Разработка технологии мониторинга (контроля параметров) корпоративной информационной системы организации (на примере сети филиалов круп

Дипломная работа по направлению 09.03.03 «Прикладная информатика»: "Разработка технологии мониторинга (контроля параметров) корпоративной информационной системы организации (на примере сети филиалов крупного холдинга)"

Стабильная работа корпоративной информационной системы (КИС) для крупного холдинга с разветвленной сетью филиалов — основа бизнеса. Сбои в работе ERP, CRM или систем связи парализуют работу сотен сотрудников в разных городах. Задача мониторинга — не просто фиксировать факт падения сервера, а предвидеть проблемы, проактивно реагируя на тревожные признаки, и обеспечивать максимальную uptime системы.

Актуальность темы

Для распределенной сети филиалов классический подход, когда ИТ-специалист реагирует на жалобы пользователей, недопустим. Простой каждого рабочего места означает финансовые потери. Ручной сбор метрик с dozens серверов и сетевых устройств невозможен. Актуальность разработки комплексной технологии мониторинга заключается в переходе от реактивного к проактивному управлению ИТ-инфраструктурой, что позволяет предотвращать сбои до ихimpact на бизнес, сокращать время простоя и оптимизировать затраты на ИТ-поддержку.

Цель исследования

Целью работы является разработка и внедрение единой централизованной технологии мониторинга ключевых параметров корпоративной информационной системы распределенного холдинга, обеспечивающей контроль доступности, производительности и безопасности всех ее компонентов.

• Хотите заказать дипломную работу по направлению «Технологии разработки программного обеспечения» на тему "Разработка технологии мониторинга (контроля параметров) корпоративной информационной системы организации"? Это можно сделать на этой странице.

Задачи исследования

• Провести инвентаризацию и классификацию компонентов КИС холдинга (серверы, сетевые устройства, каналы связи, бизнес-сервисы, БД) и определить ключевые метрики для их мониторинга (availability, latency, CPU/RAM usage, disk space).
• Выбрать или разработать программные средства для сбора метрик (агенты, SNMP-опросы) и их агрегации (центральный сервер мониторинга).
• Разработать систему оповещений (email, SMS, Telegram) с разными уровнями важности (Warning, Critical) для различных групп ИТ-персонала.
• Реализовать дашборд (панель управления) для визуализации состояния всей КИС в режиме реального времени.

Объект и предмет исследования

Объект исследования: корпоративная информационная система крупного холдинга с распределенной филиальной сетью.

Предмет исследования: методы, protocols и программные средства для организации комплексного мониторинга параметров работы и доступности компонентов КИС.

Примерное содержание работы (План)

Работа будет представлять собой описание полного цикла внедрения системы мониторинга. В первой главе будет проведен анализ инфраструктуры: составлено дерево бизнес-сервисов (например, «1С:Бухгалтерия», «Корпоративный портал») и определено, какие технические компоненты их поддерживают (сервер приложений, сервер БД, сетевое оборудование). На основе этого будут определены KPI для мониторинга и проведен обзор существующих решений (Zabbix, Prometheus, Nagios) с выбором наиболее подходящего.

Вторая глава будет посвящена проектированию архитектуры системы мониторинга. Мы разработаем схему развертывания: центральный сервер в головном офисе, легковесные агенты или настройки SNMP на серверах в филиалах. Будет разработана конфигурация для сбора метрик с различных ОС (Windows, Linux) и сетевого оборудования (Cisco). Отдельно будет спроектирована система оповещений, интегрированная с мессенджерами для мобильных сотрудников.

В третьей главе будет описана практическая реализация. Будет произведена установка и настройка выбранной системы мониторинга (например, Zabbix). Написаны пользовательские скрипты для проверки доступности специфичных бизнес-сервисов. Настроены dashboards для разных уровней поддержки (дашборд для системных администраторов с техническими метриками и упрощенный для руководителя ИТ-отдела). Система будет протестирована на предмет корректности оповещений и полноты охвата.

Ожидаемые результаты и их практическая польза

Главным результатом работы станет внедренная и функционирующая система мониторинга всей КИС холдинга. Ее практическая польза заключается в:

• Сокращении времени простоя (MTTR): ИТ-специалисты получают оповещения о проблемах до того, как на них пожалуются пользователи, и могут начать устранение немедленно.
• Проактивном предотвращении сбоев: Система предупредит о переполнении диска или нехватке памяти до того, как это приведет к остановке сервиса.
• Повышении прозрачности и управляемости ИТ-инфраструктуры: Руководство видит объективную картину работы всех систем в режиме реального времени, что позволяет обоснованно планировать IT-бюджет и развитие.

Данный проект наглядно демонстрирует, как разработка программного обеспечения для служебных нужд (DevOps-направление) является критически важной для обеспечения стабильности бизнеса и повышения эффективности предприятия в целом.