Автоматизация системы Service Desk для управления процессами ИТ-услуг в банке



Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.Скидка 15% на работы!




Описание
Работа подготовлена и защищена в 2015 году в Московском Финансово-промышленном университете Синергия, Факультет Информационных систем и технологий, для специальности «Информационные системы и технологии», для направления «Информационные системы», для специальности «Прикладная информатика (в экономике)».
Цель этой дипломной работы заключается в создании автоматизированной информационной системы для службы техподдержки клиентов ЗАО «Банк» при помощи клиент-серверной технологии.
Основными задачами проекта можно назвать:
- • Проведение анализа деятельности работы компании;
- • Выявление проблемных ситуация и моментов;
- • Обоснование необходимости в проведении автоматизации;
- • Выбор наиболее оптимальных проектных решений в техническом, программном и информационном обеспечении;
- • Создание рабочей базы данных и взаимодействующего с ней приложения;
- • Подсчёт экономической эффективности проекта.
Дипломная работа состоит из 3 основных частей.
Первая часть является аналитической и включает в себя:
- • Предоставление технико-экономической характеристики предметной области предприятия;
- • Проведение анализа деятельности в первоначальном состоянии – как есть;
- • Выполнена характеристика всего комплекса задач и обоснована необходимость автоматизации;
- • Подобран наиболее подходящий комплекс задач для автоматизации;
- • Описаны все проектные решения по программным, техническим и информационным вопросам.
Проектная часть дипломной работы включает в себя следующую деятельность:
- • Разработка и описание информационной модели;
- • Характеристика результативной информации;
- • Построение и описание дерева функций и сценария диалога;
- • Приведение характеристик используемой базы данных;
- • Описание дерева вызова программных модулей (другими словами – структурной схемы пакета).
Третья часть работы подразумевает выбор методики расчета параметров экономической эффективности, а также предоставление этих показателей в соответствии с выбранной методикой. В комплект работы входит программа на языке php и СУБД Mysql.
Характеристики
Год | 2015 |
Программа с исходниками | да, php |

Учусь на заочном отделении, до последнего думала, что буду писать диплом самостоятельно, но в течение последних месяцев получила повышение и ушла полностью в работу. В итоге обратилась к профессионалам за написанием диплома по теме проектирования ЛВС. В моем ВУЗе антиплагиат должен быть 90%, очень переживала за этот пункт, но здесь с этой задачей справились без проблем, мой научный руководитель похвалил за качественно написанную работу. Еще большой плюс, что здесь помогли и написали совершенно бесплатно рецензию к диплому. Спасибо за профессионализм!

Нужна была дипломная работа по информационной безопасности. Сам не успевал, а сроки горели! Администрация всегда на связи и быстро отвечает, все вопросы решаемы! Работой доволен, дипломную работу защитил без проблем!

В связи с занятостью не получилось самому написать диплом. Решил обратиться к специалистам. Сервис меня очень порадовал, назвал им свою тему дипломной работы, мне быстро ответили когда будет готово. Позже я прежде чем сдавать на проверку, просмотрел сам. высказал свои пожелания для изменения, вопрос решили быстро. После проверки преподавателем, также нашлись не существенные замечания, которые исправили без всяких доплат. Диплом проверку на антиплагиат прошел успешно, за что сервису огромное спасибо. Я считаю свою работу они выполнили качествеенно и в срок.

Заказывала выпускную квалификационную работу по прикладной информатике в экономике. В процессе работы были замечания от научного руководителя, устраняли их быстро. Работа выполнена отлично, на защите мне поставили высокую оценку и похвалили за подробно раскрытую тему в дипломе. В комплекте была презентация для защиты и сам доклад. Ничего не редактировала, выучила и пошла на защиту.

Заказывала дипломную работу для колледжа. Не успевала сама написать, время поджимало. Цена меня устроила. Много удобных способов оплаты, так что быстренько оплатила и работу начали делать. Когда всё было готово и я показала результат своему руководителю по диплому, то у него была пара замечаний. В компании мне исправили что было необходимо быстро и без всяких доплат. Спасибо за оперативность. Работа получилась отличная, я защитилась, всё супер!