Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка информационной системы учета кредитования физических лиц8 208 ₽
Информационная система обслуживания заявок сотрудников строительной компании, диплом по информатике в экономике8 900 ₽
Разработка информационной системы учета трафика в ЛВС компании, Диплом по информатике8 748 ₽
Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров8 748 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Цель ВКР заключена в создании ИС учета и обработки заявок для ООО «Компикс».
Основные задачи, которые реализуются в работе, следующие:
- Изучение работы рассматриваемой компании;
- Нахождение спорных моментов;
- Описание важности автоматизации;
- Доказательство проектных решений по техническому, программному и ИО;
- Реализация БД и приложения для работы с ней;
- Подсчет показателей экономической эффективности.
ВКР включает в себя три самостоятельных части
В аналитической части выполнено:
- Проведено технико-экономическое описание компании и предметной области;
- Выполнен анализ работы «КАК ЕСТЬ»;
- Проведено описание комплекса задач и выявлена важность автоматизации;
- Определен комплекс задач автоматизации и его параметры;
- Выбрано место проектируемой задачи в комплексе задач и выполнено ее описание;
- Описана важность применения ЭВМ для решения задачи;
- Описаны существующие разработки;
- Обоснована и применена стратегия автоматизации задачи;
- Описан метод получения ИС для автоматизации задачи;
- Выделены проектные решения по программному, техническому и ИО.
В проектной части реализовано:
- Описаны ЖЦ проекта автоматизации;
- Указаны возможные риски на этапах ЖЦ и приведено их описание;
- Подготовлена модель и приведено ее описание;
- Выделены классификаторы и системы кодирования;
- Описана нормативно-справочная, входная и оперативная информации;
- Описана результативная информация;
- Приведено дерево функций и сценарий диалога;
- Описана БД;
- Описано дерево вызова программных модулей.
В третьей части дипломной работы определяется методика расчета экономической эффективности системы и подсчитываются все показатели в рамках выбранной методики.
В ВКР описана работа ООО «Компикс», который оказывает услуги аутсорсинга. В работе приведена организационно-штатная структура управления компанией, выделены функции ИТ-отдела.
Далее приведена информационная структура компании, состоящая из ЛВС, серверного оборудования и ПК сотрудников, описаны основные типы применяемого ПО.
В рамках проведенной работы было определено, что узким местом становится учет и обработка заявок пользователей на выполнение ремонта или обслуживания. Было понятно, что в результате применения некорректных бизнес-процессов в компании крайне непродуманно растрачивается рабочее время персонала ИТ-отдела.
По итогу проведенных расчетов выяснено, что при внедрении АИС ожидаемая экономия рабочего времени сотрудников увеличивается вплоть до 5 часов.
Далее описаны обоснования по информационному, программному и техническому обеспечению (ТО) задачи.
При описании требований по тех. обеспечению стало ясно, что прибавления какого-либо аппаратного обеспечения для реализации автоматизируемой задачи в текущую ИС не требуется.
Далее описан примерный состав справочников и классификаторов системы, также в процессе работы определены язык программирования и СУБД.
В проектной части выбран параметр ЖЦ ИС (ГОСТ ISO/IEC 12207), указано содержание его основных процессов применительно к создаваемой системе, а также описаны возможные риски и приведены варианты их минимизации.
В ходе описания ИО задачи описана информационная модель, охарактеризована входная, нормативно-справочная и результатная информация. Главным показателем, рассчитываемым в системе, считается сумма реализованных заявок.
При описании ПО задачи создано дерево функций системы, сценарий диалога пользователя и системы, описана БД, в том числе отражена ее ER-диаграмма и выполнено описание реквизитного состава каждой таблицы (тип, значение, данные), описана структурная схема пакета и программные модули.
Работа с системой полностью описана в контрольном примере реализации проекта.
Расчет процента эффективности показал, что срок окупаемости системы равен 1 году, а уровень показателя эффективности капитальных затрат - 1,21, то есть проект можно считать экономически выгодным в рамках минимизации трудозатрат.
После внедрения разработанной системы подача заявок автоматизирована путем размещения формы регистрации заявок, также сформирован и развернут модуль получения отчетов и служебные модули, обеспечивающие работу системы.
Созданная ИС подойдёт для пользователей с разным уровнем подготовки, ее использование не требует особых умений и знаний.
Подготовленный проект полностью соответствует требованиям задания на диплом.
В процессе создания особое внимание также уделялось общим требованиям к дизайну и юзабилити.
В процессе разработки применялся язык программирования PHP, СУБД MySQL. Оба программных продукта бесплатные, что также влияет на итоговую сумму проекта.
В комплекте с работой также идет программа, написанная на PHP с применением СУБД Mysql.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | да, php |
Заказывала диплом по модернизации интернет-портала для CEO продвижения. Очень доволен работой — специалисты детально проработали техническую часть и подобрали актуальные кейсы. Внедрение рекомендаций из работы реально повысило трафик на 50% в тестовом проекте. Защита прошла на отлично, комиссия особенно оценила практическую часть с метриками эффективности
Заказывала диплом по модернизации процессов в образовательном учреждении. Специалисты помогли не только с теорией, но и с реальным кейсом внедрения LMS в вузе. Оригинальность составила 89%, а комиссия особенно оценила глубину анализа узких мест и конкретные цифры эффективности. Защитилась на отлично благодаря их профессионализму!
Заказала диплом по локализации корпоративного сайта для обеспечения коммуникации с иностранной аудиторией. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям международной коммуникации в образовательной сфере
Заказала диплом по разработке информационно-аналитической системы учета успеваемости студентов. Система полностью соответствует новым требованиям Минобрнауки № 258. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям цифровой трансформации образовательного процесса
Заказала диплом по разработке информационной системы для мониторинга динамики стоимости образовательных услуг. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям ценообразования в образовательной сфере
