Совершенствование системы управления заявками, дипломная работа по информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике10 680 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров и продаж для торговой компании9 200 ₽
Разработка информационной системы инвентаризации оборудования4 800 ₽7 599 ₽
Применение DLP-систем как инструмента обеспечения информационной безопасности компании, диплом по защите информации10 680 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2020 году.
Внедрение ИТ связано с капитальными вложениями как на покупку оборудования, так и на создание проектов, проведение подготовительных работ и обучение сотрудников. Поэтому процессы внедрения должен предшествовать анализ и экономическое обоснование необходимости использования ЭИС. Из этого следует, что необходимо выразить эффективность дальнейшего применения ЭИС.
Под эффективностью автоматизированного изменения экономических данных понимают необходимость использования компьютерных и информационных технологий в процессе составления, передачи и обработки данных.
Совокупным критерием экономической эффективности становится минимизация затрат живого труда. При этом определено, что, чем больше участков деятельности автоматизировано, тем более успешно компьютерные и информационные технологий применяются. Экономический эффект от начала из применения включает в себя экономию материально-трудовых ресурсов и финансовых средств, которая получается в процессе минимизации численности управленческого персонала, объемов заработной платы, трат основных и вспомогательных материалов благодаря автоматизации отдельных видов планово-учетных и аналитических работ.
Выражают экономическую эффективность при помощи трудовых и стоимостных показателей. Главным при расчетах является метод сравнения отчетного и базисного периодов. Под базисным периодом при переводе отдельных работ на автоматизацию понимают затраты на обработку данных до начала применения ЭИС (т.е. стандартная ручная обработка), а при улучшении действующей системы автоматизации – объем расходов на обработку данных при достигнутом уровне автоматизации.
Сейчас есть несколько способов получения ЭИС помимо ее создания IT-компанией, а также покупка уже готовой системы, покупка систем с их дальнейшей доработкой и создание ЭИС аутсорс-компаниями или собственными IT-специалистами.
Цель ВКР состоит в разработке информационной системы для отдела технической поддержки ООО «Компания» с использованием клиент-серверной технологии.
Задачами данной выпускной квалификационной работы является следующее:
• анализ деятельности рассматриваемой компании;
• выявление проблемных моментов;
• обоснование необходимости автоматизации;
• обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
• разработка базы данных и приложения для работы с ней.
Актуальность исследования состоит в том, что разработанная система позволяет автоматизировать обработку заявок на техническую поддержку.
Объектом исследования является ООО «Компания», предметом – процесс оказания технической поддержки.
Предметом исследования является процесс оказания технической поддержки.
Целью исследования является разработка информационной системы для отдела технической поддержки с использованием клиент-серверной технологии.
Задачами данной выпускной квалификационной работы является следующее:
анализ деятельности рассматриваемой компании;
выявление проблемных моментов;
обоснование необходимости автоматизации;
обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
разработка базы данных и приложения для работы с ней.
Данная проблема отличается значительной степенью научной разработки, так как системы технической поддержки исследовались и разрабатывались в трудах как отечественных, так и зарубежных ученых.
Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается использовании моделей UML для разработки системы технической поддержки.
Практическая значимость выражается в создании программного продукта, решающего задачу учета и обработки заявок на техническую поддержку.
Апробация исследования включает в себя тестирование системы в реальных условиях потенциального пользователя.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2020 |
Огромное спасибо команде за спасение! Честно говоря, у меня уже опускались руки: тема была очень сложной, и я просто не справлялась сама. Веб-дизайн, нейросети. Ребята взялись за работу и сделали всё в супер-сжатые сроки — чуть больше недели! Правки вносили моментально, всё подготовили в лучшем виде. Итог — защита на "отлично"! Безумно благодарна за помощь, вы лучшие!
Хочу выразить огромную благодарность команде diplom-it.ru! Заказывал диплом по направлению «Цифровая экономика» в Университете Синергия. Тема была жутко сложная, связанная с Big Data и прогнозированием, сам бы я точно не справился. Ребята не просто скинули «сырой» текст, а сделали полноценное исследование с актуальными расчетами. Антиплагиат прошел на ура (82% по версии вуза), уникальность текста отличная. Менеджеры на связи 24/7, отвечали даже на глупые вопросы ночью. Защитился на пятерку, комиссия похвалила за практическую часть. Рекомендую! ВУЗ: Синергия, специальность: Цифровая экономика.
Огромный респект команде diplom-it.ru! Ситуация была критическая: до сдачи диплома в МТИ (специальность «Менеджмент в игровой индустрии») оставалось 2 недели, а у меня была только введению и половина первой главы. Думал, все, вылетаю. Ребята взялись за работу моментально. Написали не просто текст, а крутой проект с анализом рынка и финансовой моделью. На защите препод даже удивился, откуда у меня такие свежие данные. Защитился на 5! Очень выручили.
Обращался на diplom-it.ru за помощью с дипломом в МТИ (специальность — прикладная информатика, если это важно). Остался доволен сервисом. Работа была готова раньше срока, что дало время спокойно подготовить речь и раздаточный материал. Оформление полностью по ГОСТу, список литературы свежий. Цена, кстати, оказалась чуть ниже, чем в среднем по рынку, хотя я переживал, что низкая цена = плохое качество. Но нет, тут соотношение цены и качества хорошее. Советую.
Хочу поделиться своей историей успеха с сайтом diplom-it.ru. Учусь в Синергии на факультете психологии. Тема диплома: «Влияние эмоционального интеллекта на успешность в карьере у студентов выпускных курсов». Тема модная, но сырая, литературы много, но нужно было грамотно провести исследование. Я переживала, что автор не сможет правильно составить опросники и обработать данные в SPSS. Каково же было мое удивление, когда в готовой работе я увидела не только качественную теорию, но и шикарную практическую часть с таблицами, корреляционным анализом и понятными выводами! Научный руководитель (довольно строгая женщина) сказала, что это одна из лучших работ за последние годы. Защита на отлично. Спасибо большое автору и персональному менеджеру за поддержку!
