Автоматизация приема и обработки заявок отделом техподдержки в ООО Умная Цифра
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Описание
Работа над проектом и его защита проведена в 2021 году.
Каждая система может рассматриваться в качестве программного комплекса, в перечень функций которого входит сохранение информации в памяти ПК, выполнение ряда преобразовательных и вычислительных операций, уникальных для отдельных приложений, и обеспечение визуально понятного и доступного пользовательского интерфейса. Цель дипломного проекта заключается в разработке системы ООО «Умная цифра», предназначенной для приема запросов и их соответствующей обработки.
Задачи выпускной квалификационной работы:
• проведение анализа деятельности организации;
• определение слабых сторон компании;
• формулирование причин, обуславливающих потребность в автоматизации;
• обоснование проектных тезисов, затрагивающих вопросы программно-информационного и технического обеспечения;
• создание базы данных и разработка приложения для обработки информации в ней;
• описание программно-информационного и технического обеспечения для созданной системы;
• формирование отчета с экономическими параметрами проекта.
В состав дипломного проекта входит 3 части.
Первая часть работы — аналитическая. Здесь раскрываются технические и экономические параметры рассматриваемой отрасли на примере характеристики АО «Тинькофф Банк», в том числе деятельности его отдела техподдержки. Также в этом разделе определяется экономический аспект задачи, обосновывается потребность применения вычислительного оборудования и перечисляются ключевые цели и задачи. В первой части определяется общая задача и разрабатывается техническое задание.
Автоматизация работы менеджера связана с применением автоматизированного проектирования, в ходе которого используются RAD-технологии. Они обеспечивают оптимизацию сроков выполнения конкретных задач и высокий уровень качества программного оборудования. Для реализации проектных решений взята архитектура «клиент-сервер», поскольку этот вариант отличается наибольшим удобством и оперативностью.
Во второй части содержатся проектные данные. В ней приводится программно-информационное и техническое обеспечение, которое выражено в качестве информационной модели, дерево функций и сценарии диалога, схема и содержание программно-вычислительных модулей, а также наглядный пример практического применения готовой системы.
В третьей главе содержатся данные, обосновывающие эффективность проекта с экономической точки зрения. В ней составлен расчет показателей, основанный на конкретной формуле определения экономической выгоды.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2021 |
Файлы схем | да |
Спасибо за помощь! Заказывала диплом по цифровой экономике (Синергия) в самый разгар сессии. Менеджер помог сформулировать ТЗ, хотя я сама толком не знала, чего хочу. В итоге работа по внедрению ERP-системы на малом предприятии получилась структурированной и полезной. Защитила на «отлично». Очень благодарна за терпение и профессионализм!
Синергия, психология. Тема про тревожность у студентов-дистанционщиков. Очень переживала, так как тема деликатная. Но автор подошел профессионально: корректные методики, этичные выводы, хорошая стилистика. Уникальность изначально была 87%. Прислали раньше срока. На защите работу привели как пример хорошей структуры. Я рада!
Диплом по прикладной информатике для МТИ на тему анализа данных соцсетей. Сделали все качественно: парсинг, кластеризация, визуализация в Tableau. Особо хочу отметить доклад для защиты — он был написан так, что я сам глубоко вник в тему. Защита прошла гладко, поставили «отлично». Сервис на высоте, особенно для технических специальностей.
Заказывал для МИРЭА (прикладная информатика) диплом по разработке чат-бота с NLP. Сначала попался автор, который слабо разбирался в лингвистических процессорах. После моей жалобы оперативно заменили на другого специалиста. Второй сделал блестяще, с примерами кода на Python. Не сразу, но проблема была решена. Защитил на «хорошо». Вывод: если что-то не так — сразу заявляйте, реагируют адекватно.
Юриспруденция в Синергии, тема про защиту персональных данных в мессенджерах. Работа объемная, с анализом законодательства РФ и ЕС. Минус — в списке литературы были устаревшие источники (2018-2019 гг.). Пришлось самой искать свежие статьи и просить добавить. Исправили, но с небольшим недовольством. В итоге работа сильная, защитилась на «5». Но проверяйте актуальность источников.
