Автоматизация обработки заявок клиентов в организации ООО Актион-Диджитал продажи, ВКР Синергия Информационные системы и технологии (бакалавриат)
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике10 680 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров и продаж для торговой компании11 040 ₽
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации9 240 ₽
Формализация бизнес-процессов компании в сфере ЖКХ (проектирование и разработка АИС для расчета стоимости коммунальных услуг и формирования квитанций на оплату), ВКР по информатике10 680 ₽Описание
Необходимость использования клиентов в различных сферах деятельности подчеркивает актуальность темы исследования. Разработка и внедрение автоматизированной информационной системы взаимодействия с клиентами на базе CRM-системы являются предметом исследования систем взаимодействия с клиентами. ООО «Актион-Диджитал продажи» ставит перед собой цель автоматизации обработки заявок клиентов. Практическая значимость работы проявляется в использовании разработанного программного обеспечения для автоматизации учета заявок клиентов в компании.
Для достижения поставленных целей требуется выполнить ряд ключевых задач:
- Оценить работу организации и аргументировать необходимость создания Информационной Системы;
- Подобрать инструменты для разработки ИС;
- Создать информационную модель, дерево функций, сценарий диалога и структурную схему;
- Разработать и продемонстрировать пример использования ИС;
- Выбрать методику оценки экономической эффективности внедрения сайта, а также рассчитать основные показатели в соответствии с выбранной методикой.
Практическая значимость данной работы проявляется в использовании сайта в рассматриваемой компании и автоматизации учета клиентских запросов с его помощью.
Для разработки информационной системы использовались исследования различных ученых, как зарубежных, так и отечественных, а также материалы из интернета.
Работа имеет введение, три главы и заключение.
Анализ компании, ее управленческой структуры и архитектуры информационной системы производится в первой главе.
Оцениваются бизнес-процессы, делаются выводы о необходимости автоматизации и предлагаются решения по обеспечению информационными, программными и техническими средствами.
В третьей главе мы анализируем методы оценки выгоды от использования системы, проводим расчет экономической эффективности с учетом снижения трудовых и стоимостных затрат. В результате делаем вывод о перспективности вложений в информационную систему. Во второй главе изучаем стандарты жизненного цикла информационных систем, анализируем риски и меры по обеспечению безопасности данных. Также представляем характеристику информационного и программного обеспечения, включая информационную модель, дерево функций и сценарий диалога, структурные схемы, а также контрольный пример реализации системы.
Для анализа текущего положения в компании были использованы разнообразные методы, включая синтез проектных решений. Среди авторов, чьи работы были использованы в исследовании, можно выделить Вигерс [15], Исаев Г.А [18] и Авдошин А.А [7].
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Заказывала диплом по модернизации интернет-портала для CEO продвижения. Очень доволен работой — специалисты детально проработали техническую часть и подобрали актуальные кейсы. Внедрение рекомендаций из работы реально повысило трафик на 50% в тестовом проекте. Защита прошла на отлично, комиссия особенно оценила практическую часть с метриками эффективности
Заказывала диплом по модернизации процессов в образовательном учреждении. Специалисты помогли не только с теорией, но и с реальным кейсом внедрения LMS в вузе. Оригинальность составила 89%, а комиссия особенно оценила глубину анализа узких мест и конкретные цифры эффективности. Защитилась на отлично благодаря их профессионализму!
Заказала диплом по локализации корпоративного сайта для обеспечения коммуникации с иностранной аудиторией. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям международной коммуникации в образовательной сфере
Заказала диплом по разработке информационно-аналитической системы учета успеваемости студентов. Система полностью соответствует новым требованиям Минобрнауки № 258. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям цифровой трансформации образовательного процесса
Заказала диплом по разработке информационной системы для мониторинга динамики стоимости образовательных услуг. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям ценообразования в образовательной сфере
