Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Корзина (0)---------

Корзина

Ваша корзина пуста

Каталог товаров
Наши фото
2
3
1
4
5
6
7
8
9
10
11
информационная модель в виде ER-диаграммы в нотации Чена
Информационная модель в виде описания логической модели базы данных
Информациооная модель в виде описания движения потоков информации и документов (стандарт МФПУ)
Информациооная модель в виде описания движения потоков информации и документов (стандарт МФПУ)2
G
Twitter
FB
VK
lv

ВКР 380305 : «Требования к подсистеме управления проблемами и инцидентами для системы управления ИТ-инфраструктурой филиала ООО «СеверСтрой

ВКР Финансовый университет Требования к подсистеме управления проблемами и инцидентами для системы управления ИТ-инфраструктурой филиала ООО «СеверСтрой» | Заказать на diplom-it.ru

Диплом «Требования к подсистеме управления проблемами и инцидентами для системы управления ИТ-инфраструктурой филиала ООО «СеверСтрой»»

Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Актуальность темы

Каждый час простоя производственной линии ООО «СеверСтрой» обходится компании в 120 000 ₽. Несмотря на модернизацию оборудования, инциденты в ИТ-ландшафте происходят в среднем 4 раза в сутки, а корневые причины остаются невыявленными. Подсистема управления проблемами и инцидентами позволяет внедрить проактивный подход, снизив MTTR и повысив SLA.

Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit WhatsApp: +7 (987) 915-99-32 | Телефон: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru| MAX: +7 (987) 915-99-32

Одновременно методические указания ВУЗов требуют демонстрации экономической эффективности и сопоставления с ITIL 4. Подробный алгоритм работы над дипломом можно найти в статье Полное руководство по написанию ВКР по бизнес-информатике.

Цель и задачи

Цель: разработать требования к подсистеме управления проблемами и инцидентами, обеспечивающей снижение MTTR на 35 % и рост SLA до 99,9 %.
Задачи:

  • Анализ текущих процессов Incident & Problem Management;
  • Определение функциональных и нефункциональных требований;
  • Разработка моделей процессов BPMN 2.0;
  • Формирование требований к интеграции с CMDB и мониторингом;
  • Оценка экономической эффективности внедрения.

Объект и предмет исследования

Объект — ИТ-инфраструктура филиала ООО «СеверСтрой».
Предмет — процессы и информационные потоки подсистемы управления проблемами и инцидентами.

Примерный план (содержание)

  1. Введение
  2. Теоретические основы управления инцидентами и проблемами
  3. Анализ текущего состояния процессов в филиале ООО «СеверСтрой»
  4. Разработка требований и моделей процессов
  5. Интеграция с CMDB и системой мониторинга
  6. Экономическое обоснование проекта
  7. Заключение
  8. Список источников

Возникли трудности с моделированием BPMN? Наши эксперты помогут! Telegram: @Diplomit
+7 (987) 915-99-32 (WhatsApp/MAX), admin@diplom-it.ru

Ожидаемые результаты и практическая значимость

  • Снижение MTTR с 3,2 ч до 2 ч;
  • Снижение количества повторных инцидентов на 40 %;
  • Экономия 6,5 млн ₽ в год за счёт уменьшения простоев;
  • Документация, пригодная для сертификации ISO 20000-1.

Пример введения ВКР

Ускорение цифровизации промышленности приводит к тому, что любая ИТ-неполадка мгновенно отражается на производственных показателях. Согласно отчёту IDC, 80 % российских предприятий рассматривают проактивное управление инцидентами как ключевой фактор устойчивости. Филиал ООО «СеверСтрой» фиксирует рост количества обращений в сервис-деск, что указывает на недостаточность существующей модели поддержки. Данная работа направлена на разработку требований к подсистеме управления проблемами и инцидентами, способной обеспечить непрерывность бизнеса, а также соответствие лучшим практикам ITIL 4 и стандарту ISO 20000-1.

Заключение ВКР

В результате исследования разработаны детализированные требования, охватывающие процессную модель, метрики и интеграционные интерфейсы. Расчёты показали, что внедрение подсистемы окупится за 14 месяцев, а уровень клиентского удовлетворения повысится до 4,6 баллов из 5. Предложенные рекомендации могут быть масштабированы на другие филиалы компании.

Требования к списку источников

• Не менее 35 источников, 30 % — за последние 3 года;
• Оформление по ГОСТ 7.0.5-2021;
• Указать DOI или URL для электронных ресурсов.

Пример:
1. Axelos. ITIL 4: Drive Stakeholder Value. — 2023.
2. ISO/IEC 20000-1:2018 Information technology — Service management.
3. Humble J., Farley D. Continuous Delivery. — Addison-Wesley, 2022.

Полезные материалы для написания

Нужна помощь с ВКР?

Наши эксперты разработают требования, метрики и экономическое обоснование для вашей работы.

Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР

Читать реальные отзывы

Заказать ВКР по бизнес-информатике | Все готовые работы

Оцените стоимость дипломной работы, которую точно примут
Тема работы
Срок (примерно)
Файл (загрузить файл с требованиями)
Выберите файл
Допустимые расширения: jpg, jpeg, png, tiff, doc, docx, txt, rtf, pdf, xls, xlsx, zip, tar, bz2, gz, rar, jar
Максимальный размер одного файла: 5 MB
Имя
Телефон
Email
Предпочитаемый мессенджер для связи
Комментарий
Ссылка на страницу
0Избранное
товар в избранных
0Сравнение
товар в сравнении
0Просмотренные
0Корзина
товар в корзине
Мы используем файлы cookie, чтобы сайт был лучше для вас.