Многие предприятия ведут базу данных своих клиентов, и при комплексной автоматизации предприятия система учета клиентов также автоматизируется. Тема автоматизации учета клиентов может стать достойной темой дипломной работы, которую по силам будет выполнить даже разработчику среднего уровня.
Экономическая сущность автоматизации учета клиентов заключается в привлечении и удержании людей и различных организаций в качестве клиентов предприятия. В самом деле, когда вы делаете крупную покупку в каком-либо супермаркете, вам предлагают карту скидок. И хотя на первых порах скидка совсем небольшая, никто не отказывается от такой карты, и обязательно воспользуется ею при следующем посещении супермаркета. Почему?
Все достаточно просто объясняется с точки зрения психологии. Для клиента важно не то, что он сэкономил 2 рубля, для него гораздо важнее, что кто-то другой за тот же товар заплатил на 2 рубля больше, а это значит, что по сравнению с тем, с другим, он – привилегированный клиент. Он особенный, его выделяют, с ним желают работать.
Разработка проекта базы данных для решения задачи автоматизации учета клиентов не представляет особой сложности для дипломника. База данных в этом случае, скорее всего, будет изолированной. Характер информации, хранящейся в базе, будет во многом определяться спецификой предприятия. Необходимо подумать и о дополнительной информации о клиентах, которую целесообразно иметь в базе. Например, дата рождения клиента. Согласитесь, любой клиент будет рад, если в день рождения вместе со своим заказом он получит еще и дополнительный бонус (и не важно, будет это поздравительная открытка или просто брелок с логотипом фирмы – важно внимание, которое фирма проявила по отношению к своему клиенту).
Разрабатывая такую базу данных, дипломнику следует продумать систему оповещения, которая позволит вовремя выявлять клиентов, которым по тем или иным причинам необходимо уделить особое внимание.
С другой стороны, экономическая сущность автоматизации учета клиентов может заключаться в анализе их интересов и предпочтений. Если отслеживать, каким товарам и услугам отдают предпочтение те или иные клиенты, можно существенно повысить уровень дохода предприятия, отказавшись от невостребованных товаров и услуг, а может быть даже откорректировать профиль оказываемых предприятием услуг. С точки зрения дипломного проекта, это уже более серьезная аналитическая задача, которая требует применения специализированного математического аппарата.
На нашем сайте Вы можете выбрать готовую дипломную работу по информационным технологиям или заказать полностью новый дипломный проект, который будет соответствовать всем Вашим требованиям.