Диплом ВКР Разработка REST API сервиса технической поддержки студентов с применением паттерна микросервисной архитектуры

→ Бесплатная консультация по вашей теме: Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru, Telegram: @Diplomit

Актуальность темы дипломной работы

Актуальность темы разработки REST API сервиса технической поддержки студентов обусловлена ростом цифровизации образовательного процесса и увеличением нагрузки на службы поддержки учебных заведений. Согласно отчету Национального исследовательского университета "Высшая школа экономики" (2023), 78% студентов регулярно сталкиваются с техническими проблемами при использовании электронных образовательных ресурсов, а среднее время решения запроса составляет 38 часов, что негативно сказывается на учебном процессе.

Внедрение микросервисной архитектуры для сервиса технической поддержки позволяет повысить отказоустойчивость системы, упростить масштабирование и сократить время обработки запросов до 4-6 часов. Актуальность темы усиливается необходимостью соответствия требованиям Написание ВКР по методичке Московский университет имени С. Ю. Витте (МУИВ), которые предъявляют повышенные требования к безопасности и производительности информационных систем в образовательной среде.

Цель и задачи исследования

Цель исследования: разработка REST API сервиса технической поддержки студентов на основе микросервисной архитектуры, обеспечивающего повышение качества и скорости обработки запросов в образовательной организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Провести анализ существующих решений для технической поддержки в образовательной среде
• Исследовать особенности применения микросервисной архитектуры в условиях образовательной организации
• Разработать архитектуру сервиса с выделением основных микросервисов и их взаимодействия
• Спроектировать REST API с учетом требований безопасности и производительности
• Разработать схему аутентификации и авторизации пользователей
• Создать прототип системы и провести тестирование основных сценариев использования
• Оценить эффективность внедрения и разработать рекомендации по масштабированию

Объект и предмет исследования

Объект исследования: процессы обработки запросов технической поддержки в образовательных организациях.

Предмет исследования: методы и технологии разработки REST API сервиса технической поддержки студентов с применением паттерна микросервисной архитектуры.

В рамках исследования особое внимание уделяется анализу пользовательских сценариев для студентов, администраторов и технического персонала, проектированию архитектуры микросервисов, обеспечению безопасности API и интеграции с существующими системами учебного заведения. Также рассматривается реализация ключевых функциональных модулей: управления запросами, уведомлений, базы знаний и аналитики.

Примерный план (Содержание) работы

Структура дипломной работы по теме "Разработка REST API сервиса технической поддержки студентов с применением паттерна микросервисной архитектуры" должна соответствовать требованиям МУИВ и включать следующие разделы:

1. Введение (актуальность, цель, задачи, объект, предмет, методы)
2. Теоретические основы разработки сервисов технической поддержки
   • Понятие и функции систем технической поддержки в образовательной среде
   • Анализ архитектурных подходов к построению сервисов поддержки
   • Особенности REST API и микросервисной архитектуры
3. Анализ предметной области и требований к системе
   • Исследование процессов обработки запросов технической поддержки
   • Формирование требований к функционалу и производительности
   • Анализ требований безопасности и соответствия нормативным актам
4. Проектирование и разработка REST API сервиса
   • Разработка архитектуры микросервисов и их взаимодействия
   • Проектирование REST API и схемы аутентификации
   • Разработка схемы базы данных и интеграции с существующими системами
   • Реализация прототипа системы и тестирование основных сценариев
5. Оценка эффективности и внедрение решения
   • Методы тестирования производительности и безопасности API
   • Экономический расчет эффективности внедрения
   • План внедрения и сопровождения системы
6. Заключение (основные результаты, выводы, рекомендации)

Ожидаемые результаты и практическая значимость

В результате исследования будет разработан прототип REST API сервиса технической поддержки студентов на основе микросервисной архитектуры. Ожидается, что внедрение предложенного решения позволит:

• Сократить время обработки запросов с 38 до 6 часов
• Повысить удовлетворенность студентов качеством поддержки на 45%
• Увеличить прозрачность процесса обработки запросов на 60%
• Снизить нагрузку на технический персонал на 30%
• Обеспечить масштабируемость системы при росте числа пользователей

Практическая значимость работы заключается в создании методики разработки сервиса технической поддержки, которая может быть адаптирована под различные образовательные организации. Разработанные рекомендации по проектированию REST API, обеспечению безопасности и интеграции с существующими системами делают исследование универсальным инструментом для повышения эффективности работы служб поддержки. Результаты исследования могут быть использованы не только в образовательной сфере, но и в других областях, где требуется организация эффективной технической поддержки пользователей.

Пример введения для дипломной работы

Актуальность темы разработки REST API сервиса технической поддержки студентов обусловлена ростом цифровизации образовательного процесса и увеличением количества технических проблем, с которыми сталкиваются студенты. Согласно исследованию Ассоциации ведущих университетов России (2023), 82% студентов используют более 5 цифровых сервисов в учебной деятельности, что приводит к увеличению числа запросов в службу поддержки. При этом традиционные системы обработки запросов не справляются с возросшей нагрузкой, что негативно сказывается на качестве образовательного процесса.

На сегодняшний день многие образовательные организации сталкиваются с проблемой низкой эффективности существующих систем технической поддержки: длительным временем обработки запросов, отсутствием прозрачности процесса и сложностью интеграции с другими ИТ-системами. Микросервисная архитектура представляет собой современное решение, позволяющее создать гибкую, масштабируемую и отказоустойчивую систему, однако ее внедрение в образовательной среде требует тщательной проработки архитектуры и учета специфики учебного процесса.

Целью настоящего исследования является разработка REST API сервиса технической поддержки студентов на основе микросервисной архитектуры, обеспечивающего повышение качества и скорости обработки запросов в образовательной организации. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: проанализировать существующие решения, исследовать особенности применения микросервисной архитектуры, разработать архитектуру сервиса, спроектировать REST API, создать прототип системы и оценить эффективность.

Объектом исследования выступают процессы обработки запросов технической поддержки в образовательных организациях. Предметом исследования являются методы и технологии разработки REST API сервиса технической поддержки студентов с применением паттерна микросервисной архитектуры. В работе применяются методы системного анализа, проектирования микросервисных архитектур, разработки RESTful API и экономического моделирования. Результаты исследования будут способствовать повышению эффективности работы служб технической поддержки и улучшению качества образовательного процесса в условиях цифровой трансформации.

Что написать в заключении?

В ходе выполнения дипломной работы по теме "Разработка REST API сервиса технической поддержки студентов с применением паттерна микросервисной архитектуры" были достигнуты поставленные цели и решены все задачи исследования. Проведенный анализ современных тенденций в области IT-поддержки подтвердил высокую актуальность темы и необходимость создания эффективных решений для обработки запросов в образовательной среде.

В теоретической части работы были рассмотрены основные концепции микросервисной архитектуры и REST API, проанализированы существующие решения и определены ключевые требования к системе технической поддержки в образовательной организации. Было установлено, что микросервисный подход обеспечивает значительные преимущества в гибкости, масштабируемости и устойчивости системы по сравнению с традиционной монолитной архитектурой.

В практической части разработан прототип REST API сервиса технической поддержки, включающий основные микросервисы: управления запросами, уведомлений, базы знаний и аналитики. Проведенные тесты показывают, что внедрение предложенного решения позволяет сократить время обработки запросов с 38 до 6 часов, повысить удовлетворенность студентов на 45% и снизить нагрузку на технический персонал на 30%. Экономический эффект от внедрения системы оценивается в 950 тыс. рублей в год для среднего вуза.

Практическая значимость работы заключается в создании методики разработки сервиса технической поддержки, которая может быть адаптирована под различные образовательные организации. Разработанные рекомендации по проектированию REST API, обеспечению безопасности и интеграции с существующими системами позволяют минимизировать риски при внедрении микросервисной архитектуры. В перспективе дальнейших исследований видится интеграция системы с чат-ботами на основе искусственного интеллекта для автоматизации обработки стандартных запросов и повышения эффективности работы службы поддержки.

Примерный список источников

1. Fielding, R. T. Architectural Styles and the Design of Network-based Software Architectures / R. T. Fielding. — Doctoral dissertation, University of California, Irvine, 2000. — 180 p.

2. Newman, S. Building Microservices: Designing Fine-Grained Systems / S. Newman. — O'Reilly Media, 2022. — 320 p.

3. Мартин, Р. Чистая архитектура: Искусство разработки программных систем / Р. Мартин. — СПб.: Питер, 2021. — 416 с.

4. Иванов, А. П. Микросервисная архитектура в образовательных системах: преимущества и риски / А. П. Иванов // Информационные технологии в образовании. — 2023. — № 2. — С. 78-92.

5. Richardson, C. Microservices Patterns: With examples in Java / C. Richardson. — Manning Publications, 2023. — 528 p.

6. ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010-2015. Системы и программное обеспечение для обработки информации. Система и программное обеспечение. Качество системы и программного обеспечения. Модель качества. — М.: Стандартинформ, 2015. — 42 с.

7. Smith, D. REST API Design Rulebook / D. Smith. — O'Reilly Media, 2022. — 142 p.

Полезные материалы для самостоятельного написания

• Как написать введение для дипломной работы: инструкция и пример
• 7 проверенных способов повысить оригинальность диплома
• Как подготовить killer-презентацию для защиты