Современные бизнес-технологии в последнее время развиваются очень активно, позволяя автоматизировать различные технологические процессы, упрощают рабочие обязанности и саму деятельность каждого сотрудника, дают руководящему персоналу дополнительные возможности в виде повышения эффективности управления, быстрому реагированию на изменяющуюся среду, позволяют работать удаленно и иметь под рукой весь необходимый функционал.
Если рассматривать любою АРМ как систему, то каждый отдельный продукт можно воспринимать абсолютно по-разному, ведь очень часто подобные программы разрабатываются под конкретные нужды компании, поэтому могут иметь какие-то специфические функции, непривычный дизайн, пользовательский интерфейс и системные требования. Но одно точно остается всегда неизменным — это предназначение АРМа. Комплексы такого уровня обычно создаются для отдельной компании, работа в которой связана с обработкой посыпающих звонков, заявок, заказов и т.д. Хорошими примерами будут различные туристические агентства, крупные интернет-магазины и т.д.
Зачастую в дипломной работе АРМ менеджера по продажам, которая посвящена внедрению таких автоматизированных продуктов для работы менеджера, для достижения цели важно выполнить ряд задач:
- Изучить работу менеджера и выявить его основные функции;
- Выделить и рассчитать экономическую составляющую задачи;
- Утвердить необходимость использования автоматизированного рабочего места;
- Провести сравнительный анализ уже существующий программных продуктов в этой сфере, выделить положительные и отрицательные стороны каждого из них;
- Описать проектные решения по выбору программных компонентов для реализации;
- Спроектировать информационную модель, отражающую основные процессы;
- Разработать программные модули и описать основные характеристики базы данных;
- Провести тесты готового продукта в условиях реальной работы, выявить и устранить ошибки;
- Оценить уровень экономической эффективности проекта, сделать выводы.
Сам же проект строиться на основе выполнения практического задания, которое предполагает реализация системы в целом или ее отдельного компонента в частности. И чаще всего это зависит от временных и технических возможностей конкретного студента. По итогам работы должно быть обязательно составлено экономическое обоснование рентабельности проекта, а также указаны возможные доработки и дополнения в ближайшее будущее.