Автоматизация взаимодействия с клиентами (CRM) ООО -Чип-Мобайл-, ВКР Синергия
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)10 680 ₽
Информационная система обслуживания заявок сотрудников строительной компании, диплом по информатике в экономике8 900 ₽
Разработка интернет-магазина строительных материалов, диплом разработка интернет-магазина5 760 ₽
Методика обеспечения защиты информации WEB-сервера от XSS атак на основе многокритериального выбора, ВКР безопасность информационных систем11 880 ₽Описание
Подготовка и защита проекта проведена в 2021 году.
Становление и развитие отрасли IT, использование современных методов и формул анализа в будущем обуславливают создание условий для разработки бизнес-моделей, основанных на исследовании структуры информационных систем и последующем объектном формировании.
В настоящее время объектный анализ и проектирование занимают особое место в числе прочих методик реализации виртуальных бизнес-моделей. Тем не менее, эти технологии все еще находятся на этапе развития и модернизации.
Сложность обозначенных задач в сфере разработки указывает на недостаточный объем традиционных инструментов для проведения анализа и проектирования ИС по общепринятой структуре.
Более выраженной становится возможность реализации процессов по автоматизации в экономической отрасли с учетом результатов анализа и проектирования, в ходе которой потребуется воплощать решение задач, которые ранее были технически неразрешимыми.
Применение методики анализа в отношении системных объектов подразумевает процесс реализации объектной модели, которая представляет собой основную часть компонентной разработки.
Готовая виртуальная бизнес модель дает возможность детально определить потенциал в сфере контроля, определить оптимальные векторы прошлого, текущего и будущего состояния.
Любая организация затрачивает определенное количество технических и кадровых ресурсов на оформление и обработку различных по объему и составу отчетов. В компаниях, занятых в сфере продаж, к перечню документации также добавляется товарная номенклатура. Отсутствие автоматизации складских процессов или нарушения в их проведении чреваты серьезными издержками и сокращением производительности. Разработка и внедрение ИС автоматизации в рамках систем учета способствует существенному упрощению учета и нивелирует негативные факторы в виде задержек в приеме и обработке товаров.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что в условиях рыночной экономики и с учетом высокого уровня конкурентной борьбы проблема автоматизации в торговой отрасли может считаться актуальной.
Ключевые функции предприятий, занятых в розничной торговой сфере:
• мониторинг покупательского спроса на продукцию;
• составление ассортимента;
• организация закупок товаров и их доставки;
• реализация продукции для конечных покупателей;
• управление сферой продаж;
• рекламное продвижение продукции и услуг.
Управление продажами включает функции набора и работы с кадрами, прогнозирования объемов продаж и формирования стратегии, определения портрета потенциальных покупателей, сбора и обработки клиентских данных и построения графиков продаж с отслеживанием возможностей по управлению ими.
Объект исследования — компания «Чип-Мобайл».
Предмет исследования — процесс построения отношений организации и ее персонала с клиентами.
В работе использован комплекс методик экономико-статистического анализа, синтеза и изучения экономических данных.
Цель работы заключается в разработке и внедрении автоматизированной системы обработки клиентских заявок ООО «Чип-Мобайл», что даст возможность сократить трудозатраты на учет процессов взаимодействия сотрудников с клиентами в рамках предоставления товаров или услуг.
Задачи работы:
• анализ деятельности компании;
• выявление процессов, не прошедших автоматизацию, и формулировка обоснований потребности в ней;
• определение целесообразности индивидуальной разработки системы;
• подбор программно-операционных инструментов и параметров будущей ИС;
• создание ключевых моделей программно-информационного обеспечения;
• описание основных особенностей работы с системой;
• экономические расчеты, определение выгоды от разработки и внедрения ИС.
В виде инструментов для достижения сформулированной цели работы используется методика моделирования процессов в организации и проработка алгоритма их автоматизации.
Помимо этого, требуется обосновать внедрение средств автоматизации для конкретных бизнес-процессов с точки зрения экономической выгоды, рассчитать эффективность от применения ИС в данной компании.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в обширных перспективах применения готовой ИС в управлении учетом в розничной торговой отрасли. Также разработанные методики могут применяться в других областях при создании информационных систем с нуля или в рамках модернизации существующих вариантов.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 3 раздела.
Первая глава посвящена раскрытию вопросов, связанных с организацией выбранной компании, экономической сутью задач по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, обоснованием потребности и целей применения оборудования ЭВМ для автоматизации. Здесь же определена задача проводимого исследования и составлен перечень требований, предъявляемых к конкретным видам обеспечения информационной системы.
Вторая глава посвящена разработке и описанию программно-информационного обеспечения ИС, здесь же рассмотрен пример применения готовой модели для выбранной организации.
В третьей главе производятся экономические расчеты, выполненные по определенным формулам и определяющие финансовую выгоду от интеграции ИС на предприятии в конкретном случае.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2021 |
Файлы схем | да |
Обратился за помощью в написании дипломной работы по проектированию ЛВС. Специалиста подобрали быстро, грамотного, что называется "в теме". Работа над дипломом шла быстро, моментом и без доплаты вносились все поправки куратора. оформление выполнено по правилам моего ВУЗа. Понравилось что за презентацию и доклад не потребовали платы. Защита прошла на отлично еще и преподаватель похвалил.
Спасибо за квалифицированную помощь в написании дипломной работы. очень быстро менеджер подобрал мне специалиста по теме, реально владеющего материалом. Работа писалась в хорошем темпе, по срокам укладывались, к тому же все замечания и поправки вносились очень оперативно. Благодарю за помощь в правильном оформлении и бесплатные презентацию и доклад. Защита на отлично!
Заказывал дипломную работу по защите информации. Меня приятно удивило, что администрация всегда готова помочь и оперативно отвечает на запросы. Сама работа оказалась на высоком уровне, успешно прошла проверку на антиплагиат, а мой научный руководитель остался удовлетворен результатом. Кроме того, мне бесплатно подготовили рецензию. Рекомендую.
Хочу поблагодарить компанию за помощь и индивидуальный подход к каждому клиенту. Писала дипломную работу по защите информации, не укладывалось по времени, обратилась сюда по совету сокурсников. Здесь мне помогли составить план работы, также помогли найти необходимую литературу, значительно повысили уникальность текста, бесплатно написали рецензию. Преподаватель даже похвалил!
Заказывал диплом по проектированию информационных систем. Очень доволен! Работа отличная, преподаватель похвалил, а замечания руководителя устранялись без доплаты и оперативно. Еще и презентация с докладом в комплекте! И высокий уровень антиплагиата, конечно.
