать значительное влияние на предприятие еще многие годы, т.к. использование встроенной ИС, отвечающей всем требованиям по уровню развития компании, помогли бы управлению минимизировать издержки и явно увеличить уровень оперативность контроля компании.
В данной работе предлагается автоматизация учета электроники, которая приходит на ремонт и обслуживание. Это поможет повысит оперативность определения решений и минимизировать цену управления. Автоматизация позволит провести необходимую статистику по ремонтам, а этокрайне необходимый шаг на пути к созданию обоснованной стратегии компании.
Цель данного дипломного проекта заключается в разработке ИС, которая позволит автоматизировать работу СЦ компании ООО «PwC» с целью значительного снижения нагрузки на его сотрудников, уменьшения количества ошибок иповышения оперативности труда.
Исходя из цели работы, имеем несколько обязательных задач:
Изучение работы конкретного предприятия;
Определение сложных моментов для решения;
Описание важности проведения автоматизации;
Доказательство решений по проектному обеспечению;
Создание предложения для работы с БД и саму БД;
Подсчет итоговой результативности проекта.
По итогу такой работы ясно, что базовые задачи дипломного проекта — изучение работы компании, нахождение проблемных моментов в используемой технологии управления, создание ИС для учета приходящих заявок, в проекте реализованы.
В рамках оценки представленной технологии управления подготовлены цели и назначение создаваемой АИС как решения данной задачи, выполнено ее сравнение с похожими системами решения этой задачи, выполнена формализация итоговых расчетов, определена технология проектирования, выполнены решения по видам обеспечения.
Для создаваемой ИС подготовлена модель, разработана обобщенная система классификации и кодирования. Также выполнен ряд решений по способу хранения и представления данных. Подготовлена инфологическая схема БД.
В части ПО создано дерево функций и сценарий работы системой по учету затрат по местам возникновения, а также включена схема пакета: дерево процедур, схема взаимосвязи модулей программы.
В рамках То создана схема реализации получения, анализа и выдачи данных для создаваемого проекта.
В рамках анализа предметной области и данных, которые были получены в рамках проверки программного решения, рассчитана итоговая экономическая эффективность проекта. И ее уровень помогает сказать о эффективности данного проекта. На лицо снижение ценовых и трудовых затрат.
Исходя из расчета, возврат средств будет через 8 месяцев.
Последующее развитие системы можно вести к увеличению скорости работы, а также последующим внедрением в другие используемые программы.
К примеру, нужна разработка и расширение созданного комплекса с целью учета проведения ремонта и гарантийного обслуживания, а также генерации отчетов по работе сервиса.
Проект, помимо готовой текстовой части, также состоит из программы, написанной на PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Файлы схем | да |
Год | 2018 |
Программа с исходниками | да, php |
Я заказывал здесь дипломную работу по программированию. Меня привлекла специализация этой компании на выполнении студенческих работ в сфере IT. В процессе работы я убедился, что автор — квалифицированный и ответственный специалист, который выполняет свои обязательства перед клиентами. Результатом я остался полностью доволен, а защита прошла успешно.
Я заказала дипломную работу по программированию. Работа была выполнена в срок. В коде программы было достаточно комментариев, чтобы я могла разобраться в ней самостоятельно и успешно защитить диплом. Преподаватель похвалил мою работу, отметив, что она одна из лучших, профессионально и грамотно написанная. Хочу отметить, что в стоимость услуги входят презентация и доклад, которые не нужно оплачивать отдельно.
Я обратился за помощью в написании дипломной работы по программированию. Мне очень понравилось, как ответственно и грамотно подошли к выполнению работы. В итоге уровень антиплагиата оказался очень высоким. Если у меня возникали вопросы по ходу работы, мне всегда быстро отвечали. Когда я сдал работу, преподаватель отметил высокий уровень написанной работы.
Обращался за помощью с дипломной работой. Не прям от начала и до конца, а тезисно, определённые части. Из-за завала на работе самому написать всю дипломку не представлялось возможным. Очень порадовала обратная связь со специалистом (несколько раз приходилось менять некоторые методические материалы, да и в целом согласовывать части, которые пишу я сам с теми, что пишет он). Ну и да, работа была зачтена, диплом получен. Приятно, что с меня не просто хотели поиметь денег, а помогли и довели до нужного результата.
Заказывал здесь дипломную работу. Начну с того, что без каких-либо накладок устранялись замечания преподавателя по ходу написания дипломной работы. Администрация всегда идёт на встречу клиенту и отвечает на все необходимые вопросы и быстро решает возникшие вопросы. Работа была выполнена с хорошим процентом оригинальности. Преподаватель оценил данную работу.