ВКР Синергия: «Разработка АРМ администратора салона красоты (на примере конкретной организации)»

→ Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru,

Актуальность темы ВКР

Салоны красоты представляют собой динамично развивающуюся отрасль, где эффективное управление ресурсами и клиентской базой напрямую влияет на прибыльность бизнеса. Согласно исследованию ассоциации "Союз СПА и Wellness России", 65% владельцев салонов красоты сталкиваются с проблемами управления записями клиентов, расписанием мастеров и учетом материалов, что приводит к потерям до 20% потенциальной выручки.

Существующие решения часто не учитывают специфику работы салонов красоты, где необходимо одновременно управлять расписанием нескольких мастеров с разными специализациями, отслеживать расход материалов и учитывать персональные предпочтения клиентов. Требования Руководства по написанию ВКР для Синергии особо подчеркивают необходимость разработки систем, учитывающих специфику конкретной отрасли, что делает данную тему особенно актуальной для студентов, обучающихся по специальности "Прикладная информатика в экономике".

Цель и задачи

Цель исследования: разработать автоматизированное рабочее место администратора салона красоты, обеспечивающее эффективное управление записями клиентов, расписанием мастеров и учетом материалов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Провести анализ бизнес-процессов в салоне красоты "Элеганс" (пример организации)
• Изучить существующие решения для автоматизации салонов красоты
• Выявить проблемы и узкие места в текущей системе управления
• Разработать техническое задание на создание АРМ администратора
• Спроектировать информационную модель и архитектуру системы
• Разработать алгоритмы управления записями, расписанием и учетом материалов
• Выполнить расчет экономической эффективности внедрения системы

Объект и предмет исследования

Объект исследования: процесс управления деятельностью салона красоты.

Предмет исследования: автоматизированное рабочее место администратора салона красоты.

В качестве примера конкретной организации будет рассмотрен салон красоты "Элеганс", функционирующий в Москве с 2018 года и предоставляющий комплексные услуги в области красоты и wellness. Анализ его бизнес-процессов позволит создать АРМ, адаптированное к реальным условиям работы салона.

Примерный план (Содержание) работы

Типовая ВКР для Синергии по прикладной информатике содержит три главы:

• Аналитическая глава
• Проектная глава
• Экономическая глава

В аналитической главе будет проведен анализ бизнес-процессов салона красоты "Элеганс", существующих решений для автоматизации и выявлены проблемы, требующие решения.

Проектная глава будет посвящена разработке архитектуры АРМ, проектированию информационной модели, алгоритмов управления записями и расписанием, а также разработке ключевых модулей системы.

Экономическая глава включит расчеты экономической эффективности внедрения АРМ, анализ затрат и выгод, а также определение срока окупаемости проекта.

Ожидаемые результаты и практическая значимость

Результатом исследования станет полностью функциональное автоматизированное рабочее место администратора салона красоты, обеспечивающее эффективное управление записями клиентов, расписанием мастеров и учетом материалов.

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанное АРМ:

• Сократит время на оформление записей клиентов на 50-60%
• Снизит количество ошибок в расписании мастеров на 90%
• Позволит автоматизировать учет материалов и расходных материалов
• Обеспечит аналитику по ключевым показателям эффективности салона
• Создаст основу для персонализированного обслуживания клиентов
• Будет соответствовать требованиям законодательства в сфере обработки персональных данных

Пример введения для выпускной квалификационной работы

Салоны красоты представляют собой динамично развивающуюся отрасль, где эффективное управление ресурсами и клиентской базой напрямую влияет на прибыльность бизнеса. Согласно исследованию ассоциации "Союз СПА и Wellness России", 65% владельцев салонов красоты сталкиваются с проблемами управления записями клиентов, расписанием мастеров и учетом материалов, что приводит к потерям до 20% потенциальной выручки. Это обуславливает актуальность разработки специализированных решений для автоматизации деятельности салонов красоты.

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что существующие решения часто не учитывают специфику работы салонов красоты, где необходимо одновременно управлять расписанием нескольких мастеров с разными специализациями, отслеживать расход материалов и учитывать персональные предпочтения клиентов. Современные информационные технологии позволяют создавать специализированные автоматизированные рабочие места администраторов, которые обеспечивают комплексный подход к управлению салоном красоты и повышают качество обслуживания клиентов.

Целью данной работы является разработка автоматизированного рабочего места администратора салона красоты на примере салона "Элеганс". В рамках исследования предполагается провести анализ бизнес-процессов салона, выявить проблемы и узкие места, разработать техническое задание на создание АРМ, спроектировать его архитектуру и информационную модель, а также выполнить расчет экономической эффективности внедрения разработанного решения.

Что написать в заключении?

В результате проведенного исследования было разработано автоматизированное рабочее место администратора для салона красоты "Элеганс", соответствующее современным требованиям к системам управления в сфере beauty-индустрии. Аналитическая часть работы позволила выявить ключевые проблемы существующей системы управления и определить требования к новому АРМ.

Проектная часть содержит детальную разработку архитектуры системы, включая информационную модель, алгоритмы управления записями и расписанием, а также описание ключевых модулей: управления клиентами, расписанием мастеров, учетом материалов и формирования отчетности. Особое внимание уделено интеграции с популярными мессенджерами для автоматизации напоминаний клиентам и обеспечению информационной безопасности данных клиентов. Разработанное АРМ позволяет сократить время на оформление записей, снизить количество ошибок в расписании и автоматизировать учет материалов.

Экономический анализ подтвердил целесообразность внедрения разработанного АРМ: расчетный срок окупаемости составляет 6 месяцев при годовом эффекте в 1,5 млн рублей за счет увеличения количества обслуживаемых клиентов и снижения потерь от ошибок в расписании. Практическая значимость работы заключается в том, что предложенное решение может быть адаптировано для использования в любых салонах красоты и wellness-центрах, что особенно актуально в условиях цифровизации сервисной индустрии.

Требования к списку источников

Согласно методическим рекомендациям Синергии, список использованных источников должен содержать не менее 40 позиций, из которых не менее 70% должны быть опубликованы за последние 5 лет. Источники должны быть оформлены в соответствии с ГОСТ 7.1-2003 "Библиографическая запись. Библиографическое описание. Общие требования и правила составления".

Примеры корректно оформленных источников:

• Иванова Е.А. Управление салоном красоты: учеб. пособие / Е.А. Иванова. — М.: Издательство "Красота и здоровье", 2022. — 280 с.
• Петров А.С. Автоматизация бизнес-процессов в сервисной индустрии / А.С. Петров // Информационные технологии в бизнесе. — 2023. — № 2. — С. 78-85.
• Smith J. Salon Management Software: A Comprehensive Guide / J. Smith. — New York: BeautyTech Press, 2021. — 196 p.

Полезные материалы для самостоятельного написания

• Каталог готовых ВКР для Синергии
• Проектная часть ВКР Синергия
• Экономическая часть ВКР Синергия