Совершенствование бизнес-процесса взаимодействия с клиентами в компании, дипломная работа по прикладной информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Разработка корпоративного мессенджера, дипломная работа по прикладной информатике в экономике10 680 ₽
Разработка корпоративной вычислительной сети с использованием технологии VPN, диплом по сетям8 400 ₽
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации9 240 ₽
Разработка сайта салона красоты с возможностью записи клиентов7 344 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Брянский государственный технический университет, по направлениям подготовки 38.03.05 «Бизнес-информатика» (профиль «Электронный бизнес») и 09.03.03 «Прикладная информатика» (профиль «Прикладная информатика в экономике»).
В настоящем дипломном проекте рассматривается вопрос совершенствования бизнес процесса взаимодействия с клиентами ООО «Деснол Софт».
Сегодня автоматизация включает все более широкие области. Современные компьютерные программы реализуют огромный объем работы, управляют основными и вспомогательными ресурсами. Лучше всего применять системы автоматизации в торговых фирмах, причем очень полезно их внедрение как на больших, так и на малых компаниях. Если для корпорации необходимость автоматизации бизнеса становится правильной стратегия успеха, то для малой фирмы применение современных технологий — метод информационной стабилизации, увеличения производительности и повышения устойчивости на рынке.
Благодаря ИТ изменились и методики ведения бизнеса.
За 10 лет объем и оборот ресурсов в различных сферах деятельности человека – экономической, духовной, политической увеличился. Сам же процесс анализа, хранения и применения информации растет с каждым годом. Специалисты говорят, что через 10 лет объем данных будет увеличен вдвое. Потому и возникает вопрос применения АИС анализа, хранения и представления данных и информации
Исходя из требований, предъявляемых к работе финансовой службы фирмы, можно отметить, что ее результативность практически полностью зависит от оснащенности ПК и ИС отдельной компании.
Понятно, что компьютерный учет отличен от обычного. Компьютер помогает облегчить учет, уменьшая время на подготовку документов и обработку данных, касающихся торговой деятельности. Конечно, эти отчеты делаются и без ЭВМ, но вопрос в том, сколько времени уйдет на их подготовку. К тому момент у они уже будут не актуальны. Либо придется нанять еще сотрудников, что приведет к повышенному расходу на з/п и уменьшению прибыли для самой компании. Поэтому, используя компьютер, количество переходит в качество, т.е. повышая скорость расчетов растет и качество самих готовых отчетов, что помогает строить бизнес.
Сейчас многие фирмы работают в условиях тяжелого кризиса в экономике. И для дальнейшей хорошей работы важно корректно организовать внутреннюю деятельность компании на всех уровнях, а современные ИТ могут предоставить эти условия. Исходя из этого, становится ясно, что автоматизация работ является главной задачей для руководства компании, и эта задача требует срочного решения.
Сейчас многие фирмы работают в условиях тяжелого кризиса в экономике. И для дальнейшей хорошей работы важно корректно организовать внутреннюю деятельность компании на всех уровнях, а современные ИТ могут предоставить эти условия. Исходя из этого, становится ясно, что автоматизация работ является главной задачей для руководства компании, и эта задача требует срочного решения.
По итогу следует отметить, что в современных условиях рыночной экономики и жесткой конкуренции автоматизация и индустриализация в торговле очень важна.
К главным функциям предприятия розничной торговли относят:
- Анализ покупательского спроса;
- Подготовка ассортимента товаров;
- Закупки и завоз продукции;
- Услуги покупателям;
- Контроль продаж;
- Реклама товаров и услуг.
Управление продажами состоит из функций подбора и организации сотрудников, планировании и прогнозе продаж, выявлении потенциальных клиентов, сборе данных о клиентах, а также подготовке графиков продаж.
Объектом исследования считается ООО «Деснол Софт», а предметом исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
а предметом исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
В процессе работы была применена совокупность методов экономико-статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.
Цель ВКР заключена в создании АИС взаимоотношений с клиентами, внедрение которой бы позволило снизить трудоёмкость учета процесса и результатов взаимодействия с клиентами по оказанию услуг и продаже товаров и построения отчетов.
В качестве средства реализации цели используется моделирование бизнес-процессов и подготовка их автоматизации.
Важно также экономически оправдать использование автоматизации для конкретного бизнес-процесса, выразить экономическую эффективность от внедрения ИС в компании.
Практическая значимость итогов состоит в доступности широкого применения методов управления в розничной сфере.
Итоговые методы также могут применяться в иных сферах как при создании новых ИС контроля сети филиалов, а также для увеличения эффективности имеющихся систем.
Дипломный проект состоит из нескольких разделов:
- В первой главе работы рассматриваются вопросы такие как, организационная структура компании, экономическая сущность задачи автоматизации работы с клиентами, обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи автоматизации, произведена постановка задачи, сформулированы требования по видам обеспечения ИС.
- Во второй главе разработано и описано информационное и программное обеспечение ИС, приведен контрольный пример.
- Третья глава посвящена расчету стоимости разработки и ее эффективности.
Помимо пояснительной записки в комплекте идет программа на языке PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | да, php |
Заказывал ВКР по прикладной информатике в МИСИС с выполнением за 3 недели. Работа включала разработку модуля обработки данных на Python и анализ эффективности нейросетей для прогнозирования. Соответствует требованиям кафедры, замечаний по структуре и коду было минимально. Защита прошла без правок, оценка «хорошо». Сервис оправдал ожидания по срокам и качеству.
ВКР по лингвистике для Синергии выполнен за 3 недели. Исследование особенностей перевода мемов с английского в русскоязычном сегменте соцсетей. Соответствует требованиям дистанционного формата: есть примеры скриншотов, анализ языковых адаптаций. Не было замечаний по терминологии, но потребовалась правка списка источников. Защита прошла успешно, оценка «хорошо». Рекомендую при заказе с запасом времени.
Заказал ВКР на тему «Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии». Работа выполнена за 3 недели без спешки. Тема раскрыта по методичке: анализ текущих слабых мест, предложения по улучшению, расчеты эффективности. Было небольшое замечание по оформлению таблиц, но поправили за пару дней. Защита прошла спокойно, оценка «хорошо». Для стандартного срока — результат стабильный и предсказуемый.
Решил заказать диплом на тему «Автоматизация обработки внутренних заявок сотрудников в организации». Сомневался в сроках — всего 10 дней до дедлайна. Первый черновик содержал неточности в структуре, но автор быстро внес корректировки после моих комментариев. Добавили детали по адаптации системы под разные отделы. На защите комиссия одобрила практическую часть, хотя попросила расширить рекомендации. «Хорошо» вместо «удовл.» — за такие сроки я доволен!
Заказал диплом по бизнес-информатике в МЭИ за 4 дня до дедлайна — почти не верил, что успеют. Были опасения по расчетам оптимизации ИТ-инфраструктуры и чертежам архитектуры систем в Visio. В итоге автор внес правки за сутки (пришлось доплатить), но замечания комиссии по формуле ROI устранили. Спасли перед защитой, хотя изначально сомневался в сервисе.
