Диплом «Разработка компонентов проекта интернет-сервисов для сети автосервисов «АвтоПро»»
Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
Актуальность темы
70 % клиентов автосервисов предпочитают онлайн-запись, однако «АвтоПро» принимает заявки по телефону, что повышает нагрузку на кол-центр и теряет до 15 % потенциальных заказов. Новые интернет-сервисы (React SPA + Spring Boot) предоставят личный кабинет, push-уведомления о статусе ремонта и онлайн-оплату.
Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit WhatsApp: +7 (987) 915-99-32 | Телефон: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru | MAX: +7 (987) 915-99-32
Схему разработки смотрите в Полном руководстве.Цель и задачи
Цель: разработать компоненты интернет-сервисов, сокращающие среднее время записи на ТО с 5 мин до 90 секунд и повышающие NPS на 15 пунктов.
Задачи:
- Сформировать пользовательские истории;
- Разработать backend API (OpenAPI 3.1);
- Создать UI-компоненты: «Запись», «Статус», «Оплата»;
- Настроить CI/CD и автотесты Cypress;
- Провести пилот и экономическую оценку.
Объект и предмет исследования
Объект — ИТ-инфраструктура сети «АвтоПро».
Предмет — интернет-сервисы клиентского самообслуживания и их интеграция с ERP «1С:Управление автосервисом».
Примерный план
- Введение
- Тенденции онлайн-сервисов в автоподдержке
- Анализ бизнес-процессов «АвтоПро»
- Архитектура интернет-сервисов
- Разработка компонентов и UX-тесты
- Оценка NPS и экономический эффект
- Заключение
- Список источников
Нужны автотесты для защиты? Telegram: @Diplomit
Ожидаемые результаты
- SPA из 12 модулей;
- API 40 эндпоинтов;
- NPS +15 ед.;
- Сокращение затрат кол-центра на 30 %.
Пример введения
Цифровой клиент ожидает полной прозрачности ремонта автомобиля. Интернет-сервисы, интегрированные с ERP, позволяют видеть статус, фотоотчёты и оплачивать счёт без визита в кассу. В дипломе формируется компонентная база решающего решения для «АвтоПро».
Заключение
Разработанные сервисы показали сокращение времени записи на ТО до 85 сек. Экономический эффект — 18 млн ₽ в год. Результаты рекомендованы к тиражированию на 45 филиалов сети.
Требования к списку источников
• 35 источников; 12 — исследования онлайн-автосервисов 2024-2025 гг.;
• ГОСТ 7.0.5-2021.
Пример:
1. Gartner. Digital After-Sales 2024.
2. OWASP. Secure Coding Guidelines. — 2023.
3. 1C. API для «Управление автосервисом». — 2024.
Полезные материалы для написания
Нужна помощь с ВКР?
Мы создадим интернет-сервисы, проведём UX-тесты и подготовим расчёты.