Автоматизация деятельности туристического агентства – интересная и актуальная тема дипломной работы. Для того чтобы её написать необходимо разобраться в структуре данного бизнеса. На сегодняшний момент большая часть туристических фирм размещается в небольших офисах, вмещающих небольшой коллектив менеджеров, которые занимаются тем, что знакомят потенциальных клиентов со всевозможными предложениями, обрабатывают заказы, проводят заявки, принимают телефонные звонки и электронную почту. Почти всё рабочее время менеджер тратит на обработку заказов, на бронирование и сверку всех данных по конкретному туристу. Исходя из этого становится понятно, что в автоматизации прежде всего нуждаются процессы, связанные с обработкой заявок.
Туристические агентства автоматизируются чаще всего за счёт создания компьютерной системы способной чётко повторить внутреннюю обработку данных. Применение подобного АРМа позволяет обрабатывать заказы с большей скоростью и делает возможной удалённую работу менеджера в сети интернет.
Занимаясь автоматизацией, разработчик выделяет часто повторяющиеся действия, создаёт алгоритм реализации данных действия с помощью программных методов, внедряет данный алгоритм в систему с доступным и понятным управлением. От системы требуется стабильная работа при различных нагрузках и с необходимыми функциональными особенностями.
Одним из важных этапов автоматизации является выбор будущей платформы. Необходимо учитывать и то, что будущая система должна не только облегчать работу менеджерам, но также и бухгалтерии фирмы и финансистам за счёт возможности генерации документов и отчётов.
Дипломная работа по данной теме должна обязательно содержать техническое задание и реализацию функций, необходимых для первичной проверки системы в практических условиях. Необходимо представить комиссии все выявленные в ходе тестирования преимущества и недостатки новой системы, рассчитать ожидаемую рентабельность системы, другие экономические показатели. Данный расчёт не сложен, он производится на основе сравнения числа заявок обработанных менеджеров вручную с его же результатом, но при использовании им системы автоматизации.