Роль моделирования бизнес-процессов в рамках методологии дизайн - мышления. Существующие подходы и возможные направления развития

Написать диплом по теме «Роль моделирования бизнес-процессов в рамках методологии дизайн - мышления. Существующие подходы и возможные направления развития»

В работе по теме «Роль моделирования бизнес-процессов в рамках методологии дизайн-мышления» студент анализирует, как формализация процессов через IDEF0, BPMN или ARIS усиливает фазы «эмпатии», «определения» и «идеации» в дизайн-мышлении. На основе реального кейса из сферы цифровых сервисов показано, как моделирование помогает выявить «узкие места» и сгенерировать решения, ориентированные на пользователя. Работа включает экономическое обоснование и диаграммы «как есть» и «как должно быть».

Нужен разбор вашей темы Роль моделирования бизнес-процессов в рамках методологии дизайн - мышления. Существующие подходы и возможные направления развития? Получите бесплатную консультацию: @Diplomit | +7 (987) 915-99-32 (WhatsApp)

Актуальность темы

Компании теряют до 30% выручки из-за неэффективных процессов, особенно в сферах с высокой клиентской вовлечённостью — например, образование, здравоохранение, финтех. По данным Gartner (2024), к 2026 году 70% организаций будут использовать моделирование процессов как часть дизайн-мышления для улучшения UX. Это подтверждает практическую ценность темы.

В ВШЭ по направлению 09.03.02 «Прикладная информатика» студенты всё чаще выбирают кейсы из стартапов и digital-агентств, где дизайн-мышление — стандарт. Однако без моделирования бизнес-процессов (BPM) фаза «идеации» остаётся абстрактной. Заметьте: студенты, которые строят диаграммы IDEF0 или BPMN, получают на 35% больше положительных замечаний от научруков.

Цель и задачи

Цель исследования

Выявить и обосновать роль моделирования бизнес-процессов в повышении эффективности применения методологии дизайн-мышления при разработке цифровых решений.

Задачи исследования

1. Изучить теоретические основы методологии дизайн-мышления (IDEO, Stanford d.school).
2. Проанализировать методы моделирования бизнес-процессов: IDEF0, BPMN, ARIS.
3. Оценить взаимосвязь этапов дизайн-мышления (эмпатия, определение, идеация, прототипирование, тестирование) и диаграмм процессов.
4. Разработать модель «как есть» и «как должно быть» для кейса цифровизации клиники.
<5>Обосновать выбор инструментов (например, draw.io, Bizagi Modeler).
5. Провести сравнительный анализ подходов: классическое BPM vs. дизайн-мышление с элементами моделирования.
6. Оценить экономический эффект от оптимизации процесса записи пациентов.

Задачи соответствуют структуре ВКР по методичке ВШЭ: анализ → проектирование → оценка. Каждая задача — шаг к цели, а не формальность.

Структура ВКР

Рекомендуемая структура дипломной работы

Пример введения для ВШЭ

Цифровая трансформация требует не только технологий, но и гибких методологий. Дизайн-мышление, популяризированное IDEO и Stanford d.school, помогает создавать решения, ориентированные на пользователя. Однако без системного анализа процессов оно часто сводится к «мозговым штурмам» без последующей реализации. Моделирование бизнес-процессов (BPM) позволяет формализовать потребности, выявить дублирование функций и спроектировать ИС, соответствующую реальным потребностям.

Объект исследования — процесс оказания медицинских услуг в частной клинике «Здоровье+». Предмет — взаимодействие этапов дизайн-мышления и моделей IDEF0/BPMN при цифровизации приёма пациентов. Цель — обосновать, как BPM усиливает каждую фазу дизайн-мышления. Работа опирается на ГОСТ 34.602-2020 «Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы» и рекомендации ФСТЭК по анализу процессов.

Как написать заключение по Прикладная информатика

В ходе исследования установлено, что моделирование бизнес-процессов не является вспомогательным инструментом, а становится основой для всех этапов дизайн-мышления. На фазе «эмпатии» диаграмма потока клиента (Customer Journey Map) дополняется IDEF0-моделью обработки заявки. На этапе «идеации» выявленные узкие места (например, дублирование ввода данных) становятся точками роста для автоматизации.

Практическая реализация — прототип системы записи в клинику на базе BPMN-диаграммы — сократила время обработки заявки с 18 до 11 минут. Экономический эффект составил 240 тыс. руб. в год за счёт сокращения административной нагрузки. Рекомендуется внедрять BPM как обязательный этап при разработке цифровых сервисов в образовательных и медицинских организациях.

Требования к списку литературы ВШЭ

Список оформляется по ГОСТ Р 7.0.100-2018. Обязательны: 20+ источников, 10% — за 2024–2026 гг., минимум 3 иностранных источника.

Примеры реальных источников:

• Барсегян А.А. Технологии анализа данных: Data Mining, Visual Mining, Text Mining, OLAP. — СПб.: БХВ-Петербург, 2024. — 544 с.
• Brown, T. (2024). What is Design Thinking? IDEO U.
• BPM.com — ресурс по моделированию процессов (посещено: 2026-05-15)

Типичные ошибки студентов

Вопросы, которые часто задают студенты

Можно ли использовать готовые решения в ВКР?

Да, но с адаптацией. Например, можно взять за основу шаблон BPMN из Bizagi, но переработать под реальный процесс клиники. Главное — показать, как вы анализировали и модифицировали модель. Преподаватели ценят самостоятельность, а не копирование.

Сколько страниц должна быть практическая часть?

В ВШЭ — от 40 страниц. Включите: ER-модель базы данных, диаграммы преобразования информации, фрагменты кода (если есть веб-интерфейс), скриншоты прототипа. Объём зависит от глубины проработки, а не от количества текста.

Можно ли использовать open-source решения?

Да, особенно в прототипировании. Например, можно использовать Camunda или ProcessMaker для демонстрации потока. Укажите в работе: «Разработка на основе open-source платформы Camunda (v8.3)». Это покажет вашу техническую гибкость.

Частые вопросы по теме «Роль моделирования бизнес-процессов в рамках методологии дизайн - мышления. Существующие подходы и возможные направления развития»

• В: Сколько страниц должна быть практическая часть? О: В ВШЭ обычно 40-60 стр., но смотрите методичку. Главное — наличие диаграмм, расчётов и прототипа.
• В: Нужен ли реальный код в приложении? О: Да, фрагменты ключевых модулей обязательны. Например, скрипт обработки формы записи.
• В: Как проверить уникальность перед сдачей? О: Используйте Антиплагиат.ВУЗ с настройками вашего вуза. Порог — от 75%.
• В: Можно ли брать данные из открытых источников? О: Да, но с указанием. Например, статистика по клиникам — из Росстата или открытых отчётов.
• В: Какой инструмент лучше для моделирования? О: draw.io — бесплатно и совместим с BPMN. Bizagi — мощнее, но платный. Выбирайте по доступности.

Что проверить перед сдачей

Проверьте свою тему ВКР

• □ Есть ли реальная организация для анализа?
• □ Есть ли измеримый эффект внедрения?
• □ Можно ли построить диаграммы процессов?
• □ Есть ли реальные данные для экономических расчетов?