Дипломная работа по направлению 09.03.03 «Прикладная информатика», "Разработка автоматизированного рабочего места менеджера по продажам отдела сбыта фирмы (на примере ООО «Торговая Компания «Вектор»)"
Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru,
Цель работы
Целью работы является разработка автоматизированного рабочего места (АРМ) менеджера по продажам отдела сбыта ООО «Торговая Компания «Вектор» для повышения эффективности работы с клиентами и обработки коммерческих предложений.
Задачи работы
- Проанализировать должностные обязанности и текущие рабочие процессы менеджера по продажам.
- Определить функциональные требования к АРМ (работа с клиентской базой, лиды, сделки, отчетность).
- Спроектировать пользовательский интерфейс, ориентированный на удобство работы.
- Реализовать модули АРМ: управление контактами, история взаимодействий, калькулятор скидок.
- Обеспечить интеграцию с CRM-системой и телефонией.
Объект исследования
Объектом исследования является процесс работы менеджера по продажам в ООО «Торговая Компания «Вектор».
Предмет исследования
Предметом исследования являются методы и программные средства для автоматизации рабочих мест сотрудников коммерческих служб.
Содержание (план работы)
Глава 1. Анализ деятельности менеджера по продажам
- 1.1. Исследование рабочих процессов и информационных потоков в отделе сбыта.
- 1.2. Обзор рынка решений для автоматизации АРМ коммерческих служб.
- 1.3. Формирование технического задания на разработку АРМ.
Глава 2. Проектирование и разработка АРМ менеджера по продажам
- 2.1. Проектирование базы данных для хранения информации о клиентах и сделках.
- 2.2. Разработка модуля ввода и обработки коммерческих предложений.
- 2.3. Реализация интерфейса для анализа личных продаж и формирования отчетов.
Глава 3. Внедрение и тестирование АРМ
- 3.1. Разработка инструкции пользователя и проведение обучения.
- 3.2. Проведение приемо-сдаточных испытаний и сбор обратной связи.
- 3.3. Оценка повышения производительности труда менеджеров после внедрения АРМ.