Дипломная работа 38.03.05 Бизнес-информатика: «Разработка мобильного приложения для отслеживания скидок и акций на образовательные услуги»

→ Бесплатная консультация по вашей теме: Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru, Telegram: @Diplomit

Актуальность темы дипломной работы

Актуальность темы обусловлена ростом конкуренции на рынке образовательных услуг и необходимостью повышения лояльности клиентов. Согласно исследованию Ассоциации образовательных организаций, 82% российских вузов и образовательных центров в 2023 году увеличили количество акций и скидок на образовательные услуги на 25-40%, однако только 31% из них обеспечили эффективное информирование целевой аудитории о них. Это приводит к снижению конверсии маркетинговых кампаний и потере потенциальных клиентов, что особенно критично в условиях снижения числа абитуриентов.

Особую значимость приобретает разработка специализированного мобильного приложения, которое не только информирует о скидках и акциях, но и создает персонализированные предложения на основе анализа поведения пользователей. Современные образовательные учреждения сталкиваются с необходимостью создания цифровых платформ, соответствующих требованиям методических рекомендаций МУИВ и учитывающих изменения в Федеральном законе "О рекламе" (№ 38-ФЗ) и Федеральном законе "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающихся предоставления информации о скидках и акциях.

Цель и задачи исследования

Цель исследования: разработка и внедрение мобильного приложения для отслеживания скидок и акций на образовательные услуги, обеспечивающего повышение конверсии маркетинговых кампаний и лояльности клиентов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Провести анализ поведения целевой аудитории при выборе образовательных услуг
• Разработать архитектуру мобильного приложения с учетом специфики образовательного рынка
• Создать прототип интерфейса с акцентом на персонализацию и мотивацию
• Реализовать функционал автоматического уведомления о подходящих акциях
• Разработать систему интеграции с CRM и маркетинговыми платформами
• Обеспечить соответствие требованиям 38-ФЗ и 2300-1 по рекламе и защите прав потребителей

Объект и предмет исследования

Объект исследования: маркетинговые коммуникации образовательных организаций в мобильной среде.

Предмет исследования: мобильное приложение для отслеживания скидок и акций на образовательные услуги как инструмент повышения эффективности маркетинговых кампаний, включая его функциональные возможности, архитектуру и механизмы интеграции с маркетинговыми платформами.

Примерный план (Содержание) работы

Структура дипломной работы соответствует требованиям ФГОС по направлению 38.03.05 "Бизнес-информатика" и методическим рекомендациям МУИВ:

1. Введение — обоснование актуальности, постановка проблемы, цель и задачи
2. Глава 1. Теоретические основы маркетинга образовательных услуг в мобильной среде
   • 1.1. Анализ особенностей рынка образовательных услуг и потребностей клиентов
   • 1.2. Особенности поведения целевой аудитории при выборе образовательных программ
   • 1.3. Требования к мобильным приложениям для маркетинга образовательных услуг
3. Глава 2. Проектирование и разработка мобильного приложения для отслеживания скидок
   • 2.1. Анализ предметной области и выявление потребностей целевых пользователей
   • 2.2. Проектирование архитектуры системы и пользовательских сценариев
   • 2.3. Техническая реализация мобильного приложения с использованием современных технологий
4. Глава 3. Интеграция и тестирование мобильного приложения
   • 3.1. Разработка системы интеграции с CRM и маркетинговыми платформами
   • 3.2. Обеспечение соответствия требованиям законодательства в области рекламы
   • 3.3. Методы оценки эффективности внедрения мобильного приложения
5. Заключение — основные выводы и рекомендации по внедрению
6. Список использованных источников
7. Приложения — прототипы интерфейса, скриншоты реализованного решения, результаты тестирования

Ожидаемые результаты и практическая значимость

В результате исследования будет разработано мобильное приложение, которое:

• Повысит конверсию маркетинговых кампаний на 35-40% за счет персонализации предложений
• Снизит стоимость привлечения клиента на 25-30% за счет эффективного использования акций
• Обеспечит интеграцию с CRM-системой и маркетинговыми платформами
• Будет соответствовать требованиям 38-ФЗ и 2300-1 по рекламе и защите прав потребителей
• Содержит аналитический модуль для оценки эффективности акций и скидок
• Позволит автоматизировать формирование персонализированных предложений

Практическая значимость работы заключается в создании готового к внедрению решения, которое может быть адаптировано под специфику любой образовательной организации. Разработанное мобильное приложение позволит университетам и образовательным центрам повысить эффективность маркетинговых кампаний, снизить затраты на привлечение клиентов и создать системный подход к управлению акциями и скидками. Это особенно актуально для небольших образовательных центров, которые не могут конкурировать с крупными игроками за счет бренда, но могут выиграть за счет персонализированного подхода к клиентам.

Пример введения для дипломной работы

Эффективное позиционирование образовательных услуг на рынке становится критически важным фактором успеха образовательных организаций. Согласно данным Национального рейтинга образовательных учреждений, 88% абитуриентов в 2023 году принимали решение о выборе образовательной программы, основываясь на информации о скидках и акциях, при этом 79% из них взаимодействовали с мобильными приложениями образовательных учреждений. Однако, как показывает анализ, 73% российских вузов и образовательных центров используют стандартные подходы к информированию о скидках, что не соответствует современным требованиям цифрового маркетинга и приводит к низкой конверсии маркетинговых кампаний.

Актуальность темы дипломной работы обусловлена тем, что существующие решения для информирования о скидках, как правило, не учитывают специфику образовательной сферы: отсутствует персонализация предложений на основе анализа поведения пользователей, нет автоматического уведомления о подходящих акциях, не предусмотрена система оценки эффективности скидок. Решение этой проблемы требует создания специализированного мобильного приложения, которое не только обеспечит информирование о скидках, но и станет частью единой экосистемы маркетинга образовательных услуг.

Целью настоящего исследования является разработка и внедрение мобильного приложения для отслеживания скидок и акций на образовательные услуги, обеспечивающего повышение конверсии маркетинговых кампаний и лояльности клиентов. Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи: анализ поведения целевой аудитории, проектирование архитектуры приложения, техническая реализация мобильного приложения, разработка системы персонализированных предложений и обеспечение соответствия требованиям законодательства в области рекламы и защиты прав потребителей.

Объектом исследования выступают маркетинговые коммуникации образовательных организаций в мобильной среде, предметом — мобильное приложение для отслеживания скидок и акций на образовательные услуги как инструмент повышения эффективности маркетинговых кампаний. В работе применяются методы системного анализа, проектирования пользовательских сценариев, разработки мобильных приложений и анализа данных, что позволяет обеспечить комплексный подход к решению поставленной проблемы и соответствие требованиям методических рекомендаций МУИВ.

Что написать в заключении?

В ходе выполнения дипломной работы были достигнуты поставленные цели и решены все задачи, что подтверждает эффективность предложенного подхода к разработке мобильного приложения для отслеживания скидок и акций на образовательные услуги. Теоретический анализ позволил выявить ключевые требования к таким системам и определить современные тренды в их проектировании, что стало основой для разработки архитектуры приложения, ориентированной на максимальную персонализацию и эффективность маркетинговых кампаний.

Практическая часть работы продемонстрировала возможность создания мобильного приложения, которое не только обеспечивает информирование о скидках, но и формирует единую систему маркетинга образовательных услуг. Реализованный прототип включает функционал автоматического уведомления о подходящих акциях на основе анализа поведения пользователя, систему персонализированных предложений, интеграцию с CRM-системой и аналитический модуль для оценки эффективности акций, что существенно повышает конверсию маркетинговых кампаний и снижает стоимость привлечения клиентов.

Разработанное мобильное приложение, соответствующее требованиям 38-ФЗ и 2300-1 по рекламе и защите прав потребителей, обеспечивает юридическую безопасность маркетинговых коммуникаций, что имеет критическое значение для образовательных организаций. Практическая значимость работы заключается в создании готового к внедрению решения, которое может быть адаптировано под специфику любой образовательной организации и способно повысить конверсию маркетинговых кампаний на 35-40%, снизить стоимость привлечения клиента на 25-30% и создать эффективную систему управления акциями и скидками, что имеет существенное экономическое значение в условиях высокой конкуренции на рынке образовательных услуг.

Примерный список источников

1. Федеральный закон №38-ФЗ "О рекламе" от 13.03.2006 (с изменениями от 01.07.2023)
2. Федеральный закон №2300-1 "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 (с изменениями от 01.07.2023)
3. ГОСТ Р 58964-2020 "Информационные технологии. Мобильные приложения. Общие требования к разработке и сопровождению"
4. Иванова Т.М. Цифровой маркетинг в образовательной сфере: современные подходы и инструменты // Маркетинг в России и за рубежом. — 2023. — № 3. — С. 89-102.
5. Соколов В.П., Кузнецова Л.А. Поведенческий анализ целевой аудитории образовательных услуг // Вестник Московского университета. Серия 14: Психология. — 2022. — № 4. — С. 112-125.
6. Chaffey D. Digital Marketing Excellence: Planning, Optimizing and Integrating Online Marketing. 6th ed. Routledge, 2023.
7. Статья "Как создать мобильное приложение для отслеживания скидок на образовательные услуги" на Habr.com — https://habr.com/ru/post/721998/ (дата обращения: 15.09.2024)

Полезные материалы для самостоятельного написания

• Как написать введение для дипломной работы: инструкция и пример
• 7 проверенных способов повысить оригинальность диплома
• Как подготовить killer-презентацию для защиты