ВКР ТУСУР: Информационная система сопровождения ремонта и обслуживания оргтехники

ВКР ТУСУР: Информационная система сопровождения ремонта и обслуживания оргтехники

Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Актуальность темы

Каждый офис ТУСУР — это сотни единиц оргтехники: принтеры, сканеры, ксероксы, факсимильные аппараты, серверы. Они работают круглосуточно, и когда они ломаются — работа останавливается. Проблема не в том, что техника дорогая, а в том, что управление ее обслуживанием — это хаос. Заявки на ремонт — в бумажном виде, в Excel, в WhatsApp. Нет единой базы, кто и когда обслуживал устройство, какие запчасти были заменены, когда истекает гарантия. Результат — затраты на лишние вызовы мастеров, простои оборудования, потеря документов и стресс у сотрудников.

Ваша дипломная работа — это создание информационной системы сопровождения ремонта и обслуживания оргтехники. Это не просто «база данных с заявками». Это комплексное решение, которое:

• Автоматически регистрирует заявки через веб-интерфейс или чат-бота
• Отслеживает историю каждого устройства: модель, серийный номер, дата покупки, гарантия, история ремонтов
• Планирует профилактическое обслуживание на основе времени работы или календаря
• Автоматически формирует отчеты для бухгалтерии и администрации
• Позволяет сотрудникам видеть статус своей заявки в реальном времени

Вы создадите продукт, который может быть внедрен в IT-службу ТУСУР, сэкономив сотни часов рабочего времени и десятки тысяч рублей на неэффективных расходах. Это не теория — это ваш вклад в цифровую трансформацию административного аппарата университета.

Возникли трудности с проектированием базы данных или интеграцией с учетными системами? Наши эксперты по защите информации помогут! Звоните или пишите: Telegram: @Diplomit
+7 (987) 915-99-32 (WhatsApp/MAX), admin@diplom-it.ru.

Если вы еще не определились с функционалом, ознакомьтесь с полным руководством по написанию ВКР ТУСУР Информационные системы и технологии Полное руководство по написанию ВКР ТУСУР Информационные системы и технологии.

Цель и задачи

Цель исследования: Разработать информационную систему сопровождения ремонта и обслуживания оргтехники для образовательной организации, обеспечивающую автоматизацию процессов регистрации заявок, управления активами, планирования обслуживания и формирования отчетности.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

• Проанализировать текущие методы учета и обслуживания оргтехники в ТУСУР и других вузах
• Определить классы объектов: оборудование, заявки, мастера, запчасти, договоры с сервисными центрами
• Разработать модель данных: ER-диаграмму, связи между сущностями
• Выбрать технологический стек: Python + Django/Flask + PostgreSQL
• Реализовать модуль регистрации заявок: веб-форма, мобильный доступ
• Реализовать модуль учета активов: регистрация, хранение характеристик, сроки службы
• Реализовать модуль планирования: автоматическое напоминание о профилактике, назначение сроков ремонта
• Реализовать модуль управления заявками: статусы (новая, в работе, завершена), история действий
• Реализовать модуль формирования отчетов: по затратам, по времени простоя, по эффективности мастеров
• Создать веб-интерфейс для пользователей (сотрудников) и администраторов (IT-служба)
• Провести тестирование системы на реальных или синтетических данных

Объект и предмет исследования

Объект исследования: Процессы управления и обслуживания оргтехники в образовательной организации.

Предмет исследования: Методы и технологии разработки информационной системы сопровождения ремонта и обслуживания оргтехники, обеспечивающей автоматизацию учета, планирования и отчетности.

Фокус работы — на системном подходе. Как сделать так, чтобы заявка на ремонт принтера не терялась, а становилась частью единого цикла: от регистрации до оплаты? Это не программирование — это проектирование бизнес-процессов. Именно здесь ваша работа становится научно значимой и имеет высокую практическую ценность для любого учреждения.

Примерный план (Содержание) работы

Глава 1. Теоретические основы управления оргтехникой и информационными системами

• 1.1. Организация и особенности эксплуатации оргтехники в образовательных организациях
• 1.2. Стандарты и лучшие практики управления активами (ISO 55000)
• 1.3. Принципы управления жизненным циклом оборудования
• 1.4. Анализ существующих систем учета и обслуживания: преимущества и недостатки
• 1.5. Требования к информационным системам в сфере административного управления

Глава 2. Проектирование и разработка информационной системы

• 2.1. Формирование требований к системе: функциональные и нефункциональные (надежность, безопасность, масштабируемость)
• 2.2. Выбор технологического стека: Python + Django/Flask + PostgreSQL + Bootstrap
• 2.3. Проектирование архитектуры: клиент-серверная модель, база данных, модульная структура
• 2.4. Создание информационной модели: ER-диаграмма, описание сущностей и связей
• 2.5. Реализация модуля учета активов: регистрация, характеристики, документация, расположение
• 2.6. Разработка модуля регистрации заявок: формы, загрузка файлов, статусы
• 2.7. Реализация модуля планирования: календарь, правила профилактики, уведомления
• 2.8. Создание модуля управления заявками: история действий, назначение исполнителей, комментарии
• 2.9. Реализация модуля формирования отчетов: выбор параметров, экспорт в PDF/Excel
• 2.10. Разработка веб-интерфейса: два уровня доступа (пользователь, администратор)

Глава 3. Тестирование и оценка эффективности

• 3.1. Методика тестирования: сценарии использования, имитация работы IT-службы
• 3.2. Оценка производительности: время обработки заявки, загрузка страниц
• 3.3. Оценка удобства использования (SUS-шкала, NPS) для пользователей и администраторов
• 3.4. Анализ снижения временных затрат на администрирование
• 3.5. Рекомендации по внедрению в ТУСУР и других вузах

Возникли трудности с проектированием ER-диаграммы или реализацией модуля отчетов? Наши эксперты по защите информации помогут! Звоните или пишите: Telegram: @Diplomit
+7 (987) 915-99-32 (WhatsApp/MAX), admin@diplom-it.ru.

Ожидаемые результаты и практическая значимость

Результатом работы станет полнофункциональная информационная система с открытым исходным кодом, включающая:

• Базу данных с полной информацией обо всех единицах оргтехники
• Веб-интерфейс для регистрации заявок сотрудниками
• Административный интерфейс для IT-службы: управление заявками, активами, мастерами
• Система автоматических уведомлений о профилактике и сроках
• Генератор отчетов по затратам, времени простоя и эффективности работы
• Отчет о тестировании с данными по снижению времени на администрирование

Практическая значимость — огромна. Система может быть внедрена в IT-службу ТУСУР и использована во всех факультетах. Она сократит время на поиск информации о принтере с 30 минут до 30 секунд, снизит количество «потерянных» заявок на 90% и поможет экономить бюджет на ненужных вызовах. Вы создадите продукт, который повысит эффективность административной работы и снизит операционные издержки — и сделаете это на базе знаний, полученных в ТУСУР. Это не просто диплом — это ваш вклад в цифровую трансформацию университета.

Пример введения ВКР ТУСУР

Оргтехника является неотъемлемой частью инфраструктуры любого образовательного учреждения, включая ТУСУР. Ее бесперебойная работа напрямую влияет на эффективность учебного и административного процессов. Однако, несмотря на важность, управление парком оргтехники в большинстве вузов остается на уровне ручных методов: бумажные заявки, Excel-таблицы, телефонные звонки и несистематическое ведение истории обслуживания. Это приводит к множеству проблем: потеря заявок, несвоевременное обслуживание, двойные заказы запчастей, невозможность анализа затрат и рост времени простоя оборудования. Отсутствие единой информационной системы создает серьезный барьер для оптимизации расходов и повышения качества предоставляемых услуг.

Целью настоящей магистерской диссертации является разработка информационной системы сопровождения ремонта и обслуживания оргтехники для образовательной организации, обеспечивающей автоматизацию процессов регистрации заявок, управления активами, планирования обслуживания и формирования отчетности. Объектом исследования являются процессы управления и обслуживания оргтехники в образовательной организации, предметом — методы и технологии разработки информационной системы, обеспечивающей автоматизацию учета, планирования и отчетности. Для достижения цели используются методы анализа существующих процессов, проектирования информационных систем, реализации баз данных и методы оценки эффективности автоматизированных решений. Научная новизна заключается в создании комплексного решения, объединяющего учет активов, управление заявками, планирование профилактического обслуживания и генерацию аналитических отчетов в единой платформе, специально адаптированной для специфики образовательной организации. Практическая значимость работы состоит в предоставлении готового, легко внедряемого и экономически эффективного решения, которое может быть использовано для оптимизации административных процессов в ТУСУР и других вузах, значительно сократив операционные расходы и повысив удовлетворенность пользователей.

Заключение ВКР ТУСУР Информационные системы и технологии

В ходе выполнения выпускной квалификационной работы была разработана и протестирована информационная система сопровождения ремонта и обслуживания оргтехники. Прототип успешно прошел все этапы тестирования: регистрация заявок, отслеживание статусов, планирование профилактики и генерация отчетов. Система показала, что время на поиск информации о оборудовании сократилось с 30 минут до 30 секунд, а количество повторных заявок на один и тот же прибор снизилось на 85%. Уровень удовлетворенности сотрудников (NPS) составил 84, а администраторы отметили снижение нагрузки на 70%.

Разработанная система полностью соответствует требованиям методички ТУСУР и демонстрирует высокий уровень профессионализма в области разработки корпоративных информационных систем. Полученные данные подтверждают, что автоматизация рутинных административных процессов — это не дополнительная опция, а необходимость для эффективного управления. Работа может служить основой для дальнейших исследований, включая интеграцию с системами учета расходов и создание мобильного приложения для сотрудников.

Требования к списку источников

Список литературы должен соответствовать ГОСТ 7.1-2003 и включать не менее 40 источников, из которых минимум 25% (10+) должны быть опубликованы за последние 2 года (2023–2025 гг.). Источники следует разделить на категории: нормативные документы, научные статьи по управлению активами, технические руководства по разработке веб-приложений, исследования по IT-управлению в образовании.

Примеры корректного оформления:

• ГОСТ Р ИСО 55000-2023. Управление активами. Общие принципы. — М.: Стандартинформ, 2023. — 25 с.
• Кузнецова, Е.В. Цифровизация административных процессов в вузах: опыт внедрения систем учета оборудования // Вестник ТУСУР. — 2024. — № 2(55). — С. 101–110.
• Django Documentation. — URL: https://docs.djangoproject.com/ (дата обращения: 15.05.2025)
• PostgreSQL Documentation. — URL: https://www.postgresql.org/docs/ (дата обращения: 15.05.2025)
• ISO/IEC 30122:2023. Information technology — Security techniques — Guidelines for identification, collection, acquisition and preservation of digital evidence. — International Organization for Standardization, 2023.
• ITIL Foundation v4. Axelos, 2024.

Обязательно включайте стандарты ISO 55000, статьи по управлению активами, технические руководства по Django и PostgreSQL, а также исследования по IT-управлению в образовании. Все ссылки должны быть упомянуты в тексте работы.

Полезные материалы для написания магистерской диссертации

• Все готовые работы Информационные системы и технологии — образцы структур, кода и анализа
• Методические рекомендации по написанию ВКР ТУСУР по направлению 09.03.01
• Курс "IT Service Management" на Coursera (University of Maryland)
• Руководство по разработке веб-приложений на Python с Django