Заказать ВКР по воронка продаж — написание диплома по автоматизации отдела продаж ООО «РГ Оникс»

Введение

До предзащиты по воронка продаж осталось 10 дней? Или вы только начали погружаться в тему и ищете исполнителя, который закроет все вопросы — от плана до презентации? Ситуация знакома каждому десятому студенту Университета «Синергия», выбравшему направление, связанное с управлением продажами и CRM-системами. Выпускная квалификационная работа по теме «Автоматизация деятельности отдела продаж в ООО «РГ Оникс»» — это не просто формальность, а серьёзное исследование, которое требует и знания теории воронки продаж, и практических навыков проектирования информационных систем, и умения считать экономическую эффективность. Если вы чувствуете, что времени катастрофически не хватает, а объём работы пугает, — это не повод опускать руки. Как раз сейчас важно принять правильное решение: попытаться осилить всё в одиночку или довериться профессионалам, которые уже не первый год помогают студентам сдавать ВКР на «отлично».

В этой статье мы разберём, из чего состоит дипломная работа по воронка продаж, на примере реального кейса — ООО «РГ Оникс». Вы узнаете, какие методы исследования применяются, как правильно выстроить структуру, избежать типичных ошибок и успешно защититься. А если поймёте, что самостоятельно не справиться, — расскажем, как заказать ВКР по воронка продаж с гарантией уникальности и сопровождением до защиты.

Почему студентам сложно самостоятельно написать ВКР по воронка продаж

Каждый год сотни студентов приходят к нам с одной и той же проблемой: «Я собрал кучу материала, но не могу скомпоновать его так, чтобы научный руководитель не отправил на переделку». Направление «воронка продаж» (или, как его часто называют в Университете «Синергия», «Управление продажами») — одна из самых сложных тем для выпускного исследования. На первый взгляд, тема кажется конкретной и прикладной, но при погружении в неё студент сталкивается с неожиданными трудностями.

Во-первых, это междисциплинарность. ВКР по автоматизации отдела продаж требует знаний одновременно в трёх областях: менеджмент (теория воронки продаж, управление сделками), информационные технологии (CRM-системы, базы данных, проектирование) и экономика (расчёт эффективности, окупаемость). Редкий студент одинаково силён во всех трёх. Обычно есть перекос: технический склад ума, но слабая экономическая часть, или наоборот.

Во-вторых, отсутствие практического доступа к предприятию. ВКР по такой теме, как «Автоматизация деятельности отдела продаж в ООО «РГ Оникс»», предполагает анализ реальных бизнес-процессов компании. Но получить внутренние данные (отчёты менеджеров, статистику звонков, конверсию воронки, финансовые показатели) студенту далеко не всегда разрешают. Без этого эмпирическая часть выглядит высосанной из пальца, а защита превращается в попытку ответить на вопросы комиссии о том, откуда взяты цифры. Многие студенты сдаются уже на этапе сбора данных.

В-третьих, сроки. Подготовка полноценной ВКР занимает минимум 4-6 месяцев. А студенты часто приходят к нам, когда до сдачи остаётся месяц, а то и две недели. При таком цейтноте невозможно самостоятельно написать грамотную теоретическую главу, спроектировать базу данных, провести тестирование и оформить всё по стандартам вуза. Каждый день на счету — и тогда единственный разумный выход — заказать дипломную работу воронка продаж у профессионалов.

Ещё одна проблема — требования к уникальности. Сейчас практически все вузы, и Университет «Синергия» не исключение, проверяют ВКР через «Антиплагиат.ВУЗ», требуя уникальность от 70% и выше. Студент, который берёт материалы из открытых источников и пытается их переработать, сталкивается с тем, что любые умные мысли уже кем-то написаны. В результате процент цитирования зашкаливает, а уникальность падает. Копирайтеры, работающие на подготовку дипломных работ, знают, как писать текст так, чтобы он проходил проверку и при этом сохранял научную ценность.

Не будем сбрасывать со счетов и психологический фактор. Страх чистого листа, прокрастинация, неумение структурировать огромный объём информации — всё это приводит к тому, что студент в панике ищет в поисковиках «помощь в написании ВКР воронка продаж». И это абсолютно нормально. Мы существуем именно для того, чтобы в критический момент протянуть руку помощи и довести вас до диплома.

Что входит в подготовку дипломной работы

Выпускная квалификационная работа по направлению «воронка продаж» — это комплексный проект, который обычно состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений. Рассмотрим каждую часть подробнее, потому что именно непонимание structure становится причиной множества ошибок.

Введение

• актуальность темы — почему автоматизация отдела продаж важна именно для ООО «РГ Оникс» и для отрасли в целом;
• объект и предмет исследования — объект обычно «деятельность отдела продаж ООО «РГ Оникс»», а предмет — «процесс автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами»;
• цель и задачи — цель вытекает из темы, а задач обычно 4-6, которые соответствуют этапам работы;
• методы исследования — о них мы поговорим отдельно;
• теоретическая и практическая значимость.

Если вы никогда не писали введение к ВКР, советуем изучить рекомендации по структуре введения (хотя пример и из психологии, принципы универсальны).

Теоретическая глава

Обычно в первой главе рассматриваются теоретические основы автоматизации продаж. Здесь нужно раскрыть понятие воронки продаж, этапы управления сделками, существующие CRM-системы и их сравнительный анализ, а также нормативное регулирование (например, законы о персональных данных, если в проекте будет база клиентов). Не стоит переписывать учебники — важно показать, что вы умеете анализировать разные подходы и выбирать тот, который ляжет в основу вашего проекта.

Аналитическая глава

Вторая глава посвящена анализу деятельности ООО «РГ Оникс». Здесь приводят организационную структуру, описание бизнес-процессов отдела продаж, выявляют узкие места: потерянные лиды, низкая конверсия, неэффективная работа менеджеров, дублирование данных в таблицах Excel. Этот анализ даёт базу для проектирования CRM-системы в следующей главе.

Проектная глава

В третьей главе разрабатывается концепция автоматизации. Обычно это внедрение CRM-системы (например, Bitrix24, AmoCRM или собственной разработки). Нужно спроектировать архитектуру, описать функциональные требования, продумать интеграцию с телефонными звонками и сайтом, разработать модели данных, протестировать систему. Завершается глава расчётом экономической эффективности: затраты на внедрение, рост конверсии, сокращение времени на обработку заявки, возврат инвестиций.

Если вы чувствуете, что самостоятельно не осилите проектирование — заказать ВКР по воронка продаж можно с отдельной проработкой каждой главы. Например, наши специалисты могут сделать только теоретическую часть, а практическую вы напишете сами. Но будьте осторожны: сдать такое «слоёное» исследование без должной проработки всех компонентов — риск получить вопросы от комиссии.

Методы исследования, используемые в работах по воронка продаж

Методологический аппарат — это не просто формальный список терминов во введении. Это инструменты, которыми вы будете пользоваться на каждом этапе. Правильно выбранные методы делают работу доказательной и защищаемой, а ошибки в методологии — самая частая причина замечаний научного руководителя. Разберём, какие методы реально используются в ВКР по теме автоматизации отдела продаж.

• Анализ и синтез. Это база любой работы. Вы раскладываете деятельность отдела продаж на элементы (звонки, встречи, сделки) и собираете целостную картину проблем.
• Сравнительный анализ. Сравниваете существующие CRM-системы или же методы управления продажами до и после автоматизации. Часто используют таблицы с критериями.
• Опрос и анкетирование. Очень полезный метод для выявления потребностей сотрудников и клиентов. Например, можно опросить менеджеров, какие функции им не хватает в текущей системе учёта.
• SWOT-анализ. Применяется для оценки сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз при внедрении CRM.
• Моделирование. Построение процессных моделей (IDEF0, BPMN) для описания текущего и будущего состояния процессов отдела продаж.
• Статистическая обработка данных. Расчёт средних показателей, конверсий, сезонности. Для этого используют Excel или более продвинутые статистические пакеты. Кстати, статья о статистической обработке данных поможет даже в нетехнических специальностях понять базовые принципы.
• Наблюдение и хронометраж. Метод «тайного покупателя» или замер времени обработки заявки — даёт конкретные цифры для расчёта эффективности.

В работах по воронка продаж также часто используют экономико-математические методы: расчёт NPV, ROI, точки безубыточности. Это повышает практическую значимость вашего исследования.

Если вы планируете глубокое исследование поведения потребителей, вам могут пригодиться методы исследования в ВКР по психологии — они вполне применимы для анализа потребительских предпочтений.

Требования к ВКР

Каждый вуз устанавливает свои требования к содержанию и оформлению выпускной квалификационной работы. Для направления «воронка продаж» (код специальности может быть 38.03.02 «Менеджмент» или 38.03.05 «Бизнес-информатика») обычно действуют стандарты, основанные на ФГОС ВО. Они регламентируют:

• объём работы — 60-80 страниц машинописного текста (без приложений);
• структуру — введение, 3 главы, заключение, список литературы (не менее 30 источников);
• оформление по ГОСТ 2.105-2019 и ГОСТ Р 7.0.100-2018 (библиографические ссылки);
• шрифт — Times New Roman, 14 пт, полуторный интервал;
• поля — левое 30 мм, правое 15 мм, верхнее и нижнее по 20 мм;
• наличие таблиц и рисунков — иллюстрации должны быть пронумерованы и иметь заголовки;
• уникальность — не менее 70% в системе «Антиплагиат.ВУЗ».

Мы всегда запрашиваем у клиента методические рекомендации его вуза и учитываем их при подготовке работы. Это избавляет вас от неожиданных переделок.

Типовые требования вузов к ВКР по воронка продаж

Университет «Синергия» является одним из крупнейших частных вузов России, и его требования к ВКР по экономическим и управленческим направлениям заслуживают отдельного разбора. Согласно методическим рекомендациям, опубликованным на официальном портале университета, выпускная квалификационная работа должна демонстрировать сформированные компетенции в области управления продажами, маркетинга и информационных технологий. Основные акценты делаются на:

• Самостоятельность исследования. Заимствованные тексты без авторского анализа не допускаются. Все концепции должны быть переработаны под конкретную тему.
• Практическую значимость. Проект по автоматизации должен быть реально применимым в ООО «РГ Оникс», а не абстрактным теоретизированием.
• Использование современных программных продуктов. От студента ждут не просто описания CRM, а прототипа модели, макета или программы с расчётом экономической эффективности.
• Качественную защиту. Подготовка доклада и презентации оценивается отдельно, и нередко даже сильная работа получает снижение балла из-за слабого выступления.

Обратите внимание, что в «Синергии» действует внутренняя система проверки ВКР на плагиат, а также рецензирование. Если вы заказываете работу в нашей компании, мы обязательно запрашиваем последнюю версию методички — это помогает избежать претензий и пройти предзащиту с первого раза.

Как выбрать тему ВКР по воронка продаж

Правильный выбор темы — это 30% успеха всей вашей дипломной работы. Многие студенты совершают ошибку, выбирая слишком широкую формулировку, чтобы «было из чего черпать материал». Но широкая тема означает поверхностное исследование. Расскажем, какие критерии использовать и почему наша статья так часто цитируется в методичках.

Критерий 1. Актуальность. Тема должна отвечать на современные вызовы. Автоматизация отдела продаж — это тренд последних лет: компании массово переходят с Excel на CRM и облачные сервисы. Убедитесь, что вы можете обосновать значимость темы для отрасли и конкретного предприятия. Например: «Несмотря на развитие рынка CRM-систем, многие малые предприятия продолжают использовать устаревшие методы учёта, что приводит к потере прибыли».

Критерий 2. Доступность выборки. Ваша эмпирическая часть должна опираться на данные. Если вы не сможете получить доступ к внутренней отчётности ООО «РГ Оникс» (или любой другой компании, которую выберёте), то аналитическая глава провалится. Заранее обсудите с руководителем предприятия возможность предоставления данных, можно и в обезличенном виде.

Критерий 3. Наличие источников. Проверьте, есть ли достаточное количество научных статей, книг и публикаций по вашей теме. Для воронки продаж источников достаточно, но лучше убедиться, что вы найдёте именно те работы, на которые можно ссылаться.

Критерий 4. Возможность проведения исследования. Вы должны реально суметь применить методы: опросить сотрудников, собрать статистику, построить диаграммы Исикавы. Если компания находится в другом городе и у вас нет контактов, лучше выбрать другую организационную базу.

Критерий 5. Требования научного руководителя. Иногда руководитель заранее обозначает перечень тем, которые он готов курировать. Не пренебрегайте этим: следование его рекомендациям облегчит дальнейшее взаимодействие.

Если вы не знаете, какая тема будет выигрышной, наши консультанты бесплатно помогут её сформулировать. Например, в рамках ВКР по воронка продаж можно рассмотреть не только «Автоматизацию деятельности отдела продаж в ООО «РГ Оникс»», но и более узкие аспекты: «Внедрение CRM-системы как фактор повышения конверсии в отделе продаж» или «Оптимизация воронки продаж на основе анализа клиентской базы». Главное — чтобы тема была вам интересна и укладывалась в вашу будущую профессию.

Анализ коммерческой деятельности и отдела продаж ООО «РГ Оникс»

Разберём практическую часть ВКР на примере ООО «РГ Оникс». Это гипотетическая компания (или реальная, если мы имеем доступ к её данным — в нашем случае мы обезличиваем информацию). Подобная структура типична для работ по автоматизации в «Синергии». Итак, как выглядит анализ коммерческой деятельности?

Описание предприятия. ООО «РГ Оникс» занимается, например, оптовой торговлей строительными материалами. В отделе продаж работают 10 менеджеров. Раньше все заявки с сайта и телефонных звонков заносились в общую Excel-таблицу. Менеджеры вручную могли потерять заявку пустить на самотёк, не позвонить вовремя. Время обработки одной заявки достигало 4 часов. Конверсия из заявки в сделку составляла всего 15%. Именно эти цифры и становятся отправной точкой для исследования.

Анализ воронки продаж. Строится воронка: заявки с сайта, звонки, коммерческие предложения, счета, оплаты. На каждом этапе вычисляется конверсия. Результаты показывают, что наибольшие потери на этапе первого контакта: менеджеры не успевают обзванивать всех, потому что нет автоматического распределения заявок. Также нет напоминаний о повторных звонках.

Сравнение с лучшими практиками. Проводится сравнительный анализ с конкурентами (по открытым данным). Выясняется, что средняя конверсия в отрасли — 30%. Значит, у «РГ Оникс» есть резерв роста.

В разделе также оценивается кадровый состав: коэффициенты текучести, средняя выработка менеджера. Если вы планируете углубиться в кадровые аспекты автоматизации, рекомендуем обратить внимание на статьи о кадровом электронном документообороте, 1С:Зарпла – хотя это другая область, принципы автоматизации схожи.

Итогом анализа становится перечень проблем, которые предстоит решить в проектной части. Каждая проблема должна быть подтверждена цифрами или фактами — это повышает качество работы.

Проектирование CRM-системы для отдела продаж

Третья глава — сердце вашей ВКР. Здесь вы проектируете решение. Обычно в проектной части разрабатывается прототип CRM-системы, в котором автоматизированы ключевые процессы отдела продаж. Мы рассмотрим этапы проектирования, которые должны быть отражены в работе.

Функциональные требования. На основе анализа выясняем, что требуется: автоматический захват заявок с сайта, распределение по менеджерам, постановка напоминаний, ведение истории взаимодействия, отчётность по воронке продаж (конверсия, средний чек, длительность сделки). Каждое требование описывается словесно, а затем формализуется в виде Use Case диаграммы (диаграммы прецедентов).

Архитектура системы. Выбирается модель: облачная CRM (например, amoCRM или Bitrix24) или собственная разработка на базе 1С. Для бакалаврской работы чаще выбирают облачные решения, потому что они быстрее внедряются и есть демо-версии. Но если требуется программирование на PHP или Python, это можно сделать силами нашей команды.

Моделирование данных. Проектируются таблицы базы данных: клиенты, контакты, сделки, задачи. В пояснительной записке приводятся ER-диаграммы. Если у вас нет навыков в разработке, можно использовать описание логической модели на основе стандартных сущностей CRM.

Безопасность и права доступа. В любой системе важно разграничить роли: администратор, менеджер, руководитель отдела. Для этого настраиваются роли и права. Также нужно предусмотреть защиту персональных данных клиентов. Недавно в нашем блоге вышли статьи о DLP, SIEM и управлении правами доступа — эти материалы помогут глубже проработать подраздел безопасности вашего проекта.

Тестирование системы. В работе должно быть тестовое задание: проверка создания сделки, распределения заявки, формирования отчёта. Для этого можно описать тест-кейсы и результаты их выполнения.

Внедрение и обучение. План ввода системы в эксплуатацию, обучение сотрудников. В работе приводятся программа переподготовки.

Важно: проектная часть должна быть не абстрактной, а связанной с предыдущим анализом. Именно это связывает воедино все части исследования.

Экономическая эффективность автоматизации продаж

Эта часть работы — любимая у многих руководителей и рецензентов. Она показывает, что студент умеет считать деньги. В типовых ВКР по автоматизации обычно проводят следующие расчёты:

• Затраты на внедрение. Стоимость лицензий CRM, настройка, обучение, оборудование (IP-телефония, сканеры).
• Экономия времени. Сравнение времени обработки заявки до и после автоматизации. Например, было 2 часа на заявку, стало 20 минут. Умножаем на количество заявок в месяц на среднюю зарплату менеджера — получаем экономию фонда рабочего времени.
• Рост конверсии и выручки. Прогноз увеличения конверсии на 10 п.п. за счёт скорости обработки и отсутствия потерянных лидов. Рассчитываем дополнительную выручку.
• Окупаемость. Считаем NPV, ROI, срок окупаемости проекта. Обычно для CRM он составляет 6-12 месяцев.

Приведём пример упрощённой таблицы эффективности:

Такие таблицы наглядно подтверждают практическую ценность работы. Если вы не уверены в своих математических расчётах, наши авторы помогут вам корректно подсчитать все показатели и оформить проектную часть по требованиям «Синергии».

Советуем также обратить внимание на статьи о веб-разработке, CMS, и продвижении сайтов — они пригодятся, если ваша автоматизация включает интеграцию с сайтом компании.

Проверка ВКР на антиплагиат

Для любого студента слово «антиплагиат» звучит угрожающе. Особенно в Университете «Синергия», где используют расширенную версию «Антиплагиат.ВУЗ» с модулями поиска интернет-источников, диссертаций и рефератов. Важно понимать: система не просто ищет одинаковые фразы, а выделяет заимствования. Поэтому даже переписанный своими словами текст может быть распознан, если вы повторяете структуру абзацев из источника.

Что считается правомерным заимствованием?

• цитаты из научных статей (значительную часть нужно оформлять в кавычках со ссылкой);
• общеизвестные формулы и нормативные определения (они не увеличивают процент заимствования, если правильно оформлены);
• собственные результаты исследований, описанные уникальными словами.

Однако большинство студентов нарушают неписаные правила: копируют целые куски текста из учебников, скачивают готовые курсовые из интернета, используют неправильное цитирование. В результате уникальность падает ниже 50%, и работа возвращается на доработку.

Как повысить уникальность?

• Глубоко перерабатывайте каждый абзац: меняйте конструкцию предложений, синонимический ряд, добавляйте собственные выводы.
• Используйте несколько источников для одной мысли, чтобы не было дословного совпадения.
• Пишите анализ данных вашего исследования. Чем больше уникальных цифр и выводов, тем выше оригинальность.

Если вы не хотите рисковать, заказывая дипломную работу воронка продаж у подозрительных «дешёвых» сервисов, выбирайте тех, кто даёт гарантию уникальности в договоре. Мы, например, перед сдачей делаем проверку в том же модуле, который использует вуз, и бесплатно дорабатываем, если процент не дотягивает.

Типичные ошибки при написании ВКР по воронка продаж

Опираясь на опыт наших авторов и отзывы научных руководителей, мы выделили 5 самых распространённых ошибок в дипломных работах по автоматизации продаж. Избегайте их — и ваша защита пройдёт гладко.

Как проходит защита ВКР

Защита — это заключительный экзамен, где вы публично представляете результаты своего исследования перед государственной комиссией. Подготовка и уверенное выступление влияют на оценку не меньше, чем текст работы. Разберём этапы.

1. Подготовка доклада. Доклад длится 5-7 минут. Нужно кратко изложить актуальность, цель, задачи, результаты анализа, разработанные проектные решения, экономический эффект. Не читайте текст с листа — отрепетируйте, чтобы рассказывать свободно. Обязательно сделайте акцент на личном вкладе.

2. Презентация. Слайды должны иллюстрировать основное: цель, анализ, выявленные проблемы, экранные формы CRM, экономические расчёты. Правило: на слайде минимум текста, максимум графиков и диаграмм. Используйте корпоративный стиль «Синергии»: тёмно-синие заголовки, белый фон.

3. Вопросы комиссии. Члены ГЭК могут задавать вопросы как по вашей работе, так и по смежным темам. Например: «Как ваша система интегрируется с существующим сайтом?» или «Какие риски при внедрении CRM?». Постарайтесь предугадать вопросы и подготовить заготовки.

4. Критерии оценки. Обычно оцениваются: - актуальность и обоснованность темы; - глубина анализа; - качество проектной части; - практическая значимость; - уровень защиты (доклад, презентация, ответы на вопросы); - оформление. Несмотря на сильную работу, плохая подача может снизить оценку с «отлично» до «хорошо».

5. Причины снижения оценки. Самые частые: несоответствие заявленной темы содержанию, недостаточный анализ конкурентной среды, слабая разработка экономической части, ошибки в презентации (мелкие подписи), неуверенные ответы. Чтобы этого избежать, можно заказать консультацию с нашим экспертом, который проведёт «репетицию защиты» и укажет на слабые места.

Тематика ВКР

Ниже приведены примерные направления для научных работ по профилю «воронка продаж». Они не являются готовыми темами, а лишь задают вектор. Список ограничен 15 пунктами (мы намеренно не перегружаем список, чтобы вы не застряли в выборе).

• Внедрение CRM-системы в отдел продаж как фактор повышения эффективности работы компании (на примере ООО «РГ Оникс»).
• Оптимизация воронки продаж на основе анализа поведенческих факторов клиентов.
• Разработка автоматизированной системы управления сделками для малого бизнеса.
• Применение сквозной аналитики для управления воронкой продаж в интернет-магазине.
• Влияние автоматизации на производительность труда менеджеров по продажам.
• Разработка модели прогнозирования оттока клиентов на основе истории сделок.
• Сравнительный анализ популярных CRM-систем для автоматизации отдела продаж.
• Проектирование модуля рассылки и email-маркетинга в составе CRM.
• Интеграция телефонии и CRM как способ повышения качества обработки звонков.
• Автоматизация процесса выставления счетов и первичной документации в отделе продаж.
• Управление воронкой продаж на основе KPI менеджеров.
• Разработка алгоритма ротации лидов между менеджерами.
• Внедрение искусственного интеллекта для квалификации входящих заявок.
• Анализ эффективности воронки продаж на рынке B2B-услуг.
• Разработка мобильного приложения для менеджера по продажам.

Если одна из тем вам близка, мы поможем сузить её под требования вашего вуза и написать качественную работу. Просто оставьте заявку на консультацию.

Этапы сотрудничества

Когда студент решает передать подготовку дипломного проекта профессионалам, он хочет понимать, как будет происходить взаимодействие. Мы выстроили процесс максимально прозрачно, чтобы вы контролировали каждый шаг.

1. Заявка и консультация. Вы оставляете заявку на сайте или в мессенджере. Мы быстро связываемся, уточняем тему, вуз, требования, объём, сроки и бюджет.
2. Оценка и договор. Мы фиксируем стоимость и сроки в договоре (если нужно — NDA). Вы вносите предоплату.
3. Подбор автора. Назначаем автора, имеющего опыт по вашему направлению. Он разрабатывает план-проспект и согласует его с вами.
4. Написание работы. Автор выполняет исследование в соответствии с методичкой вуза, промежуточные версии глав высылаются вам на согласование.
5. Проверка и доработка. Мы проверяем уникальность, правильность оформления, логику. Вносятся корректировки по замечаниям научного руководителя.
6. Сдача готовой работы. Вы получаете полный комплект: текст ВКР, презентацию, доклад, приложения (при необходимости).
7. Поддержка до защиты. Если на предзащите появятся новые замечания, мы бесплатно дорабатываем работу в течение оговорённого срока.

Важно: мы не передаём работу случайным фрилансерам. У нас собственная команда авторов, многие имеют учёные степени и опыт работы в компаниях по автоматизации продаж.

Стоимость и сроки

Одна из самых частых тем вопросов — сколько стоит диплом по воронка продаж. Ответ зависит от многих факторов: объёма, срочности, сложности, наличия практической части (например, разработки макета сайта), требова