За последние несколько лет популярность интернета и различных локальных сетей резко возросла. Сегодня практически в каждой компании есть десятки, а то и сотни компьютеров, на которых установлен корпоративный софт, и каждая рабочая станция соединена друг с другом посредством проводной или беспроводной локальной сети. Обычно подобные IT-системы создают для удобного и оперативного обмена данными, рассылки важной информации и возможности пользоваться общими сетевыми ресурсами (сетевым хранилищем, сетевым принтером или сканером, а также другими периферийными устройствами). Но нужно понимать, что насколько бы хорошо не была настроена подобная сеть, все равно изредка в ней могут происходить сбои, которые потребуют незамедлительного решения. Особого внимания также заслуживают обычные пользователи, которые порой не знают, какую кнопку нажать и куда что перенести. Именно для таких случаев и создаются центры технической поддержки по локальной сети.
Если подобная проблематика выносится на рассмотрение в рамках выполняемой дипломной работы, то сразу нужно понимать, что одной теоретической части в таком проекте явно будет мало. Обычно подобные решения необходимы какой-то конкретной компании, на базе которой выпускник и проводит все свои исследования и в конечном итоге внедряет созданную разработку в реальный бизнес-процесс.
В таком случае все решения необходимо сначала согласовывать со своим научным руководителем и непосредственным заказчиком, а уже только потом приниматься за практическую реализацию. В начале вообще рекомендуется составить подробное техническое задание, которое будет включать в себя все базовые требования к системе, ее функциональные и пользовательские возможности, необходимые уровни и средства защиты от нежелательного проникновения или взлома, а также примерные дизайнерские решения, направленные на визуализацию рабочего интерфейса.
Только послед того, как подобный документ создан, можно смело приступать к изучению предметной области и выделению наиболее подходящим методов и средств для реализации поставленной задачи. Важно сразу разграничить время на выполнение каждого этапа, чтобы впоследствии было удобнее составлять отчет о проделанной работе и описывать возможные доработки и дополнения в будущем. Также такой наглядный план поможет более грамотно подвести итоги всего исследования и просчитать экономическую эффективность проекта в целом.