Анализ существующих процессов работы с рекламациями в СМК организации-разработчике и изготовителе РЭС военного и двойного назначения, диплом по информатике
Получите бесплатно демо-версию Демо-версия - дипломная работа, в котрой удалена часть текста, рисунков, таблиц.Посмотреть все услуги дипломной работы на электронную почту.
Введите адрес электронной почты и нажмите "Отправить"
Программные комплексы поддержки принятия управленческих решений (учет рабочего времени сотрудников)10 680 ₽
Разработка автоматизированной информационной системы учета успеваемости студентов колледжа8 208 ₽
Проектирование и разработка АРМ менеджера по закупкам7 776 ₽
Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию персональных компьютеров8 748 ₽Описание
Работа подготовлена и защищена в 2018 году.
В настоящей выпускной квалификационной работе рассматривается вопрос разработки информационной системы учета рекламаций организации-разработчика и изготовителя РЭС двойного и военного назначения.
Последнее время автоматизация затрагивает все новые и новые области. Современные компьютерные программы дают возможность управлять основными и вспомогательными процессами и выполняют большую часть всей работы наиболее эффективно. Особенно актуально применение подобных систем в торговых компаниях, причем эффективность от этого можно оценивать как для больших, так и для малых форм торгового бизнеса. Причем для крупной компании автоматизацию можно рассматривать в качестве правильной и единственно возможной стратегией успеха, для малой же подобная автоматизация будет являться способом информационной стабилизации, повышения производительности и увеличения влияния на рынке в целом.
Подводя итог вышесказанному, можно отметить, что в условиях современной рыночной экономики, высокой конкуренции и сложном экономическом положении подобные средства автоматизации являются весьма действенными методами.
К базовым торговым функциям практически всех розничных компаний относят:
•Исследование покупательского спроса на те или иные товары;
•Формирование базового ассортимента рынка;
•организацию заказа и привоза продукции;
•Оказание торговых услуг всем клиентам;
•Управление продажами;
•Рекламная деятельность.
Целью работы является организация корпоративной информационнойсистемы учета по рекламациям в организации-разработчика и изготовителя РЭС двойного и военного назначения и создание информационной системы, использование которой бы позволило снизить трудоёмкость учета рекламаций организации-разработчика и изготовителя РЭС двойного и военного назначения и построения отчетов.
К задачам работы отнесены:
1. Анализ деятельности сервисного инженера;
2.Анализ существующих решений для автоматизации выбранной области и анализ средств разработки;
3.Разработка информационной системы работы с рекламациями РЭС двойного и военного назначения и описание ее структуры;
4. Разработка руководства пользователя системы работы с рекламациями РЭС двойного и военного назначения.
Кроме того, необходимо экономически оправдать применение автоматизации именно для данного бизнес-процесса, а также рассчитать экономическую эффективность от использования системы работы с рекламациями РЭС двойного и военного назначенияна предприятии.
Создаваемая система работы с рекламациями РЭС двойного и военного назначениядолжна будет автоматизировать следующие функции:
-ввод информации о рекламациях;
-подготовка рекламаций в адрес поставщика;
-учет клиентов;
-анализ информацию о рекламациях за компанию в целом и по категориям.
Практическая ценность результатов работы заключается в открывающейся возможности широкого использования технологии управлении разработанного в сфере розничной торговли.
Кроме этого полученные методы могут быть использованы в иных сферах как при проектировании новых информационных систем управления сетью филиалов, так и для повышения эффективности существующих систем.
Актуальность темы исследования обуславливается тем, что на сегодняшний день многие предприятия реализуют большое количество технологических процессов, автоматизация которых позволит значительно ускорить их выполнение, что благоприятно скажется на результативности работы предприятия.
При написании выпускной квалификационной работы использовались научные труды следующих авторов: Гриффитс, И. [9], Исаев, Г. А. [12], Орам, Э. [15].
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.
В рассматриваемомслучаенеобходимо разработать информационную систему учета рекламаций организации-разработчика и изготовителя РЭС двойного и военного назначения,то есть автоматизировать небольшой участок деятельности предприятия. В таких целях приобретать одно из готовых решений представляется невыгодными может привести к значительным финансовым потерям. Поэтому руководством предприятия принято решение о разработке такой системы своими силами.
В комплект работы входит программа на языке Delphi и СУБД MS Access.
Характеристики
Файлы схем | да |
Год | 2018 |
Программа с исходниками | Да, Delphi |
Огромное спасибо команде за спасение! Честно говоря, у меня уже опускались руки: тема была очень сложной, и я просто не справлялась сама. Веб-дизайн, нейросети. Ребята взялись за работу и сделали всё в супер-сжатые сроки — чуть больше недели! Правки вносили моментально, всё подготовили в лучшем виде. Итог — защита на "отлично"! Безумно благодарна за помощь, вы лучшие!
Хочу выразить огромную благодарность команде diplom-it.ru! Заказывал диплом по направлению «Цифровая экономика» в Университете Синергия. Тема была жутко сложная, связанная с Big Data и прогнозированием, сам бы я точно не справился. Ребята не просто скинули «сырой» текст, а сделали полноценное исследование с актуальными расчетами. Антиплагиат прошел на ура (82% по версии вуза), уникальность текста отличная. Менеджеры на связи 24/7, отвечали даже на глупые вопросы ночью. Защитился на пятерку, комиссия похвалила за практическую часть. Рекомендую! ВУЗ: Синергия, специальность: Цифровая экономика.
Огромный респект команде diplom-it.ru! Ситуация была критическая: до сдачи диплома в МТИ (специальность «Менеджмент в игровой индустрии») оставалось 2 недели, а у меня была только введению и половина первой главы. Думал, все, вылетаю. Ребята взялись за работу моментально. Написали не просто текст, а крутой проект с анализом рынка и финансовой моделью. На защите препод даже удивился, откуда у меня такие свежие данные. Защитился на 5! Очень выручили.
Обращался на diplom-it.ru за помощью с дипломом в МТИ (специальность — прикладная информатика, если это важно). Остался доволен сервисом. Работа была готова раньше срока, что дало время спокойно подготовить речь и раздаточный материал. Оформление полностью по ГОСТу, список литературы свежий. Цена, кстати, оказалась чуть ниже, чем в среднем по рынку, хотя я переживал, что низкая цена = плохое качество. Но нет, тут соотношение цены и качества хорошее. Советую.
Хочу поделиться своей историей успеха с сайтом diplom-it.ru. Учусь в Синергии на факультете психологии. Тема диплома: «Влияние эмоционального интеллекта на успешность в карьере у студентов выпускных курсов». Тема модная, но сырая, литературы много, но нужно было грамотно провести исследование. Я переживала, что автор не сможет правильно составить опросники и обработать данные в SPSS. Каково же было мое удивление, когда в готовой работе я увидела не только качественную теорию, но и шикарную практическую часть с таблицами, корреляционным анализом и понятными выводами! Научный руководитель (довольно строгая женщина) сказала, что это одна из лучших работ за последние годы. Защита на отлично. Спасибо большое автору и персональному менеджеру за поддержку!
