Дипломная работа на тему автоматизация учета заявок клиентов в сервисной компании

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Сегодня приходится вести бизнес в сложных кризисных условиях. Чрезвычайно важным условием для победы в конкурентной борьбе является наличие целевых обращений, учёта всех интересов клиента, способности каждое обращение клиента обработать так, чтобы он совершил покупку. Новые покупатели необходимы всем предприятиям, но не менее важно и удержать старых, не отпустив их к конкурентам, только таким образом можно увеличивать продажи.

В настоящее время существуют автоматизированные системы, призванные принимать, обрабатывать и управлять обращениями в компанию клиентов. С их помощью удаётся оптимизировать структуру работы отдела продаж, более оперативно и качественно обрабатывать поступающие заявки. Тема создания или усовершенствования подобной автоматизированной системы часто становится темой дипломных работ выпускников. Но, из-за изобилия на рынке подобных программ, выпускнику придётся обосновать и доказать актуальность и новизну своей разработки.

Подобные информационные системы автоматизируют только какую-то часть бизнес процессов. Клиентская база будет вестись правильно, а управление ею будет эффективным только в том случае, если на предприятии соблюдается системный и комплексный подход к данному вопросу. То есть в идеале, отдел продаж должен быть полностью автоматизирован. Поэтому автоматизированный учёт заявок рассматривается, как одна из подсистем многофункциональной автоматизированной информационной системы.

Дипломник начинает свою работу по данной теме с изучения предметной области, на этом этапе он выявляет механизмы, позволяющие компании находить, привлекать и удерживать покупателей. Если дипломник не только исследует используемые методы, но и предложит свои, это сделает его работу более ценной и интересной. Стоит рассмотреть и эффективность применяемых усилий.

Занимаясь проектированием, дипломник не только делает проект базы данных, но и решает каким образом можно формализовать разнообразные системы, значимые для бизнес-процессов организации. Это надо делать, не забывая о поддержании единства информационного пространства, способного сделать процесс сбыта более управляемым и повысить прибыль.

В дипломном проекте по теме автоматизации обработки заявок клиентов обязательно решаются проблемы обработки входящих заявок и обращений, автоматизации учёта принятых заказов и интересов. Это помогает на потерять ни одного потенциального клиента. Также необходима разработка и внедрение механизмов контроля, способного следить за эффективностью работы менеджеров, анализировать продажи, составлять отчёты, нужные для руководителей.

Другие интересные записи в блоге:

Диплом по программированию Java

Дипломная работа будущих программистов и специалистов в области информационных технологий должна быть посвящена разработке некоторого программного продукта. Одним из обязательных требований, предъявляемых к дипломным... Читать далее ->

Заказать диплом по прикладной информатике Казань

Актуальная и правильная тема дипломного проекта, полностью соответствующая профилю обучения, является залогом успеха на защите. Студенты технических ВУЗов в настоящее время часто выбирают для и... Читать далее ->

Диплом по информатике

Процедура защиты выпускных квалификационных работ подчиняется требованиям образовательного стандарта. Поэтому, вне зависимости от того, по какой специальности защищаются дипломные работы, выпускникам перед окончательной з... Читать далее ->

Дипломная работа ПИЭ

Выпускная работа по специальности прикладная информатика в экономике (пиэ) является квалификационной и должна представлять собой, в соответствие с требованиями образовательного стандарта, законченную разработку в профессион... Читать далее ->

Диплом автоматизация рекламной компании

Современная рекламная компания представляет собой сложное, трудно управляемое предприятие с огромным количеством разнообразных информационных потоков. Ситуация усугубляется еще и тем, что к созданию рекла... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.