CRM–системы на сегодняшний день стали востребованы среди пользователей программного обеспечения. Поскольку появился спрос на системы такого класса, то появилось и предложение. Иными словами, существует достаточно большое количество программ, которые позиционируются разработчиками как CRM-системы. CRM-системы стали также популярны и среди дипломников, которые нередко разрабатывают фрагменты таких систем в рамках дипломного проектирования. Необходимо четко сформулировать критерии сравнения CRM для выбора в дипломной работе. (читать далее).