Системой дистанционного обучения, сокращённо СДО называют информационную систему, которая помогает планировать, проводить и управлять любыми учебными процессами на предприятии, очными, заочными, дистанционными. От современной системы дистанционного обучения требуется следующее:
- возможность централизованного автоматизированного управления процессом обучения;
- эффективное и быстрое предоставление обучаемым учебного соответствующего контента;
- наличие единой платформы для планирования всех учебных мероприятий, их проведения, управления ими в организации;
- поддержка современных высоких стандартов технологий обучения;
- возможность составления персональных учебных контентов и использования их не единожды;
- участники процесса обучения должны иметь возможность взаимодействия с помощью различных средств.
Систему дистанционного обучения используют в различных целях. Если речь идёт о корпоративном обучении, то с её помощью удаётся:
- сделать обучающий процесс более эффективным,
- существенно сократить бюджет обучающих программ благодаря современным электронным технологиям,
- ускорить обучающий процесс,
- сделать более простой и точной оценку эффективности обучения сотрудников;
- повысить привлекательность обучения для сотрудников.
Реализовываются СДО с помощью различных архитектурных решений, но чаще всего в виде web-приложения. Широкое применение web-технологий обусловлено ещё и тем, что распространены СДО, основанные на принципе Software as a Service. Для успешной эксплуатации СДО необходима эффективно организованная служба технической поддержки обучающихся. В противном случае эффективность обучения будет низкой.
Для эффективной работы ДОС требуется следующее:
- постоянный мониторинг состояния ДОС;
- контроль настроек и рабочих мест пользователей;
- наличие средств, позволяющих быстро идентифицировать причину сбоя работы;
- служба технической поддержки;
- постоянная поддержка пользователей.