Совершенствование системы управления заявками, дипломная работа по информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации9 240 ₽
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике10 680 ₽
Разработка корпоративной вычислительной сети с использованием технологии VPN, диплом по сетям8 400 ₽
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)10 680 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2020 году.
Внедрение ИТ связано с капитальными вложениями как на покупку оборудования, так и на создание проектов, проведение подготовительных работ и обучение сотрудников. Поэтому процессы внедрения должен предшествовать анализ и экономическое обоснование необходимости использования ЭИС. Из этого следует, что необходимо выразить эффективность дальнейшего применения ЭИС.
Под эффективностью автоматизированного изменения экономических данных понимают необходимость использования компьютерных и информационных технологий в процессе составления, передачи и обработки данных.
Совокупным критерием экономической эффективности становится минимизация затрат живого труда. При этом определено, что, чем больше участков деятельности автоматизировано, тем более успешно компьютерные и информационные технологий применяются. Экономический эффект от начала из применения включает в себя экономию материально-трудовых ресурсов и финансовых средств, которая получается в процессе минимизации численности управленческого персонала, объемов заработной платы, трат основных и вспомогательных материалов благодаря автоматизации отдельных видов планово-учетных и аналитических работ.
Выражают экономическую эффективность при помощи трудовых и стоимостных показателей. Главным при расчетах является метод сравнения отчетного и базисного периодов. Под базисным периодом при переводе отдельных работ на автоматизацию понимают затраты на обработку данных до начала применения ЭИС (т.е. стандартная ручная обработка), а при улучшении действующей системы автоматизации – объем расходов на обработку данных при достигнутом уровне автоматизации.
Сейчас есть несколько способов получения ЭИС помимо ее создания IT-компанией, а также покупка уже готовой системы, покупка систем с их дальнейшей доработкой и создание ЭИС аутсорс-компаниями или собственными IT-специалистами.
Цель ВКР состоит в разработке информационной системы для отдела технической поддержки ООО «Компания» с использованием клиент-серверной технологии.
Задачами данной выпускной квалификационной работы является следующее:
• анализ деятельности рассматриваемой компании;
• выявление проблемных моментов;
• обоснование необходимости автоматизации;
• обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
• разработка базы данных и приложения для работы с ней.
Актуальность исследования состоит в том, что разработанная система позволяет автоматизировать обработку заявок на техническую поддержку.
Объектом исследования является ООО «Компания», предметом – процесс оказания технической поддержки.
Предметом исследования является процесс оказания технической поддержки.
Целью исследования является разработка информационной системы для отдела технической поддержки с использованием клиент-серверной технологии.
Задачами данной выпускной квалификационной работы является следующее:
анализ деятельности рассматриваемой компании;
выявление проблемных моментов;
обоснование необходимости автоматизации;
обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
разработка базы данных и приложения для работы с ней.
Данная проблема отличается значительной степенью научной разработки, так как системы технической поддержки исследовались и разрабатывались в трудах как отечественных, так и зарубежных ученых.
Научная новизна выпускной квалификационной работы заключается использовании моделей UML для разработки системы технической поддержки.
Практическая значимость выражается в создании программного продукта, решающего задачу учета и обработки заявок на техническую поддержку.
Апробация исследования включает в себя тестирование системы в реальных условиях потенциального пользователя.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2020 |
Заказал диплом по программированию – и он оказался просто идеальным! Преподаватель похвалил чистый код с подробными комментариями, а антиплагиат был выше 90%. Ещё и презентацию с докладом сделали в подарок – просто сказка!
Заказал диплом по проектированию ЛВС – работа просто огонь! Преподаватель был в восторге, а антиплагиат показал 90%. Ещё и презентацию с докладом включили бесплатно – мечта, а не компания!
Дипломная по прикладной информатике в экономике выполнена на отлично: использовали актуальные технологии, а все правки вносили быстро и без лишних оплат. Администрация всегда на связи – приятно работать с надёжными людьми.
Очень переживал за диплом по защите информации, но компания превзошла ожидания! Работа прошла проверку с первого раза, а бесплатная рецензия стала приятным бонусом. Спасибо за поддержку и чуткость!
Очень качественная дипломная работа по прикладной информатике в экономике. Код был хорошо прокомментирован, разобрался без проблем. Администрация всегда оперативно решала вопросы – приятно иметь дело с профессионалами.
