Внедрение информационной системы Help Desk на нефтедобывающем предприятии, ВКР по бизнес-информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Описание
Дипломная работа выполнена и защищена в 2022 году.
Цифровизация – это внедрение современных информационных и цифровых технологий в различные сферы жизни, производства, бизнеса и государства [3].
Главные идеи современных ИТ основаны на концепции, согласно которой вся информация должна быть помещена в БД, для более адекватного отображения изменяющегося мира и удовлетворения минимальных потребностей человека в информационных данных.
Каждая современная информационная система является, по сути своей, особенным программным комплексом. При этом, его основными функциями являются обработка данных и их непосредственное хранение в памяти сервера либо персонального компьютера. Также непосредственно в функции информационной системы входит выполнение подходящих для программных приложений операций с различными файлами, операций по различным вычислениям, а также предоставления конечным пользователям максимально удобного и понятного для них графического интерфейса. Стоит заметить, что непосредственное внедрение информационных технологий напрямую связано с материальными вложениями, необходимыми на закупку нужного оборудования и на создание новых проектов информационных систем и баз данных. Также дополнительных затрат требует и обучение сотрудников. В связи с этим, перед тем, как внедрить в производство либо компанию новую информационную систему важно выполнить анализ и всестороннее экономическое обоснование нужности в принципе внедрения ИС. Общим критерием экономической эффективности становится непосредственно минимизация затрат труда работников компании. Успех применения информационных систем напрямую зависит от масштабности их использования и охвата структурных разделов компании. Что касается экономического эффекта, то он выражается в экономии материально-трудовых ресурсов, а также непосредственно самих финансовых средств. Данная экономия образуется по причине минимизации численности управленческого персонала компании. Также экономия от внедрения современной информационной системы выражается непосредственно в снижении объемов трат на выплаты заработных плат, а также расходов основных и вспомогательных материалов. Все это становится возможным благодаря автоматизации отдельных видов планово-учетных, равно как и аналитических работ.
Выражают экономическую эффективность при помощи трудовых и стоимостных показателей. Главным при расчетах является метод сравнения отчетного и базисного периодов. Под базисным периодом при переводе отдельных работ на автоматизацию понимают затраты на обработку данных до начала применения ИС (т.е. стандартная ручная обработка), а при улучшении действующей системы автоматизации – объем расходов на обработку данных при достигнутом уровне автоматизации. Сейчас есть несколько способов получения ИС помимо ее создания IT-компанией, а также покупка уже готовой системы, покупка систем с их дальнейшей доработкой и создание ИС аутсорс-компаниями или собственными IT-специалистами. Цель дипломной работы состоит во внедрении системы технической поддержки в компании АО «XXX».
Задачи дипломной работы следующие:
• анализ деятельности компании АО «XXX»;
• выявление проблемных зон и моментов;
• обоснование необходимости автоматизации и внедрения системы технической поддержки;
• разработка требований к системе;
• выбор системы технической поддержки;
• описание порядка внедрения выбранной системы.
С помощью Help Desk, хозяйствующий субъект способен получать информацию о частоте обращений со стороны пользователей, на основе которой он может управлять статистическими данными о частоте аварий в оборудовании, совершенствовать имеющуюся ИТ-инфраструктуру, повышать уровень компетенции сотрудников, анализировать имеющиеся изъяны в организации. Следовательно, Help Desk дает возможность для немедленного рассмотрения заявки и отправления ее на стадию выполнения. Ценность рассматриваемой системы заключается в наличии функции по регистрации требований клиентов и надзора за процессом решения запроса.
В настоящем проекте рассмотрен вопрос внедрения системы технической поддержки на предприятии АО «XXX».
В результате работы на основании многокритериального выбора выбрана система Usedesk и описан порядок ее внедрения в компании.
Таким образом, цель работы выполнена.
Характеристики
Год | 2022 |
Программа с исходниками | нет |
Покупал здесь дипломную работу в том году, мне неплохо так помогли. На мои сообщения и просьбы о правках на финальных этапах работы отвечали достаточно быстро, но что самое удобное - так это то, что без каких-либо доплат я приобрел полный комплект с презентацией и докладом. Также порадовали сроки, диплом был готов заблаговременно, чтобы руководитель успел отредактировать и оценить работу.
Благодарю, что помогли мне подготовить дипломную работу по программированию. К тому же бесплатно сделали необходимые правки. Подошли к работе профессионально, антиплагиат не выявил сходств. Ещё понравилось, что код подробно снабжён комментариями, поэтому разобрался во многом сам. От заказа остались положительные впечатления, буду смело советовать своим знакомым.
Спасибо, все получилось, просто прекрасно, выбрал с помощью работу, оплатил, получил, сдал.
Доволен сотрудничеством, преподаватель даже похвалил мою работу) Отдельная благодарность за комментарии к коду, с ними получилось даже самому разобраться, это прям было очень кстати. А разобравшись получилось уверенно отвечать на сопутствующие вопросы по работе. Рекомендую!
В первый раз заказывала дипломную, понравилось профессиональное отношение, да и договор не филькина грамота, сроки, цены, все прописано. Работа была по прикладной информатике, не думала что антиплагиат с таким отрывом пройду, еще и научный руководитель похвалил работу. Все его замечания сразу передавала в чат, в течении суток как правило приходили исправления, в общем оперативно сработано))