Отдел продаж играет важную роль в структуре предприятия. От эффективности работы отдела зависит объем продаваемой продукции, лояльность клиентов, время обработки обращений потенциальных заказчиков, и, в конечном итоге, объем продаж и величина прибыли предприятия. Управление продажами – сложная задача, которая подразумевает необходимость решения проблем учета, анализа поступающей информации и принятии на их основе правильных управленческих решений.
Таким образом, автоматизация учета продаж является первым шагом при комплексной автоматизации отдела сбыта. Дипломник, выбравший автоматизацию отдела продаж в качестве темы выпускной работы, должен начать реализацию системы именно с разработки подсистемы учета. При этом следует понимать, что учет продаж тесно связан с учетом клиентов и их заказов, вся эта информация необходима для проведения комплексного анализа продаж и принятия грамотных управленческих решений с целью повышения прибыли предприятия. Если подсистемы учета клиентов и заказов еще не реализованы на предприятии, то они должны быть спроектированы в рамках дипломной работы.
Отсутствие централизованной информационной системы в отделе продаж ведет к потере важной информации, в результате чего могут быть не зафиксированы должным образом запросы потенциальных заказчиков, что ведет к невозможности полноценного анализа интересов клиентов. Отсутствует информация о тех клиентах, которые по каким-то причинам отказались от сотрудничества. Информация об изменении условий поступает потребителям несвоевременно. Автоматизация учета продаж позволит решить эти проблемы. Однако дипломнику не следует ограничиваться решением только задачи учета, такой диплом будет иметь недостаточную степень сложности.
Имея качественную систему учета, можно решать более сложные задачи анализа и контроля: анализ потребительского спроса, анализ эффективности маркетинговых мероприятий, контроль деятельности каждого менеджера и анализ работы отдела сбыта в целом. Все это позволит руководителю предприятия получать объективную информацию и принимать верные управленческие решения.
С точки зрения дипломного проектирования, решение любой из перечисленных задач делает выпускную работу более значимой, поскольку требует от дипломника определенных знаний в области математического анализа, теории управления и навыков применения этих знаний для решения практических задач.