Введение
Внедрение ERP-системы — это не финишная черта, а старт нового этапа в жизни компании. Руководство ожидает роста эффективности, прозрачности и контролируемости процессов. Однако реальность такова, что далеко не все проекты автоматизации окупаются сразу. Через несколько месяцев после запуска предприятия сталкиваются с неочевидными проблемами: замедлением обработки заказов, дублированием документов, недовольством сотрудников, расхождениями в отчётности. Именно поэтому тема анализа пост-внедрения становится одной из самых востребованных в выпускных квалификационных работах по направлению «Бизнес-информатика» и «Менеджмент».
Для студента это одновременно интересная и сложная задача. С одной стороны, она позволяет провести реальное исследование, использовать практические данные и получить навыки, которые ценят работодатели. С другой — требует глубокого понимания методологии, умения работать с метриками и корректно интерпретировать результаты. Написание ВКР по анализу пост-внедрения отнимает силы и сон. Мы возьмём эту боль на себя — а вы отдыхайте и готовьтесь к защите. Если вам нужна помощь в написании ВКР анализ пост-внедрения, наши авторы, имеющие опыт в автоматизации и управленческом консалтинге, подготовят работу высокого уровня в согласованный срок.
В этой статье мы подробно разберём структуру дипломного исследования по тематике пост-внедренческого аудита, расскажем о методах анализа, типовых требованиях вузов и распространённых ошибках. Вы узнаете, как выбрать тему, какой процент оригинальности требуется, и как заказать ВКР по анализ пост-внедрения с гарантией качества.
Почему студентам сложно самостоятельно написать ВКР по анализ пост-внедрения
Казалось бы, направление «анализ пост-внедрения» лежит на стыке знакомых дисциплин: экономика предприятия, информационные системы, бизнес-процессы. Но именно на стыке и возникает главная трудность. Чтобы написать достойную работу, нужно одновременно разбираться в методологии управления проектами, знать архитектуру ERP и уметь работать с числовыми данными.
Во-первых, для такого исследования почти всегда нужны реальные данные предприятия. Без доступа к внутренней отчётности, логиним и журналам системы невозможно достоверно оценить, изменилась ли производительность труда, сократились ли издержки. Студенты часто обращаются за данными в компании, где проходили практику, но получают шаблонные отчёты, не позволяющие провести глубокий анализ. Некоторым приходится имитировать данные или использовать кейсы из учебной литературы, что снижает практическую ценность работы.
Во-вторых, анализ пост-внедрения требует квалификации в области KPI и методов статистической обработки. Недостаточно просто сравнить «до» и «после» — нужно доказать, что изменения действительно обусловлены внедрением ERP, а не сезонными факторами. Для этого применяются t-критерий Стьюдента, корреляционный анализ, построение динамических рядов. Многие студенты не владеют этими инструментами в полной мере, что приводит к ошибкам в интерпретации.
В-третьих, на защите часто задают вопросы о практической значимости. Преподаватели хотят видеть конкретные рекомендации по оптимизации. Сформулировать обоснованные, а не абстрактные рекомендации — ещё одна сложность. Нужно не только выявить узкие места, но и предложить меры, которые реально улучшат работу ERP в конкретной организации.
Всё это делает самостоятельное написание ВКР слишком трудоёмким. Мы понимаем, что у вас мало времени, а требования вузов высоки. Поэтому предлагаем написание ВКР анализ пост-внедрения на заказ — вы получаете полностью готовую работу, прошедшую проверку на антиплагиат, с правильно оформленным списком литературы и приложениями.
Что входит в подготовку дипломной работы
Любая выпускная квалификационная работа по направлению анализа пост-внедрения ERP имеет определённую структуру. Опираясь на ФГОС ВО и методические рекомендации многих вузов, можно выделить пять основных разделов.
Введение
Во введении обосновывается актуальность темы, формулируются цель и задачи, определяются объект и предмет исследования. Для темы «Оптимизация бизнес-процессов после внедрения ERP» важно подчеркнуть, что рост конкуренции и цифровизация экономики делают пост-внедренческий аудит неотъемлемой частью управления ИТ-инфраструктурой. Здесь же прописывается теоретическая и методологическая база: авторы, изучавшие оценку эффективности ERP, например, Делоне и Маклин, Гартнер, а также нормативные документы.
Теоретическая глава
Она посвящена понятийному аппарату: определение ERP-систем, классификация бизнес-процессов, подходы к оценке эффективности. Раскрываются концепции совокупной стоимости владения (TCO), окупаемости инвестиций (ROI), Balanced Scorecard. Автор показывает, что анализ пост-внедрения — это систематическая деятельность, включающая сбор данных, измерение показателей, сравнение с плановыми значениями.
Аналитическая глава
Здесь на примере конкретного предприятия (реального или условного) проводится оценка эффективности внедрения. Описывается деятельность компании, её организационная структура, используемая ERP-система. Затем выявляются методы сбора информации: интервью с сотрудниками, анкетирование, анализ отчётности, изучение параметров системы. Приводятся результаты обработки данных.
Рекомендации и оптимизация
На основе выявленных проблем разрабатываются мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов. Это могут быть изменения в настройках ERP, доработка модулей, обучение персонала, переработка регламентов. Эффективность рекомендаций подтверждается прогнозами и расчётами.
Заключение, список литературы и приложения
Заключение обобщает итоги исследования, указывает достигнута ли цель, подтверждена ли гипотеза. Приложения содержат таблицы, графики, анкеты. Объём работы обычно составляет 60–80 страниц.
Мы помогаем студентам на каждом этапе: от выбора темы до подготовки к защите. Даже если вам нужна только отдельная глава — аналитическая или теоретическая — мы готовы её написать. Это удобный вариант для тех, кто уже собрал данные, но испытывает трудности с их интерпретацией. Подготовка дипломной работы по анализ пост-внедрения может быть разделена на этапы, и мы подстраиваемся под ваш бюджет и сроки.
Методы исследования, используемые в работах по анализ пост-внедрения
Выбор методов — это фундамент любой научной работы. Для темы пост-внедренческого анализа характерно сочетание качественных и количественных подходов. Ниже перечислены основные группы методов, которые вы можете использовать (или применить в своей работе).
- Анализ показателей эффективности (KPI) — сравнение фактических показателей с плановыми до и после внедрения. Используются финансовые метрики (ROI, EVA), операционные (время выполнения заказа, количество ошибок), качественные (удовлетворённость пользователей).
- Функционально-стоимостный анализ (ABC/ABM) — оценка стоимости каждого бизнес-процесса и выявление затратных мест.
- Бенчмаркинг — сравнение показателей предприятия со средними по отрасли или с конкурентами.
- Социологические методы — анкетирование и интервьюирование сотрудников для выявления уровня удовлетворённости системой.
- Методы статистического анализа — корреляционный, регрессионный, кластерный анализ для подтверждения или опровержения гипотез.
В работах по психологии часто используют корреляционный анализ, t-критерий, факторный анализ. Для вашей темы эти методы также могут пригодиться, если вы изучаете влияние ERP на поведение пользователей. Например, корреляционный анализ в ВКР помогает выявить взаимосвязь между длительностью работы в системе и количеством ошибок. А сравнительный анализ (t-критерий, U-критерий) позволит доказать, что различия в эффективности до и после внедрения статистически значимы. Если необходимо сегментировать пользователей по уровню освоения системы, применяют факторный и кластерный анализ.
Помимо классических методов, в рамках анализа пост-внедрения используют специфические методики, о которых мы поговорим дальше.
Методики анализа бизнес-процессов после внедрения
Существует несколько признанных подходов к оценке эффективности ERP после внедрения. Выбор конкретной методики зависит от целей исследования, доступности данных и предпочтений научного руководителя.
Модель Делона и Маклина
Одна из классических моделей, оценивающая информационную систему по шести измерениям: качество системы, качество информации, качество сервиса, намерение использовать, удовлетворённость пользователей, чистая выгода. Перечисленные критерии отлично ложатся в анкету для опроса сотрудников. Количественная обработка таких данных позволяет выявить слабые стороны системы и сформулировать рекомендации.
Методика Gartner (MVP)
Аналитики Gartner предлагают модель «совокупный потенциал ценности» (Total Value of Opportunity). Она измеряет степень достижения целей по четырём направлениям: финансы, эффективность процессов, эффективность персонала, готовность к будущим изменениям. Для каждого направления разрабатываются свои метрики.
Сбалансированная система показателей (BSC)
BSC связывает стратегические цели с операционными показателями. В контексте анализа пост-внедрения она позволяет рассмотреть влияние ERP на четыре проекции: финансы, клиентов, внутренние процессы, обучение и рост.
Для успешной защиты важно не просто переписать описание методики, но и адаптировать её под конкретное предприятие. Например, разработать собственный набор KPI, опираясь на цели, которые ставила компания при внедрении ERP. Такой подход демонстрирует компетентность и практическую значимость.
Выявление узких мест в работе ERP
После того как данные собраны и обработаны, исследователь переходит к диагностике узких мест. Это участки, где ERP работает неэффективно, создаёт операционные, финансовые или организационные проблемы. Рассмотрим типовые зоны, на которые стоит обратить внимание.
Низкая производительность системы
Если время отклика интерфейса превышает нормативы, а отчёты формируются слишком долго, это снижает продуктивность работы сотрудников. Причиной могут быть некорректная конфигурация, отсутствие индексов в базе данных, аппаратные ограничения. Провести анализ можно путём сбора статистики по времени выполнения типовых операций.
Игнорирование функционала
Очень частая проблема: дорогостоящие модули ERP, закупленные для автоматизации производства или планирования, не используются. Сотрудники продолжают работать в Excel, а в ERP лишь «постфактум» вносят данные. Это обесценивает инвестиции и ведёт к расхождению между учётными и фактическими данными. Выявление неиспользуемого функционала производится через анализ логов, опросы и сравнение активных лицензий с количеством реальных пользователей.
Дублирование данных
В компании могут существовать параллельные системы учёта, или один и тот же процесс вводится разными отделами, что создаёт конфликт данных. Нередки случаи, когда в ERP создаются двойные карточки контрагентов или одинаковые номенклатурные позиции. Это искажает отчётность и увеличивает стоимость владения системой.
Сопротивление персонала
Даже идеальная система не заработает, если сотрудники настроены против неё. Негатив может быть вызван страхом сокращений, переработкой в период запуска, недостаточным обучением. В социологическом исследовании следует измерить уровень удовлетворённости и выявить причины сопротивления. В этом помогут анкеты и интервью.
Отдельный пласт проблем связан с интеграцией ERP с другими системами. Например, в цепочке поставок часто возникают «бутылочные горлышки» из-за плохой синхронизации модуля снабжения со складом. В качестве теоретического обоснования таких решений можно использовать концепции SCM-модули, устойчивое развитие, а для анализа самих процессов пригодится сравнительный анализ различных платформ, о котором рассказано в Обзор ERP-систем, Выбор учетной системы.
Рекомендации по оптимизации и их обоснование
Кульминация любой ВКР — разработка практических рекомендаций. Они должны быть конкретными, реализуемыми и подкреплены расчётами. В теме оптимизации после внедрения ERP рекомендации обычно относятся к трём категориям: изменение параметров системы, совершенствование работы персонала и улучшение интеграции.
Технические доработки
Например, если анализ показал, что время формирования отчёта слишком велико, можно рекомендовать настройку индексов, оптимизацию SQL-запросов, внедрение OLAP-кубов. Здесь важно рассчитать затраты на доработку и ожидаемый экономический эффект — сокращение времени, рост производительности.
Обучение и мотивация персонала
Если узким местом является низкая квалификация сотрудников, предлагаются программы обучения, разработка инструкций, проведение тренингов. В работе можно описать систему ключевых показателей для оценки эффективности обучения (например, число успешно сданных тестов после курса).
Реинжиниринг бизнес-процессов
Иногда проблемы связаны не с системой, а с устаревшей методологией работы. Например, после внедрения ERP следует отказаться от дублирующих документов и перейти к безбумажному обмену данными. В такой ситуации рекомендуются изменения регламентов и нормативной базы.
Не забывайте о необходимости увязывать рекомендации с целями предприятия. Для этого в работе используется матрица приоритетов, где по осям откладываются важность и трудоёмкость мероприятий. Экспертная оценка поможет выбрать те, которые дают максимальный эффект при разумных затратах.
Полноценное обоснование включает прогнозные расчёты: ожидаемый рост производительности, снижение издержек, срок окупаемости. Вы можете применить методы имитационного моделирования или простые статистические прогнозы.
Типовые требования вузов к ВКР по анализ пост-внедрения
Каждый вуз устанавливает свои требования, однако есть общие нормы, закреплённые в ФГОС ВО (для бакалавриата и магистратуры) и методических указаниях. Обычно они включают требования к структуре, оформлению, объёму и уникальности текста.
Структура ВКР стандартна: титульный лист, задание, аннотация, введение, основные главы (теоретическая, аналитическая, рекомендательная), заключение, список литературы (не менее 30–40 источников), приложения. В некоторых вузах требуется наличие 2–3 глав, в магистерских — 3–4.
Оформление должно соответствовать ГОСТ 7.32-2017. Шрифт Times New Roman, размер 14, полуторный интервал, поля стандартные. На каждую таблицу и рисунок необходимы ссылки в тексте. Особое внимание уделяется списку использованных источников: он оформляется по ГОСТ Р 7.0.5-2008 (без ISBN в отличие от старого стандарта).
Уникальность текста в большинстве вузов не должна быть ниже 70–85% по системе «Антиплагиат.ВУЗ». Некоторые вузы дополнительно проверяют по системам «Стандарт» или «Программа «РуКонтекст». Процент оригинальности выше, если вы грамотно используете цитирование и ссылки на источники, а не просто переписываете фрагменты.
Если вы не хотите рисковать и переживать о соответствии требованиям, можно заказать дипломную работу под ключ. Диплом по анализ пост-внедрения цена в таком случае рассчитывается индивидуально, но всегда выгоднее, чем платить штрафы за просрочку или несоответствие. Мы учитываем методические рекомендации вашего вуза и гарантируем прохождение предзащиты.
Проверка ВКР на антиплагиат
Система «Антиплагиат.ВУЗ» — стандартный инструмент контроля, который использует большинство российских университетов. Её основная цель — выявить некорректные заимствования и определить долю авторского текста. Студенты часто забывают, что простое перефразирование без изменения структуры всё равно считается заимствованием, особенно если использованы общеупотребительные фразы и канцеляризмы.
Чтобы получить высокий процент уникальности, следует:
- использовать парафраз — изложение мысли собственными словами;
- добавлять таблицы и схемы, созданные самостоятельно;
- правильно оформлять цитаты (в кавычках) с указанием источника; длинные цитаты можно использовать только в теоретической части;
- по возможности ссылаться на научные статьи, монографии, а не только на учебники.
При обнаружении низкой уникальности не стоит паниковать. Вам предстоит провести доработку: заменить общие фразы на специфические, добавить авторские выводы, сделать более детальные таблицы. Мы предлагаем услугу прохождения антиплагиата: наши специалисты помогут повысить уникальность до 80–90%, не искажая смысл.
Как выбрать тему ВКР по анализ пост-внедрения
Выбор темы — ключевой момент. От него зависит не только успех защиты, но и ваше отношение к работе. Хорошая тема должна быть одновременно актуальной, интересной и реализуемой. Рассмотрим критерии, на которые стоит опираться.
Актуальность. Тема должна отвечать современным вызовам. Например, «Анализ эффективности внедрения ERP на промышленном предприятии в условиях импортозамещения» или «Оптимизация бизнес-процессов логистической компании после миграции на ERP-систему». Такие формулировки привлекают внимание комиссии.
Доступность выборки. Вы должны иметь доступ к данным хотя бы одного предприятия. Это может быть компания, где вы работаете или проходили практику, открытые отчеты публичных акционерных обществ.
Доступность источников. Проверьте, достаточно ли научной литературы и кейсов по выбранной теме. По узкой тематике может быть мало исследований, и тогда придётся опираться на англоязычные источники.
Возможность проведения исследования. Определите методы и инструменты, которые планируете использовать. Сможете ли вы собрать данные, провести опрос, использовать программное обеспечение для анализа? Это влияет на реальность выполнения работы.
Требования научного руководителя. Обсудите с ним тему до утверждения. Руководитель может подсказать более удачную формулировку или помочь с методологией.
Правильная постановка темы — это 50% успеха. Если вы сомневаетесь, можете обратиться к нам за помощью: мы подберём тему, которая будет интересна и вам, и комиссии, и обеспечим необходимые источники данных.
Тематика ВКР
Для вдохновения предлагаем перечень направлений, которые можно использовать как основу или адаптировать под конкретную организацию.
- Оценка влияния ERP-системы на финансовые показатели компании (на примере…).
- Совершенствование пост-внедренческого сопровождения корпоративных информационных систем.
- Разработка KPI для оценки эффективности бизнес-процессов после автоматизации.
- Анализ типовых ошибок при внедрении и пути их устранения на этапе эксплуатации.
- Сравнение моделей оценки эффективности ERP (Delone-McLean, Gartner) и их применение.
- Оптимизация модуля управления закупками в ERP-системе (на основе анализа узких мест).
- Влияние уровней автоматизации на производственные показатели предприятия.
- Интеграция ERP с системами управления проектами: пути решения.
- Факторы, влияющие на удовлетворённость пользователей ERP-системой.
- Оценка совокупной стоимости владения ERP-системой в пост-внедренческий период.
Эти темы позволяют раскрыть содержание анализа пост-внедрения, а также применить современные технологии. В магистерской работе можно углубиться в использование искусственного интеллекта для анализа данных или блокчейн-решений.
Типичные ошибки при написании ВКР по анализ пост-внедрения
Даже хорошая тема может быть испорчена типовыми недочётами. Предупреждён — значит вооружён. Разберём пять распространённых ошибок, которых следует избегать.
Ошибка 1: Скатывание в общие рассуждения
Вместо конкретного анализа студент пишет пространные тексты о пользе цифровизации. Работа превращается в реферат. Необходимо обязательно приводить цифры, факты, данные исследования. Каждый тезис должен быть подтверждён результатами.
Ошибка 2: Недостаточная проработка эмпирической части
Вместо реального исследования на предприятии используется выдуманный пример или данные, собранные «из головы». Это легко вскрывается на защите, когда начинают задавать вопросы о выборке, методике сбора данных. Лучше взять открытые данные или договориться с компанией.
Ошибка 3: Игнорирование статистической обработки
Сравнение «до» и «после» без применения статистических критериев выглядит неубедительно. Если вы заявляете, что скорость обработки выросла на 20%, необходимо показать, что это не случайное колебание, а значимое изменение. Используйте t-критерий или корреляционный анализ.
Ошибка 4: Отсутствие практических рекомендаций или их детальности
Рекомендации должны быть конкретными: что сделать, кому, в какие сроки, какой результат ожидается. Недостаточно написать «улучшить дизайн системы». Нужно описать, какие именно поля, формы или отчёты требуют модификации.
Ошибка 5: Неправильное оформление
Игнорирование требований ГОСТ ведёт к снижению оценки, даже при хорошем содержании. Нужно проверить поля, шрифты, нумерацию страниц, подписи к рисункам, ссылки на источники. Лучше доверить это опытному консультанту или заранее ознакомиться с методичкой.
Как проходит защита ВКР
Защита — это ответственный этап, на котором вы представляете результаты своего исследования комиссии. В большинстве вузов процедура включает доклад на 5–7 минут, презентацию (10–15 слайдов) и ответы на вопросы.
Подготовка доклада. Текст доклада должен кратко отражать актуальность, цель, задачи, объект и предмет, основные результаты исследования, особенно практические рекомендации. Не перегружайте доклад деталями, делайте акцент на главных выводах.
Презентация. Слайды должны быть наглядными, с использованием схем, графиков и таблиц. Титульный лист, обоснование актуальности, характеристика объекта, анализ, результаты и рекомендации. Используйте крупный шрифт и минимум текста на слайде.
Вопросы комиссии. Члены комиссии обычно спрашивают о том, как вы проводили исследование, почему выбрали определенные методы, насколько ваши рекомендации применимы на практике, были ли ограничения в вашем исследовании. Подготовьте ответы на эти вопросы заранее.
Критерии оценки. Вузы используют такие критерии, как актуальность темы, полнота раскрытия, логическая структура, корректность использования методов, практическая значимость, качество оформления, уверенность при защите.
Причины снижения оценки. Часто оценка снижается из-за низкой уникальности текста, нарушения сроков сдачи, ошибок в оформлении, поверхностного анализа данных, неправильных выводов, неуверенных ответов на вопросы.
Наша команда может подготовить вас к защите: составить доклад, сделать презентацию, смоделировать вопросы комиссии. Многие студенты заказывают такую подготовку отдельно, чтобы чувствовать себя спокойно. Заказать ВКР по анализ пост-внедрения под ключ — значит получить весь комплекс услуг, включая сопровождение до заветной оценки.
Этапы сотрудничества
Когда вы решаете доверить подготовку ВКР профессионалам, важно понимать, как будет строиться работа. Обычно мы действуем по следующему плану.
- Заявка и консультация. Вы оставляете заявку, мы обсуждаем требования вашего вуза, тему, сроки, объём. Если тема ещё не выбрана, наш менеджер предлагает варианты.
- Заключение договора. Фиксируем детали: структуру, содержание, сроки, стоимость. Предусмотрены поэтапные платежи — вы платите частями после готовности каждой главы.
- Подбор автора. Мы назначаем автора, специализирующегося на ERP-системах и бизнес-анализе. Вы можете общаться с ним напрямую, если это удобно.
- Написание работы. Автор собирает и анализирует данные, пишет текст, оформляет таблицы, делает выводы. Вы получаете готовые главы в согласованные сроки.
- Проверка на антиплагиат. Проводим проверку и при необходимости повышаем уникальность до требуемого процента.
- Сдача работы. Вы получаете финальную версию в формате DOCX/PDF, приложения, презентацию и доклад. Вносим правки, если научный руководитель их требует.
Мы обеспечиваем полное сопровождение: вы не останетесь один на один с требованиями преподавателей. Написание ВКР по анализ пост-внедрения на заказ — это не просто покупка текста, а комплексная услуга по решению вашей академической задачи.
Стоимость и сроки
Цена дипломной работы по анализу пост-внедрения зависит от нескольких факторов: объёма, сложности исследования, уникальности, срочности, статуса автора. Мы стараемся делать стоимость прозрачной, поэтому диапазон цен следующий:
- Бакалаврская ВКР (60–70 страниц) — от 15 000 до 25 000 рублей.
- Магистерская диссертация (80–100 страниц) — от 30 000 до 45 000 рублей.
- Отдельная глава (теоретическая или аналитическая) — от 5 000 до 12 000 рублей.
- Повышение уникальности (при наличии готового текста) — от 3 000 рублей.
- Подготовка презентации и речи для защиты — от 2 500 рублей.
Сроки выполнения зависят от объема и сложности. Стандартная бакалаврская работа пишется за 2–3 недели, магистерская — за 4–6 недель. Возможен срочный заказ, но он увеличивает стоимость в 1,5–2 раза. Если вам нужно срочно, например, «заказать ВКР по анализ пост-внедрения за 7 дней», мы можем это сделать, но при условии наличия доступных данных и разумных требований по объему.
Преимущества обращения
Альтернатив много: можно купить готовую работу, нанять фрилансера или попросить друзей. Почему стоит выбрать нас? Вот лишь несколько аргументов.
- Специализация на вашей теме. У нас есть авторы, которые сами внедряли ERP и участвовали в пост-внедренческом сопровождении. Они знают понятия SCM, CRM, MRP II, знают, как анализировать KPI.
- Гибкость по объему. Можно заказать как целую работу, так и отдельные части (аналитическую главу, проектную часть, статистическую обработку).
- Сопровождение до защиты. Мы не исчезаем после сдачи готового текста. Вносим правки, консультируем по презентации, отвечаем на вопросы научного руководителя.
- Высокая уникальность. Все работы проходят проверку по нескольким системам, уникальность обычно 85–95%.
- Соблюдение сроков. Для нас срыв сдачи работы — это удар по репутации, поэтому мы делаем всё возможное, чтобы уложиться в срок.
Купить дипломную работу анализ пост-внедрения — это не значит «скачать из интернета». Это заказ исследования, написанного индивидуально под вашу задачу. Вы получаете готовый продукт, защищённый от обвинений в плагиате.
Гарантии
Мы понимаем, что, заказывая работу онлайн, вы рискуете. Поэтому предлагаем ряд гарантий, которые зафиксированы в договоре:
- Гарантия оригинальности — текст пишется с нуля специально для вас.
- Гарантия прохождения предзащиты — если работа не проходит, мы бесплатно вносим правки.
- Гарантия конфиденциальности — ваши персональные данные не передаются третьим лицам.
- Гарантия
Нужна помощь с написанием ВКР (дипломной работы)? Мы работаем с 2010 года, поможем!