Под автоматизированным рабочим местом (АРМ) обычно понимается некоторая компьютерная система – программное обеспечение, которое представлено в виде прикладного продукта либо веб-страницы, позволяющее реализовать все основные задачи бизнес-процесса конкретной компании без привлечения дополнительных технических средств. Последние несколько лет АРМ особенно популярны благодаря своей эффективности, универсальности, а также возможности адаптации и оптимизации под конкретные цели и задачи. Но есть один фактор, который несомненно может стать решающим при выборе данной тематики для дипломного проекта – обычно разработка АРМ – это не самое простое задание, и за время, которое выделено на реализацию дипломного проекта не каждый сможет полноценно справиться с этой задачей.
Связана такая сложность с двумя основными факторами. Во-первых, подобная система должна позволять любому сотруднику вне зависимости от степени его квалификации самостоятельно разобраться во всех основных функциях и через некоторое время уметь быстро и четко выполнять все должностные обязанности. Такое требование предполагает наличие у уже созданного программного продукта хорошей технической поддержки, а также наличия всех необходимых документов и инструкций.
Во-вторых, АРМ разрабатывается для заранее определенного повышения эффективности, а это значит только одно – количество звонков, заявок или заказов должно только расти, при этом все клиенты должны быть удовлетворены сервисом и качество работы менеджеров должно быть на высоком уровне. Для этого важно правильно реализовать проект системы еще на самых начальных этапах ее создания. Ведь от применения конкретных информационных технологий (платформы для АРМ, используемых алгоритмов, методик тестирования, средств отображения и связи с сервером, настроек обработки данных и средств их хранения) во многом зависит продуктивность и результативность работы системы в целом. И в случае, если перед выпускником стоит задача не только реализовать саму систему автоматизации работы для сотрудников, но и тем самым повысить общую эффективность производства, то ни в коем случае нельзя пренебрегать такими факторами, как: применение современных технологий разработки, анализ результативности на каждом этапе создания системы, учет средств на дальнейшее развитие и модернизацию, составление качественных инструкций для пользователя, проработка и тестирование программного интерфейса, упор на стабильность и учет соответствия созданного ПО всем требованиям к безопасности хранения и передачи данных.