Экспертные системы автоматизированного управления на примере ООО «СКО-Тур»
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Проектирование и разработка АРМ менеджера по закупкам7 776 ₽
Разработка интернет-магазина строительных материалов, диплом разработка интернет-магазина5 760 ₽
Разработка информационной системы инвентаризации оборудования4 800 ₽7 599 ₽
Разработка информационной системы учета трафика в ЛВС компании, Диплом по информатике8 748 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2020 году.
Статистические исследования показывают, что затраты на привлечение нового клиента в среднем в пять раз больше, чем на удержание существующего. Взаимоотношения с большей частью крупных клиентов начинают приносить реальную, устойчивую прибыль только через год после начала работы с ними. Поэтому, если новый крупный клиент работает с фирмой менее года, то затраты на его привлечение не окупаются и фирма несет убытки. Около 50% существующих клиентов большинства фирм не приносят существенной прибыли из-за неэффективного взаимодействия с ними.
Следствием этих исследований стал вывод о необходимости прилагать максимум усилий на удержание уже существующих клиентов, в то время как до сих пор многие фирмы и компании, стремясь захватить как можно большую долю рынка, основное внимание уделяют привлечению новых клиентов, реализуя высокозатратные маркетинговые программы. И это при том, что зачастую затраты на привлечения нового клиента могут быть в десятки раз выше, чем затраты на удержание старого.
Целью деятельности рассматриваемого в выпускной квалификационной работе туристического агентства ООО «СКО-тур» является извлечение прибыли из коммерческой деятельности по продаже туристических туров.
Клиентами являются физические и юридические лица, желающие приобрести туристические туры, предлагаемые фирмой.
Сотрудники ООО «СКО-тур», под которыми в данной работе понимаются менеджеры по продаже туристических туров, используют в своей деятельности различные средства коммуникаций при общении со своими партнерами и клиентами, а также средства автоматизации для облегчения различных действий, позволяющих облегчить выполнение рутинных операций.
В ООО «СКО-тур» менеджеры по продаже туров играют важную и решающую роль в коллективе, так как именно они обеспечивают выполнение основной задачи деятельности общества – реализацию туристических продуктов, что позволяет агентству быть прибыльным.
В своей деятельности менеджеры руководствуются приказами и распоряжениями, нормативно-техническими документами. Здесь очень важным является информационное обеспечение.
Основными обязанностями менеджеров по продаже туров являются:
работа с клиентами, подбор туров под их требования;
учет клиентов, сделанных ими заказов;
оформление бланков предварительной заявки и договора на туристическое обслуживание.
Назначением разработанного АРМ является автоматизация вышеприведенных функций с целью снижения стоимостных и трудовых затрат на выполнение данных действий.
Целью настоящей выпускной квалификационной работы является разработка экспертной CRM системы ООО «СКО-тур».
В настоящее время деятельность менеджеров при работе с клиентами осуществляется без применения средств автоматизации. Этот фактор отрицательно влияет на результаты деятельности менеджеров, также нередко приводит к потере клиентов и заказов.
Также не представляется возможным осуществлять анализ эффективности работы предприятия в целом и каждого сотрудника в отдельности. В целях совершенствования организации труда и увеличения числа клиентов создание информационной системы менеджера ООО «СКО-тур» является необходимым и своевременным.
Задачи проекта:
анализ предметной области и построение её функциональной модели;
определение автоматизируемых функций и проведение сравнительного анализа систем-аналогов;
разработка интерфейса системы для просмотра информации, ввода данных и формирования необходимых отчетов;
реализация CRM системы для ООО «СКО-тур».
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2020 |
Обратился за помощью в написании дипломной работы по проектированию ЛВС. Специалиста подобрали быстро, грамотного, что называется "в теме". Работа над дипломом шла быстро, моментом и без доплаты вносились все поправки куратора. оформление выполнено по правилам моего ВУЗа. Понравилось что за презентацию и доклад не потребовали платы. Защита прошла на отлично еще и преподаватель похвалил.
Спасибо за квалифицированную помощь в написании дипломной работы. очень быстро менеджер подобрал мне специалиста по теме, реально владеющего материалом. Работа писалась в хорошем темпе, по срокам укладывались, к тому же все замечания и поправки вносились очень оперативно. Благодарю за помощь в правильном оформлении и бесплатные презентацию и доклад. Защита на отлично!
Заказывал дипломную работу по защите информации. Меня приятно удивило, что администрация всегда готова помочь и оперативно отвечает на запросы. Сама работа оказалась на высоком уровне, успешно прошла проверку на антиплагиат, а мой научный руководитель остался удовлетворен результатом. Кроме того, мне бесплатно подготовили рецензию. Рекомендую.
Хочу поблагодарить компанию за помощь и индивидуальный подход к каждому клиенту. Писала дипломную работу по защите информации, не укладывалось по времени, обратилась сюда по совету сокурсников. Здесь мне помогли составить план работы, также помогли найти необходимую литературу, значительно повысили уникальность текста, бесплатно написали рецензию. Преподаватель даже похвалил!
Заказывал диплом по проектированию информационных систем. Очень доволен! Работа отличная, преподаватель похвалил, а замечания руководителя устранялись без доплаты и оперативно. Еще и презентация с докладом в комплекте! И высокий уровень антиплагиата, конечно.
