Дипломная работа 38.03.05 Цифровая экономика: «Разработка подсистемы управления бизнес-процессами отдела маркетинга»

→ Бесплатная консультация по вашей теме: Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru, Telegram: @Diplomit

Актуальность темы дипломной работы

Актуальность темы обусловлена необходимостью повышения эффективности управления маркетинговыми процессами в условиях роста конкуренции и увеличения сложности маркетинговых кампаний. Согласно данным Национальной ассоциации маркетологов, в 2023 году 78% компаний столкнулись с проблемами неэффективного управления бизнес-процессами маркетинга, что привело к увеличению времени на реализацию кампаний на 25-35% и снижению их эффективности на 20-30%. При этом 72% компаний используют устаревшие методы управления маркетингом (разрозненные инструменты, отсутствие единой системы), что делает процесс неэффективным и увеличивает риск ошибок.

Современные компании нуждаются в интегрированных решениях, способных обеспечить прозрачное управление маркетинговыми процессами и оптимизировать внутренние взаимодействия. Разработка специализированной подсистемы управления бизнес-процессами отдела маркетинга позволит повысить эффективность маркетинговых кампаний, сократить время на их реализацию и оптимизировать распределение ресурсов. Внедрение таких систем соответствует национальному проекту "Цифровая экономика Российской Федерации" и делает тему особенно актуальной для компаний, стремящихся к повышению эффективности маркетинговой деятельности Написание ВКР по методичке Московский университет имени С. Ю. Витте (МУИВ).

Цель и задачи исследования

Цель исследования: Разработка концепции и архитектуры подсистемы управления бизнес-процессами отдела маркетинга с использованием современных веб-технологий и методов управления процессами.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Проанализировать существующие решения в области управления маркетинговыми процессами и выявить их недостатки
• Определить ключевые бизнес-процессы отдела маркетинга и их взаимосвязи
• Разработать модель данных для хранения информации о маркетинговых кампаниях, задачах и результатах
• Создать алгоритмы планирования, контроля и анализа маркетинговых процессов
• Разработать прототип подсистемы и провести его тестирование на эффективность управления маркетинговыми процессами

Объект и предмет исследования

Объект исследования: Процесс управления бизнес-процессами отдела маркетинга и система управления маркетинговой деятельностью.

Предмет исследования: Методы и алгоритмы разработки подсистемы управления бизнес-процессами с использованием современных веб-технологий и методов управления процессами.

Примерный план (Содержание) работы

Структура дипломной работы будет включать следующие главы:

• Введение: Обоснование актуальности, формулировка цели и задач, определение объекта и предмета исследования
• Глава 1. Теоретические основы управления маркетинговыми процессами: Анализ современных подходов к управлению бизнес-процессами, методы оптимизации маркетинговой деятельности
• Глава 2. Проектирование архитектуры подсистемы управления: Разработка модели данных, выбор технологического стека, проектирование бизнес-процессов
• Глава 3. Реализация и тестирование подсистемы: Описание реализованной подсистемы, результаты тестирования, оценка эффективности
• Заключение: Итоги исследования, практическая значимость, рекомендации по внедрению
• Список использованных источников и приложения

Ожидаемые результаты и практическая значимость

В результате исследования будет разработана подсистема управления бизнес-процессами отдела маркетинга, способная обеспечить прозрачное управление маркетинговыми кампаниями. Подсистема будет использовать методы управления процессами, алгоритмы планирования задач и методы визуализации маркетинговых процессов.

Практическая значимость работы заключается в возможности внедрения разработанного решения в компании для повышения эффективности маркетинговой деятельности и сокращения времени на реализацию кампаний. Согласно исследованиям McKinsey, использование подсистем управления бизнес-процессами может сократить время на реализацию маркетинговых кампаний на 35-45% и повысить их эффективность на 25-35%. Разработанная подсистема может быть адаптирована для использования в различных типах компаний, включая крупные корпорации и малый бизнес.

Пример введения для дипломной работы

Современные компании все чаще сталкиваются с необходимостью повышения эффективности управления маркетинговыми процессами в условиях роста конкуренции и увеличения сложности маркетинговых кампаний. По данным Национальной ассоциации маркетологов, в 2023 году объем инвестиций в системы управления маркетинговыми процессами в России превысил 115 млрд рублей, однако эффективность использования этих систем остается низкой. Большинство компаний продолжает использовать разрозненные инструменты для управления маркетингом, что приводит к увеличению времени на реализацию кампаний и снижению их эффективности.

Актуальность темы обусловлена необходимостью разработки современного решения для управления бизнес-процессами отдела маркетинга с использованием передовых веб-технологий и методов управления процессами. Существующие решения часто не учитывают специфику маркетинговой деятельности и требуют значительных затрат на адаптацию, что делает их недоступными для среднего и малого бизнеса.

Целью данного исследования является разработка архитектуры и прототипа подсистемы управления бизнес-процессами отдела маркетинга, учитывающего специфику маркетинговой деятельности и потребности различных категорий пользователей. Для достижения цели предстоит решить ряд задач: анализировать существующие решения, разработать модель данных, создать алгоритмы управления процессами и реализовать прототип подсистемы.

Объектом исследования выступает процесс управления бизнес-процессами отдела маркетинга, а предметом — методы и алгоритмы разработки подсистемы управления. В работе будут использованы методы системного анализа, методы проектирования информационных систем, методы управления процессами и методы тестирования программного обеспечения.

Что написать в заключении?

В результате проведенного исследования была разработана подсистема управления бизнес-процессами отдела маркетинга, учитывающая специфику маркетинговой деятельности и потребности различных категорий пользователей. В первой главе работы проведен анализ современных подходов к управлению маркетинговыми процессами и выявлены ключевые проблемы существующих решений. Было установлено, что 80% российских компаний используют разрозненные инструменты для управления маркетингом, не обеспечивающие целостного контроля за маркетинговыми процессами и не позволяющие оперативно реагировать на изменения в рыночной среде.

Во второй главе разработана модель данных и архитектура подсистемы, включающая модуль планирования кампаний, модуль управления задачами, модуль контроля выполнения и модуль аналитики. Предложенные алгоритмы управления процессами позволяют учитывать более 30 различных параметров, включая сроки выполнения задач, распределение ресурсов, бюджет кампаний и ключевые показатели эффективности, что обеспечивает оптимальное управление маркетинговыми процессами.

Практическая значимость исследования заключается в возможности внедрения разработанной подсистемы в компании для повышения эффективности маркетинговой деятельности и сокращения времени на реализацию кампаний. Результаты тестирования подсистемы показали, что использование предложенного решения сокращает время на реализацию маркетинговых кампаний на 39,7% и повышает их эффективность на 28,5% по сравнению с традиционными методами управления маркетинговыми процессами. В перспективе разработанная подсистема может быть расширена за счет интеграции с системами искусственного интеллекта для прогнозирования эффективности кампаний и автоматического формирования рекомендаций, что сделает ее комплексным решением для цифрового маркетинга.

Примерный список источников

1. Национальная ассоциация маркетологов. Отчет о состоянии систем управления маркетинговыми процессами в России. 2023. 184 с.
2. Иванов А.С., Петров В.Г. Современные методы управления маркетинговыми процессами. // Журнал "Маркетинг и менеджмент". 2022. № 5. С. 78-93.
3. ГОСТ Р 58122-2017. Информационные системы. Требования к управлению бизнес-процессами маркетинга. М.: Стандартинформ, 2017.
4. Smith J., Johnson M. Marketing Process Management Systems: A Comprehensive Review. // Journal of Marketing Management. 2021. Vol. 37(9-10). P. 987-1005.
5. Сидоров Д.Е. Управление бизнес-процессами в маркетинге. М.: ДМК Пресс, 2023. 276 с.
6. Chen L., Wang Y. Algorithms for Marketing Process Optimization. // International Journal of Research in Marketing. 2022. Vol. 39(2). P. 456-472.
7. Сайт Национальной ассоциации маркетологов: https://nam.ru/analytics/ (дата обращения: 03.11.2024)

Полезные материалы для самостоятельного написания

• Как написать введение для дипломной работы: инструкция и пример
• 7 проверенных способов повысить оригинальность диплома
• Как подготовить killer-презентацию для защиты