Совершенствование бизнес-процесса взаимодействия с клиентами в компании, дипломная работа по прикладной информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка информационной системы учета трафика в ЛВС компании, Диплом по информатике8 748 ₽
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике10 680 ₽
Безопасность беспроводной сети стандарта wi-fi с открытым и закрытым сегментом, ВКР защита информации10 800 ₽
Разработка сайта для онлайн заказа и доставки еды6 480 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Брянский государственный технический университет, по направлениям подготовки 38.03.05 «Бизнес-информатика» (профиль «Электронный бизнес») и 09.03.03 «Прикладная информатика» (профиль «Прикладная информатика в экономике»).
В настоящем дипломном проекте рассматривается вопрос совершенствования бизнес процесса взаимодействия с клиентами ООО «Деснол Софт».
Сегодня автоматизация включает все более широкие области. Современные компьютерные программы реализуют огромный объем работы, управляют основными и вспомогательными ресурсами. Лучше всего применять системы автоматизации в торговых фирмах, причем очень полезно их внедрение как на больших, так и на малых компаниях. Если для корпорации необходимость автоматизации бизнеса становится правильной стратегия успеха, то для малой фирмы применение современных технологий — метод информационной стабилизации, увеличения производительности и повышения устойчивости на рынке.
Благодаря ИТ изменились и методики ведения бизнеса.
За 10 лет объем и оборот ресурсов в различных сферах деятельности человека – экономической, духовной, политической увеличился. Сам же процесс анализа, хранения и применения информации растет с каждым годом. Специалисты говорят, что через 10 лет объем данных будет увеличен вдвое. Потому и возникает вопрос применения АИС анализа, хранения и представления данных и информации
Исходя из требований, предъявляемых к работе финансовой службы фирмы, можно отметить, что ее результативность практически полностью зависит от оснащенности ПК и ИС отдельной компании.
Понятно, что компьютерный учет отличен от обычного. Компьютер помогает облегчить учет, уменьшая время на подготовку документов и обработку данных, касающихся торговой деятельности. Конечно, эти отчеты делаются и без ЭВМ, но вопрос в том, сколько времени уйдет на их подготовку. К тому момент у они уже будут не актуальны. Либо придется нанять еще сотрудников, что приведет к повышенному расходу на з/п и уменьшению прибыли для самой компании. Поэтому, используя компьютер, количество переходит в качество, т.е. повышая скорость расчетов растет и качество самих готовых отчетов, что помогает строить бизнес.
Сейчас многие фирмы работают в условиях тяжелого кризиса в экономике. И для дальнейшей хорошей работы важно корректно организовать внутреннюю деятельность компании на всех уровнях, а современные ИТ могут предоставить эти условия. Исходя из этого, становится ясно, что автоматизация работ является главной задачей для руководства компании, и эта задача требует срочного решения.
Сейчас многие фирмы работают в условиях тяжелого кризиса в экономике. И для дальнейшей хорошей работы важно корректно организовать внутреннюю деятельность компании на всех уровнях, а современные ИТ могут предоставить эти условия. Исходя из этого, становится ясно, что автоматизация работ является главной задачей для руководства компании, и эта задача требует срочного решения.
По итогу следует отметить, что в современных условиях рыночной экономики и жесткой конкуренции автоматизация и индустриализация в торговле очень важна.
К главным функциям предприятия розничной торговли относят:
- Анализ покупательского спроса;
- Подготовка ассортимента товаров;
- Закупки и завоз продукции;
- Услуги покупателям;
- Контроль продаж;
- Реклама товаров и услуг.
Управление продажами состоит из функций подбора и организации сотрудников, планировании и прогнозе продаж, выявлении потенциальных клиентов, сборе данных о клиентах, а также подготовке графиков продаж.
Объектом исследования считается ООО «Деснол Софт», а предметом исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
а предметом исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
В процессе работы была применена совокупность методов экономико-статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.
Цель ВКР заключена в создании АИС взаимоотношений с клиентами, внедрение которой бы позволило снизить трудоёмкость учета процесса и результатов взаимодействия с клиентами по оказанию услуг и продаже товаров и построения отчетов.
В качестве средства реализации цели используется моделирование бизнес-процессов и подготовка их автоматизации.
Важно также экономически оправдать использование автоматизации для конкретного бизнес-процесса, выразить экономическую эффективность от внедрения ИС в компании.
Практическая значимость итогов состоит в доступности широкого применения методов управления в розничной сфере.
Итоговые методы также могут применяться в иных сферах как при создании новых ИС контроля сети филиалов, а также для увеличения эффективности имеющихся систем.
Дипломный проект состоит из нескольких разделов:
- В первой главе работы рассматриваются вопросы такие как, организационная структура компании, экономическая сущность задачи автоматизации работы с клиентами, обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи автоматизации, произведена постановка задачи, сформулированы требования по видам обеспечения ИС.
- Во второй главе разработано и описано информационное и программное обеспечение ИС, приведен контрольный пример.
- Третья глава посвящена расчету стоимости разработки и ее эффективности.
Помимо пояснительной записки в комплекте идет программа на языке PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | да, php |
Я обратился в эту компанию, чтобы заказать дипломную работу по программированию, поскольку их специализация связана с выполнением студенческих проектов в области информационных технологий. Во время сотрудничества я убедился, что автор — опытный и надёжный специалист, который ответственно подходит к своим обязанностям перед заказчиками. Я остался полностью удовлетворён результатом, и защита прошла успешно.
Обратилась в данную компанию по рекомендациям друзей, так как они получали высокие оценки и сама предоставленная работа была неполохого качества. Ну и собственно говоря не пожалела. Не скажу что я сама не могла бы написать дипломную работу, но в связи с выпуском, навалилось много дел, по работе, и дипломная работа очень ответственная часть жизни и я бы не смогла пройти если бы сдала черти что, хоть какую работу, как это бывает с рефератами обычно. Прошла антиплагиат, а это самое главное, спасибо ребятам.
Заказывала в этой компании дипломную работу по проектированию информационной системы. Осталась довольна результатом. Порадовала оперативная обратная связь: на все вопросы отвечали быстро и по делу. Все правки по замечаниям руководителя внесли бесплатно и в кратчайшие сроки, что очень важно в горячую пору защиты. Ну и вишенкой на торте стала бесплатная рецензия к диплому, которую не пришлось заказывать отдельно.
Коротко о главном!
Хочу сказать что очень благодарна за то понимание с которым относились по написанию к моей дипломной работе.
Со мной на связи и в переписке были круглосуточно- исправления делали без задержек.
Спасибо что Вы есть!!! ?
Никогда не думала, что буду обращаться к кому-то за написанием дипломной работы, но в связи с очень высокими требованиями научного руководителя решила на свой страх и риск обратиться сюда. Спасибо данной компании за мои восстановленные нервы и ментальное здоровье. Всегда на связи, понравилось, что все правки, которые возникали у научного-все вносилось и причем без доплаты, вопросов. Вошли в положение и написали все достаточно быстро, причем учли то, что ранее я сама уже написала. За цену отдельный лайк.
