Организация корпоративных информационных систем (ИС учета рекламаций), ВКР по прикладной информатике в экономике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка информационной системы учета кредитования физических лиц8 208 ₽
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)10 680 ₽
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике10 680 ₽
Информационная система обслуживания заявок сотрудников строительной компании, диплом по информатике в экономике8 900 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2016 году в Московский технологический институт, кафедра Информатики и автоматизации, Направление: Управление в технических системах, Профиль: Системы и технические средства автоматизации и управления.
Цель диплома - реализация корпоративной ИС учета работы сервисного инженера по рекламациям в ООО «Самсунг Электроникс Рус Калуга» и разработка ИС, применение которой бы позволило минимизировать трудоёмкость учета рекламаций и генерации отчетов.
К задачам работы отнесены:
- Анализ деятельности сервисного инженера;
- Исследование текущих решений для автоматизации выбранной области и анализ средств проектирования;
- Создание ИС сервисного инженера компании и характеристика ее структуры;
- Подготовка пользовательского руководства.
Также важно экономически оправдать использование автоматизации именно для данного бизнес-процесса, просчитать экономическую эффективность применения системы в компании.
Наша ИС должна будет автоматизировать такие функции, как:
- Получение данных о рекламациях;
- Создание рекламаций в адрес поставщика;
- Учет всех клиентов;
- Изучение данных о рекламациях за компанию в целом и по отдельным категориям.
Практическая ценность итогов диплома состоит в открывающейся перспективе широкого применения технологии управления в сфере розничных продаж.
Также, полученные методы могут быть могут применяться при управлении сетью филиалов, а также для увеличения результативности существующих систем.
Актуальность темы исследования обуславливается тем, что на сегодняшний день многие предприятия реализуют большое количество технологических процессов, автоматизация которых позволит значительно ускорить их выполнение, что благоприятно скажется на результативности работы предприятия.
При написании выпускной квалификационной работы использовались научные труды следующих авторов: Гриффитс, И., Исаев, Г. А, Орам, Э.
ВКР включает в себя введение, 3 главы, заключение, библиографический список и приложения.
Созданная и внедрённая ИС учета рекламаций позволит компании реализовать автоматизацию процесса учета рекламаций товаров и генерации соответствующих отчетов. Использование ИС учета продаж поможет успешнее управлять работой компании и иметь правдивые данные по рекламациям, ответам от производителей, подготовке необходимых отчетов.
В ходе описания ИО была создана информационная модель, подготовлены нормативно-справочные и результатные данные, схема диалога пользователя и системы. Также были приняты решения по методы хранения и нахождения данных.
В рамках описания ПО были созданы дерево функций и пример диалога работы системы по учету затрат по месту реализации, создана инфологическая схема БД, описаны все таблицы и поле в таблицах БД, указаны ограничения и типы.
Также создана структурная схема пакета, дерево вызова процедур, подготовлены программные модули системы.
Расчет уровня эффективности разработки и применения АИС показывает не только эффективность применения данной системы, но даже важность этих нововведений.
Применение системы даст не только заметный экономический эффект, но и очень быстро покроет затраты на ее разработку, внедрение и поддержку.
Созданная ИС поддерживает учет рекламаций и генерацию различного рода отчетов, что значительного упрощает работу и увеличивает работоспособность менеджера по продажам, а руководству компании дает много инструментов для оценки работы.
Все цели ВКР, поставленные во введении, успешно реализованы.
В комплекте с работой также идет программа, написанная на Delphi с применением СУБД MS Access.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Заказывала диплом по модернизации интернет-портала для CEO продвижения. Очень доволен работой — специалисты детально проработали техническую часть и подобрали актуальные кейсы. Внедрение рекомендаций из работы реально повысило трафик на 50% в тестовом проекте. Защита прошла на отлично, комиссия особенно оценила практическую часть с метриками эффективности
Заказывала диплом по модернизации процессов в образовательном учреждении. Специалисты помогли не только с теорией, но и с реальным кейсом внедрения LMS в вузе. Оригинальность составила 89%, а комиссия особенно оценила глубину анализа узких мест и конкретные цифры эффективности. Защитилась на отлично благодаря их профессионализму!
Заказала диплом по локализации корпоративного сайта для обеспечения коммуникации с иностранной аудиторией. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям международной коммуникации в образовательной сфере
Заказала диплом по разработке информационно-аналитической системы учета успеваемости студентов. Система полностью соответствует новым требованиям Минобрнауки № 258. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям цифровой трансформации образовательного процесса
Заказала диплом по разработке информационной системы для мониторинга динамики стоимости образовательных услуг. Система полностью соответствует новым методическим рекомендациям Минобрнауки. Преподаватель отметил высокую детализацию и соответствие требованиям ценообразования в образовательной сфере
