Совершенствование бизнес-процесса взаимодействия с клиентами в компании, дипломная работа по прикладной информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Защита персональных данных в медицинском учреждении, диплом по защите информации2 000 ₽
Разработка автоматизированной системы учета товаров малого предприятия2 000 ₽
Разработка корпоративной вычислительной сети с использованием технологии VPN, диплом по сетям2 000 ₽
Проектирование и разработка АРМ менеджера по закупкам2 000 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2017 году в Брянский государственный технический университет, по направлениям подготовки 38.03.05 «Бизнес-информатика» (профиль «Электронный бизнес») и 09.03.03 «Прикладная информатика» (профиль «Прикладная информатика в экономике»).
В настоящем дипломном проекте рассматривается вопрос совершенствования бизнес процесса взаимодействия с клиентами ООО «Деснол Софт».
Сегодня автоматизация включает все более широкие области. Современные компьютерные программы реализуют огромный объем работы, управляют основными и вспомогательными ресурсами. Лучше всего применять системы автоматизации в торговых фирмах, причем очень полезно их внедрение как на больших, так и на малых компаниях. Если для корпорации необходимость автоматизации бизнеса становится правильной стратегия успеха, то для малой фирмы применение современных технологий — метод информационной стабилизации, увеличения производительности и повышения устойчивости на рынке.
Благодаря ИТ изменились и методики ведения бизнеса.
За 10 лет объем и оборот ресурсов в различных сферах деятельности человека – экономической, духовной, политической увеличился. Сам же процесс анализа, хранения и применения информации растет с каждым годом. Специалисты говорят, что через 10 лет объем данных будет увеличен вдвое. Потому и возникает вопрос применения АИС анализа, хранения и представления данных и информации
Исходя из требований, предъявляемых к работе финансовой службы фирмы, можно отметить, что ее результативность практически полностью зависит от оснащенности ПК и ИС отдельной компании.
Понятно, что компьютерный учет отличен от обычного. Компьютер помогает облегчить учет, уменьшая время на подготовку документов и обработку данных, касающихся торговой деятельности. Конечно, эти отчеты делаются и без ЭВМ, но вопрос в том, сколько времени уйдет на их подготовку. К тому момент у они уже будут не актуальны. Либо придется нанять еще сотрудников, что приведет к повышенному расходу на з/п и уменьшению прибыли для самой компании. Поэтому, используя компьютер, количество переходит в качество, т.е. повышая скорость расчетов растет и качество самих готовых отчетов, что помогает строить бизнес.
Сейчас многие фирмы работают в условиях тяжелого кризиса в экономике. И для дальнейшей хорошей работы важно корректно организовать внутреннюю деятельность компании на всех уровнях, а современные ИТ могут предоставить эти условия. Исходя из этого, становится ясно, что автоматизация работ является главной задачей для руководства компании, и эта задача требует срочного решения.
Сейчас многие фирмы работают в условиях тяжелого кризиса в экономике. И для дальнейшей хорошей работы важно корректно организовать внутреннюю деятельность компании на всех уровнях, а современные ИТ могут предоставить эти условия. Исходя из этого, становится ясно, что автоматизация работ является главной задачей для руководства компании, и эта задача требует срочного решения.
По итогу следует отметить, что в современных условиях рыночной экономики и жесткой конкуренции автоматизация и индустриализация в торговле очень важна.
К главным функциям предприятия розничной торговли относят:
- Анализ покупательского спроса;
- Подготовка ассортимента товаров;
- Закупки и завоз продукции;
- Услуги покупателям;
- Контроль продаж;
- Реклама товаров и услуг.
Управление продажами состоит из функций подбора и организации сотрудников, планировании и прогнозе продаж, выявлении потенциальных клиентов, сборе данных о клиентах, а также подготовке графиков продаж.
Объектом исследования считается ООО «Деснол Софт», а предметом исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
а предметом исследования - процесс организации взаимоотношений с клиентами.
В процессе работы была применена совокупность методов экономико-статистического анализа, методы синтеза и анализа экономической информации.
Цель ВКР заключена в создании АИС взаимоотношений с клиентами, внедрение которой бы позволило снизить трудоёмкость учета процесса и результатов взаимодействия с клиентами по оказанию услуг и продаже товаров и построения отчетов.
В качестве средства реализации цели используется моделирование бизнес-процессов и подготовка их автоматизации.
Важно также экономически оправдать использование автоматизации для конкретного бизнес-процесса, выразить экономическую эффективность от внедрения ИС в компании.
Практическая значимость итогов состоит в доступности широкого применения методов управления в розничной сфере.
Итоговые методы также могут применяться в иных сферах как при создании новых ИС контроля сети филиалов, а также для увеличения эффективности имеющихся систем.
Дипломный проект состоит из нескольких разделов:
- В первой главе работы рассматриваются вопросы такие как, организационная структура компании, экономическая сущность задачи автоматизации работы с клиентами, обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи автоматизации, произведена постановка задачи, сформулированы требования по видам обеспечения ИС.
- Во второй главе разработано и описано информационное и программное обеспечение ИС, приведен контрольный пример.
- Третья глава посвящена расчету стоимости разработки и ее эффективности.
Помимо пояснительной записки в комплекте идет программа на языке PHP и СУБД MySQL.
Характеристики
Год | 2017 |
Программа с исходниками | да, php |
Обратилась сюда с очень сложной темой. Сделали диплом за месяц, что для меня было спасением. Ребята — профи, взялись за задачу, которая мне не поддавалась.
Есть небольшой нюанс: из-за сжатых сроков не успели отполировать все детали до идеала. Если планируете заказывать, лучше делать это заранее. Но несмотря на это, работа качественная, и я получила «отлично» на защите.
Огромное вам спасибо! Рекомендую ребят всем, кто попал в трудную ситуацию.
Учусь в МГУ на направлении бизнес-информатика. Сначала сомневалась, получится ли совместить требования методички и мои пожелания по структуре. В работе использовались данные из 1С и элементы анализа в Stata. Несколько раз просила внести изменения, всё сделали корректно. В итоге диплом приняли, а оригинальность оказалась выше 88%.
Писала диплом по праву в УрФУ, тема про цифровые права. Сделали с акцентом на судебную практику, уникальность 90%. Сначала сомневалась в надёжности, но общались в чате, скидывали промежуточные главы. На защите отвечала на вопросы легко, потому что материал был логично выстроен. Рекомендую как проверенный сервис.
В РЭУ им. Плеханова готовил диплом по экономике предприятия. Сам текст был нормальный, но особенно полезной оказалась помощь перед защитой. Отдельно заказал ответы на возможные вопросы комиссии. На самой защите несколько вопросов совпали почти дословно.
Заканчивала магистратуру в ДВФУ по педагогике. После предзащиты возникли дополнительные требования кафедры. Несмотря на то что работа уже была завершена, помогли внести изменения и обновить список литературы. Такое сопровождение реально выручило.
