Эффективность и простота выполнения основных бизнес-процессов сегодня является одной из самых актуальных задач не только для руководства компании, но и для разработчиков специализированного программного обеспечения, от которого на сегодняшний день зависит уровень и качество обслуживания клиентов и оперативность предоставления того или иного сервиса. А поскольку сегодня множество операций проходит напрямую в компьютерной системе, жизненно необходимо становиться организовать доступ всех сотрудников, участвующих в процессе работы, к основным инструментам и функциональным элементам. Именно поэтому становится актуальным разработка автоматизированных мест для менеджеров, которые позволяют удаленно при наличии Интернет-соединения контролировать весь рабочий процесс и принимать активное участие в выполнении различных задач, если того требует ситуация.
Вторым немаловажным фактором внедрения подобных систем в производственные процессы является отсутствие необходимости установки сложных программных продуктов и постоянная настройка персональных компьютеров — в АРМе все под рукой уже по умолчанию, достаточно только подключить рабочую станцию к интернету и зайти на нужный ресурс при помощи встроенного браузера, авторизоваться в системе и без проблем приступать к работе.
Третьим преимуществом АРМа можно назвать нетребовательность к системным и аппаратным ресурсам – для его стабильной и корректной работы не нужно собирать мощную и дорогостоящую серверную станцию — достаточно обычного пользовательского компьютера и скоростного выхода в интернет.
Важным положительным фактором также является и удобство контроля за выполнением поставленных задач каждым сотрудником в отдельности. Это позволяет составлять подробные планы и графики развития, а также хорошо отражает текущую эффективность производства и может помочь при стратегическом планировании или реализации нововведений и дополнительных функций.
АРМ также позволяет удобно просматривать всю входящую информацию, это касается и корпоративной почты, и клиентский заявок, и текущей информации по заказами процентах их выполнения. Динамические алгоритмы отображения новых данных дают возможность всегда быть в курсе последних событий, а массовая рассылка важной информации всегда поможет любому сотруднику оставаться в курсе последних новостей.
Эти, и еще многие другие факторы делают разработку АРМов стратегической задачей для каждого предприятия, которое занимается работой с клиентами. Внедрение подобной системы значительно упростит работу и кардинально повысит эффективность деятельности в основных бизнес-процессах.