Формализация бизнес-процессов компании в сфере ЖКХ (проектирование и разработка АИС для расчета стоимости коммунальных услуг и формирования квитанций на оплату), ВКР по информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить":
Отправляя эту форму, я принимаюусловия конфиденциальности.Минус 10% на работы!




Описание
Работа подготовлена и защищена в 2016 году в Московский технологический институт, кафедра Информатики и автоматизации, Направление: Управление в технических системах, Профиль: Системы и технические средства автоматизации и управления.
Актуальность работы связана с тем, что использование информационных технологий необходимо для контроля за действиями компаний в сфере ЖКХ (жилищно-коммунального хозяйства). Этим фактором обоснован выбор темы исследования. Сфера жилищно-коммунального хозяйства представляет собой целый комплекс отраслей экономики, обеспечивающий функционирование инфраструктуры поселений, что обуславливает высокую значимость данной сферы в развитии экономики регионов и страны в целом. Перечень задач ЖКХ включает колоссальный спектр видов деятельности: от ремонта капитальных фондов, поставки ресурсов потребителям и другой профильной деятельности до задач совершенствования систем внутреннего учета для выхода на требуемый органами государственной власти уровень автоматизации. Следует отметить, что требования государства продиктованы необходимостью сделать сферу ЖКХ более прозрачной и управляемой.
Объективные обстоятельства и информационный фон в средствах массовой информации (СМИ) указывают на тяжелую ситуацию в рассматриваемой сфере. Самыми явными проблемами, по мнению экспертов, являются: неэффективная управленческая деятельность, высокие затраты, большое количество неплательщиков, низкий уровень развития системы текущего учета и планирования. Для решения последней задачи сфера ЖКХ нуждается в разработке и внедрении новых единообразных технологий автоматизации деятельности.
Одним из важнейших процессов компании становится расчет и прием коммунальных платежей от населения.
Собственники жилых помещений должны оплачивать ремонт жилого помещения и его поддержание, состоящую из оплаты услуг и работ по контролю многоквартирного дома, капитальному и текущему ремонту, начисленную плату по коммунальным платежам.
Коммунальные услуги являются доводимыми до потребителя в жилище услуги по водоснабжению, электроснабжению, канализации, газоснабжению и теплоснабжению.
Совокупные коммунальные услуги:
- Поддерживают комфортность проживания;
- Реализуют осуществление жизнеобеспечения и поддержания нужного санитарного состояния городов и иных форм поселений.
- Учет и хранение статистики (показаний счетчиков на воду, газ, свет);
- Учет ПДн жителей;
- Учет льгот и субсидий;
- Формирование квитанций на оплату коммунальных платежей;
- Учет субсидий;
- Учет пеней;
- Предоставление данных населению;
- Учет выполненных оплат;
- Оповещение по задолженностям.
Основными функциями расчета стоимости коммунальных услуг выступают:
Оплата населением коммунальных платежей становится основным способом получения прибыли УК, поэтому своевременное начисление и оплата данных платежей считается очень значимым процессом.
Цель работы выполнить анализ деятельности компании и формализовать ее бизнес-процессы, на основании чего разработать программное обеспечение для расчета стоимости оказанных коммунальных услуг, что позволит снизить стоимость затрат на выполнение типовых операций по расчету стоимости коммунальных услуг
Задачи работы:
- Анализ применения бизнес-процессов в управлении компанией;
- Описание деятельности компании и формализация ее бизнес-процессов;
- Анализ программного обеспечения предназначенного для автоматизации деятельности компании;
- Определение требований к разрабатываемому программному обеспечению;
- Оценка стоимости разработки программного обеспечения.
В процессе подготовки данный ВКР применялись научные труды следующих авторов: Г. И. Исаев, Д . М. Чистов, Роберт Дж. Мюллер.
Объектом исследования является ТСЖ «Содружество», предметом – деятельность по расчету стоимости коммунальных услуг.
ВКР включает три самостоятельных раздела.
Теоретической базой исследования становятся публикации авторов на тему автоматизации управленческих процессов и описания данных на предприятиях, методической основой – руководящие документы по реализации данного процесса.
Практическая значимость работы состоит в возможности использования созданной ИС, теоретическая – в анализе и реализации бизнес-процессов ТСЖ.
Работа имеет объем 85 страниц, содержит введение, 3 раздела, заключение, библиографический список.
Вместе с дипломной работой реализована программа на языке Delphi с использованием популярной СУБД MySQL.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | Да, Delphi |

Необходимо было написать дипломную работу. Так как это дело очень ответственное, решил заказать работу у профессионалов, купил диплом на этом сайте. Мне очень понравилось поддерживать контакт с менеджером на сайте, который контролировал ход написания работы, он отвечал на все мои email быстро и содержательно. Работа получилась отличная, спасибо вам большое!

Сдавала дипломную работу по экономике, но так как ещё параллельно работаю, катастрофический не хватало времени. В итоге решила не мучится и заказала дипломную работу на Диплом-Ит. Работа успешно прошла, и преподаватель даже похвалил) Ни у кого даже не возникло подозрения, что работа не моя - высокий уровень антиплагиата. К тому же приятно сотрудничать - оперативно получала ответы на вопросы по почте. Буду рекомендовать знакомым!

Я очень благодарен за помощь в написании дипломной работы. Со мной в любой момент были на связи, на любые вопросы отвечали. В коде программы указано много комментариев, так что я и сам разобрался в итоге, что к чему. Ну и, конечно, большая благодарность за то, что без проблем внесли правки по моей просьбе, после того, как я преподавателю показывал и он порекомендовал, где подкорректировать нужно. Причём, сделали абсолютно бесплатно все правки.

Учусь в институте на заочном отделении. Весь в работе, 6-ти дневной рабочий день. Курсовые работы все заказывал. Пришло время последнего курса и дипломного проекта по прикладной информатике в экономике. Обратился в эту кампанию за помощью,по цене сошлись. Заказов было много,выполняли работу 3 недели. Бонусом написали бесплатно рецензию. Презентация и доклад вошла в стоимость. Преподаватель дипломного проекта принял работу без замечаний.

Заказывала в компании Диплом-Ит дипломную работу по теме "Проектирование информационных систем на промышленном предприятии". Сотрудничеством осталась очень довольна. Роботу выполнили в срок, было несколько поправок от научного руководителя, их устранили без доплаты и быстро. Уровень антиплагиата соответствует требованиям. П Спасибо, Диплом-Ит, с вами надёжно.