Автоматизация обработки заявок клиентов в организации ООО Актион-Диджитал продажи, ВКР Синергия Информационные системы и технологии (бакалавриат)
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка автоматизированной системы учета товаров и продаж для торговой компании9 200 ₽
Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров8 748 ₽
Разработка интернет-магазина строительных материалов, диплом разработка интернет-магазина5 760 ₽
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике10 680 ₽Описание
Необходимость использования клиентов в различных сферах деятельности подчеркивает актуальность темы исследования. Разработка и внедрение автоматизированной информационной системы взаимодействия с клиентами на базе CRM-системы являются предметом исследования систем взаимодействия с клиентами. ООО «Актион-Диджитал продажи» ставит перед собой цель автоматизации обработки заявок клиентов. Практическая значимость работы проявляется в использовании разработанного программного обеспечения для автоматизации учета заявок клиентов в компании.
Для достижения поставленных целей требуется выполнить ряд ключевых задач:
- Оценить работу организации и аргументировать необходимость создания Информационной Системы;
- Подобрать инструменты для разработки ИС;
- Создать информационную модель, дерево функций, сценарий диалога и структурную схему;
- Разработать и продемонстрировать пример использования ИС;
- Выбрать методику оценки экономической эффективности внедрения сайта, а также рассчитать основные показатели в соответствии с выбранной методикой.
Практическая значимость данной работы проявляется в использовании сайта в рассматриваемой компании и автоматизации учета клиентских запросов с его помощью.
Для разработки информационной системы использовались исследования различных ученых, как зарубежных, так и отечественных, а также материалы из интернета.
Работа имеет введение, три главы и заключение.
Анализ компании, ее управленческой структуры и архитектуры информационной системы производится в первой главе.
Оцениваются бизнес-процессы, делаются выводы о необходимости автоматизации и предлагаются решения по обеспечению информационными, программными и техническими средствами.
В третьей главе мы анализируем методы оценки выгоды от использования системы, проводим расчет экономической эффективности с учетом снижения трудовых и стоимостных затрат. В результате делаем вывод о перспективности вложений в информационную систему. Во второй главе изучаем стандарты жизненного цикла информационных систем, анализируем риски и меры по обеспечению безопасности данных. Также представляем характеристику информационного и программного обеспечения, включая информационную модель, дерево функций и сценарий диалога, структурные схемы, а также контрольный пример реализации системы.
Для анализа текущего положения в компании были использованы разнообразные методы, включая синтез проектных решений. Среди авторов, чьи работы были использованы в исследовании, можно выделить Вигерс [15], Исаев Г.А [18] и Авдошин А.А [7].
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Спасибо за помощь! Заказывала диплом по цифровой экономике (Синергия) в самый разгар сессии. Менеджер помог сформулировать ТЗ, хотя я сама толком не знала, чего хочу. В итоге работа по внедрению ERP-системы на малом предприятии получилась структурированной и полезной. Защитила на «отлично». Очень благодарна за терпение и профессионализм!
Синергия, психология. Тема про тревожность у студентов-дистанционщиков. Очень переживала, так как тема деликатная. Но автор подошел профессионально: корректные методики, этичные выводы, хорошая стилистика. Уникальность изначально была 87%. Прислали раньше срока. На защите работу привели как пример хорошей структуры. Я рада!
Диплом по прикладной информатике для МТИ на тему анализа данных соцсетей. Сделали все качественно: парсинг, кластеризация, визуализация в Tableau. Особо хочу отметить доклад для защиты — он был написан так, что я сам глубоко вник в тему. Защита прошла гладко, поставили «отлично». Сервис на высоте, особенно для технических специальностей.
Заказывал для МИРЭА (прикладная информатика) диплом по разработке чат-бота с NLP. Сначала попался автор, который слабо разбирался в лингвистических процессорах. После моей жалобы оперативно заменили на другого специалиста. Второй сделал блестяще, с примерами кода на Python. Не сразу, но проблема была решена. Защитил на «хорошо». Вывод: если что-то не так — сразу заявляйте, реагируют адекватно.
Юриспруденция в Синергии, тема про защиту персональных данных в мессенджерах. Работа объемная, с анализом законодательства РФ и ЕС. Минус — в списке литературы были устаревшие источники (2018-2019 гг.). Пришлось самой искать свежие статьи и просить добавить. Исправили, но с небольшим недовольством. В итоге работа сильная, защитилась на «5». Но проверяйте актуальность источников.
