Дипломная работа: "Разработка технического задания на сопровождение информационной системы (на примере Россети)"

В условиях цифровой трансформации энергетической отрасли эффективное сопровождение информационных систем становится критически важным для обеспечения бесперебойной работы и развития бизнес-процессов. В данной работе рассматривается процесс разработки технического задания на сопровождение информационной системы на примере одной из крупнейших энергетических компаний России — ПАО "Россети". Это исследование поможет понять, как правильно оформить техническое задание для обеспечения качественного сопровождения информационных систем и оптимизации затрат на ИТ-инфраструктуру.

Актуальность темы

В современных условиях развития энергетической отрасли информационные системы играют ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы и управлении сложными технологическими процессами. Для ПАО "Россети", как одной из крупнейших энергетических компаний России с разветвленной информационной инфраструктурой, эффективное сопровождение информационных систем имеет стратегическое значение.

По данным внутреннего аудита компании, текущий процесс сопровождения информационных систем имеет ряд существенных недостатков:

• Отсутствие четко сформулированного технического задания приводит к недопониманию между заказчиком и исполнителем
• Около 35% затрат на сопровождение приходится на устранение недочетов, возникших из-за нечетких требований
• Сложности с планированием бюджета на сопровождение из-за отсутствия детального технического задания
• Низкая прозрачность процесса сопровождения для руководства компании
• Сложности с оценкой качества выполняемых работ из-за отсутствия четких критериев

Эти проблемы особенно остро проявляются в условиях необходимости обеспечения бесперебойной работы критически важных информационных систем энергетической отрасли. Разработка качественного технического задания на сопровождение информационной системы позволяет не только снизить издержки, но и обеспечить прозрачность процесса, повысить качество сопровождения и оптимизировать затраты на ИТ-инфраструктуру.

Цель и задачи исследования

Цель исследования: разработка и внедрение технического задания на сопровождение информационной системы для ПАО "Россети", обеспечивающего повышение эффективности сопровождения и оптимизацию затрат на ИТ-инфраструктуру.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Провести анализ существующих подходов к разработке технических заданий на сопровождение информационных систем в энергетической отрасли
2. Изучить текущий процесс сопровождения информационных систем в ПАО "Россети" и выявить его недостатки
3. Определить требования к техническому заданию с учетом специфики деятельности компании
4. Разработать структуру и содержание технического задания
5. Создать критерии оценки качества сопровождения информационной системы
6. Разработать механизмы планирования и контроля выполнения работ по сопровождению
7. Обеспечить соответствие технического задания требованиям законодательства и отраслевым стандартам

Объект и предмет исследования

Объект исследования: процесс сопровождения информационной системы в ПАО "Россети".

Предмет исследования: методы и средства разработки технического задания на сопровождение информационных систем в энергетической отрасли.

Примерное содержание работы

Первая глава работы будет посвящена теоретическим основам разработки технических заданий на сопровождение информационных систем. В ней мы рассмотрим современные подходы к управлению сопровождением ИТ-систем в энергетической отрасли, изучим существующие стандарты разработки технических заданий и определим ключевые требования к их структуре и содержанию. Особое внимание будет уделено анализу нормативно-правовой базы в области информационных систем и стандартам сопровождения ИТ-инфраструктуры в энергетической отрасли.

Во второй, аналитической главе, мы проведем детальный анализ текущего процесса сопровождения информационных систем в ПАО "Россети". Это позволит выявить слабые места существующего процесса, определить основные проблемы и сформулировать конкретные требования к техническому заданию. Здесь же будет проведен анализ типов информационных систем, оценена эффективность текущего сопровождения, определены ключевые показатели эффективности (KPI) для будущего технического задания и проанализированы требования к прозрачности процесса и контролю качества сопровождения.

Третья, проектная глава, представит собой описание разработанного технического задания на сопровождение информационной системы. Мы опишем структуру и содержание технического задания, критерии оценки качества сопровождения, механизмы планирования и контроля выполнения работ, а также соответствие требованиям законодательства и отраслевым стандартам. Особое внимание будет уделено вопросам детализации требований, определению объема работ и формированию системы показателей для оценки качества сопровождения. В этой главе также будут представлены рекомендации по внедрению технического задания в практику компании и оценка его эффективности.

Ожидаемые результаты и практическая польза

В результате выполнения данной дипломной работы будет разработано техническое задание на сопровождение информационной системы для ПАО "Россети", которое:

• Повысит прозрачность процесса сопровождения информационных систем
• Снизит затраты на сопровождение за счет устранения недочетов, возникающих из-за нечетких требований
• Обеспечит четкие критерии оценки качества выполняемых работ
• Автоматизирует планирование и контроль выполнения работ по сопровождению
• Соответствует требованиям законодательства и отраслевым стандартам
• Предоставит инструменты для оптимизации бюджета на сопровождение информационных систем

Практическая польза от внедрения технического задания для ПАО "Россети" заключается в повышении качества сопровождения информационных систем, снижении издержек и улучшении прозрачности процесса для руководства компании. Для студентов, изучающих информационные системы в энергетической отрасли, данная работа предоставляет ценный пример практического применения современных подходов к разработке технических заданий в реальных бизнес-процессах крупной энергетической компании.

Пример введения

В условиях цифровой трансформации энергетической отрасли эффективное сопровождение информационных систем становится критически важным для обеспечения бесперебойной работы и развития бизнес-процессов. ПАО "Россети", как одна из крупнейших энергетических компаний России с разветвленной информационной инфраструктурой, сталкивается с серьезными вызовами в области сопровождения информационных систем. Эффективность сопровождения информационных систем напрямую влияет на надежность энергоснабжения, безопасность объектов и качество предоставляемых услуг.

Анализ текущей ситуации показывает, что существующий процесс сопровождения информационных систем в ПАО "Россети" имеет ряд существенных недостатков, связанных с отсутствием четко сформулированного технического задания, недопониманием между заказчиком и исполнителем и низкой прозрачностью процесса. Это приводит к увеличению затрат на сопровождение, снижению качества выполняемых работ и сложностям с планированием бюджета на ИТ-инфраструктуру.

Современные подходы к разработке технических заданий предоставляют возможности для создания эффективных документов, которые могут значительно повысить прозрачность процесса сопровождения и обеспечить оптимизацию затрат на ИТ-инфраструктуру. Внедрение качественного технического задания становится необходимым условием для поддержания высокого уровня надежности информационных систем и соответствия требованиям законодательства в условиях растущих требований к безопасности энергетической инфраструктуры.

Целью настоящей работы является разработка технического задания на сопровождение информационной системы для ПАО "Россети", обеспечивающего повышение эффективности сопровождения и оптимизацию затрат на ИТ-инфраструктуру. Достижение этой цели позволит компании повысить качество сопровождения информационных систем, сократить издержки и улучшить прозрачность процесса для руководства.

Что написать в заключении?

В ходе выполнения дипломной работы было разработано техническое задание на сопровождение информационной системы для ПАО "Россети", направленное на повышение эффективности сопровождения и оптимизацию затрат на ИТ-инфраструктуру. Проведенный анализ показал, что существующий процесс сопровождения информационных систем имеет ряд существенных недостатков, которые негативно влияют на качество сопровождения и уровень затрат.

Разработанное техническое задание включает в себя детализированные требования к сопровождению информационной системы, четкие критерии оценки качества выполняемых работ и механизмы планирования и контроля выполнения работ. Внедрение технического задания позволит ПАО "Россети" повысить прозрачность процесса сопровождения, снизить затраты на сопровождение за счет устранения недочетов, возникающих из-за нечетких требований, и обеспечить соответствие требованиям законодательства и отраслевым стандартам.

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанное техническое задание может быть использовано не только в ПАО "Россети", но и в других энергетических компаниях, что делает результаты исследования востребованными на рынке ИТ-услуг. Дальнейшее развитие технического задания может включать интеграцию с системами управления проектами и автоматизацию процесса контроля выполнения работ по сопровождению информационных систем.

Примерный список источников

1. ГОСТ 34.602-2020 "Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы"
2. Федеральный закон "Об электроэнергетике" от 26.03.2003 № 35-ФЗ
3. Федеральный закон "О промышленной безопасности опасных производственных объектов" от 21.07.1997 № 116-ФЗ
4. Анисимов, В.Г. Управление ИТ-проектами в энергетической отрасли: учебное пособие / В.Г. Анисимов. — М.: Инфра-М, 2022. — 320 с.
5. Иванов, А.С. Разработка технических заданий на сопровождение информационных систем / А.С. Иванов // Информационные технологии в промышленности. — 2023. — № 2. — С. 45-58.
6. Кузнецов, В.П. Информационные системы в энергетической отрасли: учебник / В.П. Кузнецов. — М.: Юрайт, 2021. — 456 с.
7. Энергетическая стратегия России на период до 2035 года. Утверждена распоряжением Правительства РФ от 09.05.2019 № 910-р