Разработка автоматизированной системы взаимодействия с клиентами (CRM) в филиале компании

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.

Практически каждая фирма старается выстроить свои отношения с клиентами так, чтобы они были оптимальны для потенциальных клиентов, а постоянные клиенты пользовались ее услугами снова и снова. Реализация таких отношений - это целый процесс, который обязан быть гибким и хорошо организованным.

Управление отношениями включает в себя придуманные, принятые всеми и реально существующие ценности, принципы работы с клиентами; созданные и улучшаемые корпоративные стратегии; проверенные бизнес-процессы, реализованные для адекватного обслуживания; современные технологии мониторинга и анализа взаимодействия; профессиональных специалистов по работе с клиентами; адекватный менеджмент, который может справиться с бизнес-процессом.

Важность автоматизации работы с клиентами реализуется через требования рынка (конкуренция, цены, области влияния). Сбор и хранение данных, которые могут удержать всех клиентов и привлечь новых, повышение скорости работы филиалов, реагирование на изменчивость требований рынка, все это важно для любой фирмы, идущей в одном ритме с конкурентами. При этом требуемые инструменты и методы были созданы в рамках концепции CRM.

Готовая ИС помогает фирме реализовать на постоянной основе взаимодействие с клиентами, выполняя базовые функции менеджера по работе с клиентами. Такая система создана с использованием современных методик автоматизации бизнес-процессов компании. Ее применение поможет лучше управлять работой отдела и иметь свежие данные по работе сотрудников.

Практическая значимость тут заключается в том, что использование ИС минимизирует временной цикл операции и помогает поддержать адекватность данных на выходе.

В процессе подготовки работы важно помнить, что теоретическая часть должна включать описание исследуемого предприятия, а также организационную структуру и характеристику базовых бизнес-процессов.

Практическая часть проекта должна состоять из моделей ИС и описания ИС - базовых технологий, применяемых при создании ИС. Также важно показать экономическое обоснование для внедрения ИС описываемого процесса. А полноту практической части можно показать оставлением таблиц БД ИС и главных сценариев ее работы, что также поможет создать функциональное приложение.

В результате в работе создается модель бизнес-процесса, которая отвечает требованиям, указанным для системы автоматизации бизнес-процессов в компаниях, учитывая требования к работе нашей организации. В дальнейшем будет возможно оптимизировать или расширить эту систему, захватив другие сферы деятельности фирмы.

Примеры выполненных дипломных работ по информатике и защите информации

Другие интересные записи в блоге:

Особенности подготовки и написания дипломной работы по информационным технологиям

На сегодняшний момент IT -специальности имеют большую популярность, ежегодно на различные направления в сфере информационных технологий поступает огр... Читать далее ->

Диплом база данных

Мы постоянно слышим, что наш век – век информационных технологий, что наше общество – информационное общество, что наиболее ценными ресурсами становятся информационные ресурсы. На наших глазах формируется особый статус информ... Читать далее ->

Диплом по прикладной информатике на заказ

Как известно, спрос рождает предложение. Поскольку многие современные выпускники предпочитают не тратить сил и времени на дипломное проектирование, появилось немалое количество специализированных компани... Читать далее ->

Заказать дипломную по программированию

Образование в сфере IT на сегодняшний день – это престиж, свобода выбора и гарантия прибыльного заработка в будущем. Высшее образование сейчас, пожалуй, ценится даже больше чем в прошлом веке. Люди стали... Читать далее ->

Заказ дипломной работы аис

Заказ дипломной работы аис Активное и успешное внедрение компьютерной техники и полное взаимодействие практически всех этапов производства с локальной и глобальной сетью позволило многим компаниям в целях улучшения ... Читать далее ->

На нашем сайте Вы можете заказать диплом по информационным технологиям и защите информации или выбрать дипломную работу из каталога готовых дипломных работ.