Автоматизация взаимодействия с клиентами (CRM) ООО -Чип-Мобайл-, ВКР Синергия
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка сайта для онлайн заказа и доставки еды6 480 ₽
Применение DLP-систем как инструмента обеспечения информационной безопасности компании, диплом по защите информации10 680 ₽
Проектирование и разработка АРМ менеджера по закупкам7 776 ₽
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике10 680 ₽Описание
Подготовка и защита проекта проведена в 2021 году.
Становление и развитие отрасли IT, использование современных методов и формул анализа в будущем обуславливают создание условий для разработки бизнес-моделей, основанных на исследовании структуры информационных систем и последующем объектном формировании.
В настоящее время объектный анализ и проектирование занимают особое место в числе прочих методик реализации виртуальных бизнес-моделей. Тем не менее, эти технологии все еще находятся на этапе развития и модернизации.
Сложность обозначенных задач в сфере разработки указывает на недостаточный объем традиционных инструментов для проведения анализа и проектирования ИС по общепринятой структуре.
Более выраженной становится возможность реализации процессов по автоматизации в экономической отрасли с учетом результатов анализа и проектирования, в ходе которой потребуется воплощать решение задач, которые ранее были технически неразрешимыми.
Применение методики анализа в отношении системных объектов подразумевает процесс реализации объектной модели, которая представляет собой основную часть компонентной разработки.
Готовая виртуальная бизнес модель дает возможность детально определить потенциал в сфере контроля, определить оптимальные векторы прошлого, текущего и будущего состояния.
Любая организация затрачивает определенное количество технических и кадровых ресурсов на оформление и обработку различных по объему и составу отчетов. В компаниях, занятых в сфере продаж, к перечню документации также добавляется товарная номенклатура. Отсутствие автоматизации складских процессов или нарушения в их проведении чреваты серьезными издержками и сокращением производительности. Разработка и внедрение ИС автоматизации в рамках систем учета способствует существенному упрощению учета и нивелирует негативные факторы в виде задержек в приеме и обработке товаров.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что в условиях рыночной экономики и с учетом высокого уровня конкурентной борьбы проблема автоматизации в торговой отрасли может считаться актуальной.
Ключевые функции предприятий, занятых в розничной торговой сфере:
• мониторинг покупательского спроса на продукцию;
• составление ассортимента;
• организация закупок товаров и их доставки;
• реализация продукции для конечных покупателей;
• управление сферой продаж;
• рекламное продвижение продукции и услуг.
Управление продажами включает функции набора и работы с кадрами, прогнозирования объемов продаж и формирования стратегии, определения портрета потенциальных покупателей, сбора и обработки клиентских данных и построения графиков продаж с отслеживанием возможностей по управлению ими.
Объект исследования — компания «Чип-Мобайл».
Предмет исследования — процесс построения отношений организации и ее персонала с клиентами.
В работе использован комплекс методик экономико-статистического анализа, синтеза и изучения экономических данных.
Цель работы заключается в разработке и внедрении автоматизированной системы обработки клиентских заявок ООО «Чип-Мобайл», что даст возможность сократить трудозатраты на учет процессов взаимодействия сотрудников с клиентами в рамках предоставления товаров или услуг.
Задачи работы:
• анализ деятельности компании;
• выявление процессов, не прошедших автоматизацию, и формулировка обоснований потребности в ней;
• определение целесообразности индивидуальной разработки системы;
• подбор программно-операционных инструментов и параметров будущей ИС;
• создание ключевых моделей программно-информационного обеспечения;
• описание основных особенностей работы с системой;
• экономические расчеты, определение выгоды от разработки и внедрения ИС.
В виде инструментов для достижения сформулированной цели работы используется методика моделирования процессов в организации и проработка алгоритма их автоматизации.
Помимо этого, требуется обосновать внедрение средств автоматизации для конкретных бизнес-процессов с точки зрения экономической выгоды, рассчитать эффективность от применения ИС в данной компании.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в обширных перспективах применения готовой ИС в управлении учетом в розничной торговой отрасли. Также разработанные методики могут применяться в других областях при создании информационных систем с нуля или в рамках модернизации существующих вариантов.
Выпускная квалификационная работа включает в себя 3 раздела.
Первая глава посвящена раскрытию вопросов, связанных с организацией выбранной компании, экономической сутью задач по автоматизации процессов взаимодействия с клиентами, обоснованием потребности и целей применения оборудования ЭВМ для автоматизации. Здесь же определена задача проводимого исследования и составлен перечень требований, предъявляемых к конкретным видам обеспечения информационной системы.
Вторая глава посвящена разработке и описанию программно-информационного обеспечения ИС, здесь же рассмотрен пример применения готовой модели для выбранной организации.
В третьей главе производятся экономические расчеты, выполненные по определенным формулам и определяющие финансовую выгоду от интеграции ИС на предприятии в конкретном случае.
Характеристики
Программа с исходниками | да |
Год | 2021 |
Файлы схем | да |
Помогли мне доработать и подредактировать мою дипломную работу по программированию. Хотелось хотя бы что-то сделать самому, а когда уже силы кончились обратился сюда. О ребятах я знал от старших по универу, знал, что сервис проверенный, поэтому без сомнений к ним обратился. Особенно понравились комментарии к дописанному коду. Благодаря им я разобрал некоторые моменты, без шуток) По замечаниям дипломного руководителя, кстати, все решалось без доплаты и ждать не пришлось особо.
Были проблемы с дипломной работой. Очень боялся того, что не успею сделать. У нас преподы строгие и нужно было что-то делать. Вообщем, порекомендовали обратится сюда. В итоге, проконсультировали меня по всем моментам. Стало интересно и решил сотрудничать. Порадовал тот факт, что используются современные средства разработки для написания программ. Сдал на 5. Порекомендую
Обращался по вопросу дипломной работы для Синергии. Тема сложная, для меня практически неподъемная, по автоматизации отдела продаж. Ответ на письмо получил быстро, всё доступно написали и объяснили. Такую работу сам бы не одолел, во первых нет достаточно знаний по этой теме, а во вторых времени дефицит перед НГ. Выполнили в срок, обратную связь поддерживали регулярно. Доволен не то слово, спасибо.
Мне надо было срочно написать дипломную работу и тут мне оказали огромную помощь. Здесь помогли с написанием работы по информационным технологиям с отличным результатом. Всё было выполнено в соответствии со всеми требованиями и стандартами, а качество работы было на высоком уровне. Рекомендую.
От всей души хочу поблагодарить компанию за хорошую работу и высокий балл! Нужно было сделать диплом по проектированию информационных систем - тему раскрыли максимально подробно. Все грамотно, складно и информативно - приятно, когда люди ответственно относятся к своей работе. Считаю, что цена за услуги компании полностью оправдана высоким качеством.
