Автоматизация обработки заявок клиентов в организации ООО Актион-Диджитал продажи, ВКР Синергия Информационные системы и технологии (бакалавриат)
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка информационной системы учета кредитования физических лиц8 208 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия8 748 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров и продаж для торговой компании9 200 ₽
Разработка ИС учета и обработки заявок пользователей на ТО и ремонт оргтехники (Help Desk), диплом по информатике10 680 ₽Описание
Необходимость использования клиентов в различных сферах деятельности подчеркивает актуальность темы исследования. Разработка и внедрение автоматизированной информационной системы взаимодействия с клиентами на базе CRM-системы являются предметом исследования систем взаимодействия с клиентами. ООО «Актион-Диджитал продажи» ставит перед собой цель автоматизации обработки заявок клиентов. Практическая значимость работы проявляется в использовании разработанного программного обеспечения для автоматизации учета заявок клиентов в компании.
Для достижения поставленных целей требуется выполнить ряд ключевых задач:
- Оценить работу организации и аргументировать необходимость создания Информационной Системы;
- Подобрать инструменты для разработки ИС;
- Создать информационную модель, дерево функций, сценарий диалога и структурную схему;
- Разработать и продемонстрировать пример использования ИС;
- Выбрать методику оценки экономической эффективности внедрения сайта, а также рассчитать основные показатели в соответствии с выбранной методикой.
Практическая значимость данной работы проявляется в использовании сайта в рассматриваемой компании и автоматизации учета клиентских запросов с его помощью.
Для разработки информационной системы использовались исследования различных ученых, как зарубежных, так и отечественных, а также материалы из интернета.
Работа имеет введение, три главы и заключение.
Анализ компании, ее управленческой структуры и архитектуры информационной системы производится в первой главе.
Оцениваются бизнес-процессы, делаются выводы о необходимости автоматизации и предлагаются решения по обеспечению информационными, программными и техническими средствами.
В третьей главе мы анализируем методы оценки выгоды от использования системы, проводим расчет экономической эффективности с учетом снижения трудовых и стоимостных затрат. В результате делаем вывод о перспективности вложений в информационную систему. Во второй главе изучаем стандарты жизненного цикла информационных систем, анализируем риски и меры по обеспечению безопасности данных. Также представляем характеристику информационного и программного обеспечения, включая информационную модель, дерево функций и сценарий диалога, структурные схемы, а также контрольный пример реализации системы.
Для анализа текущего положения в компании были использованы разнообразные методы, включая синтез проектных решений. Среди авторов, чьи работы были использованы в исследовании, можно выделить Вигерс [15], Исаев Г.А [18] и Авдошин А.А [7].
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Огромное спасибо команде за спасение! Честно говоря, у меня уже опускались руки: тема была очень сложной, и я просто не справлялась сама. Веб-дизайн, нейросети. Ребята взялись за работу и сделали всё в супер-сжатые сроки — чуть больше недели! Правки вносили моментально, всё подготовили в лучшем виде. Итог — защита на "отлично"! Безумно благодарна за помощь, вы лучшие!
Хочу выразить огромную благодарность команде diplom-it.ru! Заказывал диплом по направлению «Цифровая экономика» в Университете Синергия. Тема была жутко сложная, связанная с Big Data и прогнозированием, сам бы я точно не справился. Ребята не просто скинули «сырой» текст, а сделали полноценное исследование с актуальными расчетами. Антиплагиат прошел на ура (82% по версии вуза), уникальность текста отличная. Менеджеры на связи 24/7, отвечали даже на глупые вопросы ночью. Защитился на пятерку, комиссия похвалила за практическую часть. Рекомендую! ВУЗ: Синергия, специальность: Цифровая экономика.
Огромный респект команде diplom-it.ru! Ситуация была критическая: до сдачи диплома в МТИ (специальность «Менеджмент в игровой индустрии») оставалось 2 недели, а у меня была только введению и половина первой главы. Думал, все, вылетаю. Ребята взялись за работу моментально. Написали не просто текст, а крутой проект с анализом рынка и финансовой моделью. На защите препод даже удивился, откуда у меня такие свежие данные. Защитился на 5! Очень выручили.
Обращался на diplom-it.ru за помощью с дипломом в МТИ (специальность — прикладная информатика, если это важно). Остался доволен сервисом. Работа была готова раньше срока, что дало время спокойно подготовить речь и раздаточный материал. Оформление полностью по ГОСТу, список литературы свежий. Цена, кстати, оказалась чуть ниже, чем в среднем по рынку, хотя я переживал, что низкая цена = плохое качество. Но нет, тут соотношение цены и качества хорошее. Советую.
Хочу поделиться своей историей успеха с сайтом diplom-it.ru. Учусь в Синергии на факультете психологии. Тема диплома: «Влияние эмоционального интеллекта на успешность в карьере у студентов выпускных курсов». Тема модная, но сырая, литературы много, но нужно было грамотно провести исследование. Я переживала, что автор не сможет правильно составить опросники и обработать данные в SPSS. Каково же было мое удивление, когда в готовой работе я увидела не только качественную теорию, но и шикарную практическую часть с таблицами, корреляционным анализом и понятными выводами! Научный руководитель (довольно строгая женщина) сказала, что это одна из лучших работ за последние годы. Защита на отлично. Спасибо большое автору и персональному менеджеру за поддержку!
