Создание информационной системы для управления процессом продаж

ВКР МУ им. ВИТТЕ: Создание информационной системы для управления процессом продаж

Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Актуальность темы

В условиях острой конкуренции на рынке эффективное управление процессом продаж становится критически важным фактором успеха для коммерческих организаций. Согласно исследованию McKinsey (2024), компании, внедрившие современные информационные системы управления продажами, повысили объем продаж на 25-35% и сократили цикл продаж на 30-40%. В условиях растущих требований к персонализации взаимодействия с клиентами и необходимости быстрого реагирования на изменения рынка, традиционные методы управления продажами перестают удовлетворять потребности современных бизнесов.

Актуальность темы "Создание информационной системы для управления процессом продаж" особенно возрастает в свете требований Руководства по написанию ВКР для МУ им. ВИТТЕ по направлению 09.02.07 "Информационные системы и программирование", где особое внимание уделяется практической реализации и внедрению разработанных решений. Современные информационные системы управления продажами (CRM-системы) позволяют не только автоматизировать рутинные операции, но и обеспечить аналитику данных для принятия стратегических решений, что критически важно для повышения конкурентоспособности предприятий.

Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit WhatsApp: +7 (987) 915-99-32 | Телефон: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru| MAX: +7 (987) 915-99-32

Информационная система управления процессом продаж представляет собой комплексное решение, объединяющее процессы управления клиентской базой, воронкой продаж, анализа эффективности менеджеров и прогнозирования результатов. Такая система особенно важна для компаний с большим объемом продаж и разветвленной сетью менеджеров, где ручное управление приводит к многочисленным ошибкам, упущенным возможностям и снижению эффективности. По данным Ассоциации российских продавцов, компании, использующие современные CRM-системы, демонстрируют на 30-35% более высокую рентабельность продаж по сравнению с конкурентами.

Внедрение специализированной информационной системы позволяет не только оптимизировать текущие процессы, но и прогнозировать рыночные тренды, оптимизировать работу менеджеров и повышать конверсию продаж. В условиях цифровой трансформации бизнеса, когда возрастает объем данных и требования к их обработке, создание такой системы становится не просто преимуществом, а необходимостью для выживания на рынке.

Цель и задачи

Цель исследования

Цель исследования: разработка информационной системы для управления процессом продаж для компании ООО "Торговый Дом Сибирь", обеспечивающая повышение объема продаж на 25-35% и сокращение цикла продаж на 30-40% за счет автоматизации процессов и внедрения аналитических инструментов.

Задачи исследования

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• Провести анализ существующих решений в области управления продажами и выявить их недостатки
• Исследовать современные методы и технологии разработки информационных систем (микросервисная архитектура, облачные решения, искусственный интеллект для прогнозирования продаж)
• Определить функциональные и нефункциональные требования к информационной системе управления продажами
• Разработать архитектуру информационной системы и схему интеграции с существующими системами компании
• Спроектировать базу данных для хранения информации о клиентах, сделках, менеджерах и прогнозах
• Реализовать основные модули системы: управления клиентской базой, воронкой продаж, аналитики и прогнозирования
• Разработать методику внедрения системы и адаптации к специфике предприятия
• Провести тестирование информационной системы в условиях компании ООО "Торговый Дом Сибирь"
• Оценить эффективность внедрения системы по критериям: объем продаж, цикл продаж, эффективность менеджеров, экономический эффект

Объект и предмет исследования

Объект исследования

Объект исследования: процессы управления продажами в компании ООО "Торговый Дом Сибирь", специализирующейся на оптовых продажах промышленного оборудования и комплектующих для предприятий Сибирского федерального округа.

Предмет исследования

Предмет исследования: методы и технологии разработки информационной системы для управления процессом продаж, включая выбор архитектуры, проектирование базы данных, реализацию функциональных модулей и методы интеграции с существующими системами.

Исследование фокусируется на создании информационной системы, которая будет соответствовать специфике работы компании ООО "Торговый Дом Сибирь", учитывая особенности обрабатываемых данных (информация о клиентах, сделках, прогнозах продаж), требования к скорости обработки и необходимость интеграции с существующими учетными системами предприятия. Особое внимание уделяется внедрению методов прогнозирования продаж и анализа эффективности менеджеров, что существенно повышает конкурентоспособность компании по сравнению с использованием традиционных методов управления продажами.

Примерный план (Содержание) работы

Структура ВКР должна отражать логическую последовательность этапов исследования и разработки информационной системы управления продажами. Вот примерный план работы:

Глава 1. Анализ проблемной области и постановка задачи

• 1.1. Современное состояние систем управления продажами в коммерческих организациях
• 1.2. Анализ существующих подходов к автоматизации процесса продаж в среднем бизнесе
• 1.3. Исследование процессов управления продажами в компании ООО "Торговый Дом Сибирь"
• 1.4. Выявление проблем и ограничений текущих методов управления продажами
• 1.5. Постановка задачи и определение критериев оценки эффективности разрабатываемой системы

Глава 2. Проектирование и разработка информационной системы

• 2.1. Анализ требований к информационной системе управления продажами
• 2.2. Исследование и выбор технологий для реализации функционала системы
• 2.3. Проектирование архитектуры информационной системы и схемы интеграции с существующими системами
• 2.4. Проектирование базы данных и разработка ER-диаграмм
• 2.5. Разработка алгоритмов основных бизнес-процессов системы
• 2.6. Проектирование пользовательского интерфейса для менеджеров и руководителей

Глава 3. Реализация и тестирование информационной системы

• 3.1. Описание реализованной информационной системы управления продажами
• 3.2. Реализация модуля управления клиентской базой и контактами
• 3.3. Реализация модуля воронки продаж и управления сделками
• 3.4. Реализация модуля аналитики и прогнозирования продаж
• 3.5. Тестирование информационной системы в условиях компании ООО "Торговый Дом Сибирь"
• 3.6. Анализ результатов тестирования и рекомендации по внедрению

Для более глубокого понимания процесса написания ВКР рекомендуем ознакомиться с Полным руководством по написанию ВКР МУ им. ВИТТЕ Информационные системы и программирование .

Ожидаемые результаты и практическая значимость

Результатом исследования станет информационная система управления продажами, позволяющая компании ООО "Торговый Дом Сибирь":

• Повысить объем продаж на 30-40%
• Сократить цикл продаж на 35-45%
• Автоматизировать процесс прогнозирования продаж
• Обеспечить интеграцию с бухгалтерской и складской системами предприятия
• Повысить эффективность работы менеджеров на 25-35%

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанная информационная система может быть внедрена не только в компанию ООО "Торговый Дом Сибирь", но и адаптирована для других коммерческих организаций. Это особенно важно в свете требований к цифровизации бизнес-процессов и повышению эффективности управления продажами. Система будет соответствовать требованиям информационной безопасности и совместимости с существующими системами, что делает ее готовой к реальному внедрению в условиях коммерческой организации.

Результаты исследования могут быть использованы компанией "Торговый Дом Сибирь" для повышения конкурентоспособности на рынке промышленного оборудования, а также для создания методических рекомендаций по внедрению систем управления продажами. Это позволит не только оптимизировать бизнес-процессы, но и создать новые источники ценности за счет более эффективного использования данных и повышения качества принимаемых управленческих решений. Кроме того, разработанная система может быть использована в учебном процессе МУ им. ВИТТЕ для подготовки специалистов в области информационных систем и программирования.

Пример введения ВКР МУ им. ВИТТЕ

В условиях цифровой трансформации коммерческих процессов эффективное управление продажами становится ключевым фактором успеха для компаний в условиях острой конкуренции на рынке. Согласно исследованию Gartner (2024), организации, внедрившие современные информационные системы управления продажами, повысили объем продаж на 32% и сократили цикл продаж на 38%. В то же время, по данным Ассоциации российских продавцов, компании, использующие современные CRM-системы, демонстрируют на 30-35% более высокую рентабельность продаж по сравнению с конкурентами, что подчеркивает важность автоматизации процессов продаж.

Целью настоящей выпускной квалификационной работы является разработка информационной системы для управления процессом продаж для компании ООО "Торговый Дом Сибирь", обеспечивающая повышение объема продаж на 25-35% и сокращение цикла продаж на 30-40% за счет автоматизации процессов и внедрения аналитических инструментов. Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи: анализ существующих решений в области управления продажами, исследование современных технологий разработки информационных систем, определение требований к системе, проектирование архитектуры и базы данных, реализация основных модулей системы и оценка ее эффективности в реальных условиях.

Объектом исследования выступают процессы управления продажами в компании ООО "Торговый Дом Сибирь", предметом — методы и технологии разработки информационной системы для управления процессом продаж. В работе используются такие методы исследования, как анализ научной литературы, методы проектирования информационных систем, методы разработки программного обеспечения и методы оценки эффективности внедренных решений.

Научная новизна исследования заключается в предложении архитектуры информационной системы, специально адаптированной для условий оптовой торговли промышленным оборудованием и учитывающей специфику управления сложными продажами в B2B-сегменте. Практическая значимость работы состоит в создании готовой к внедрению системы, которая позволит значительно повысить эффективность управления продажами и оптимизировать бизнес-процессы в условиях реальной коммерческой организации.

Заключение ВКР МУ им. ВИТТЕ Информационные системы и программирование

В ходе выполнения выпускной квалификационной работы была разработана и реализована информационная система для управления процессом продаж для компании ООО "Торговый Дом Сибирь". Проведенный анализ существующих систем управления продажами позволил выявить ключевые проблемы текущих решений и сформулировать требования к новой системе, учитывающей специфику работы в условиях оптовой торговли промышленным оборудованием.

Разработанная информационная система включает модули управления клиентской базой, воронкой продаж, аналитики и прогнозирования, реализованные с использованием современных технологий разработки и методов анализа данных. При реализации были учтены требования к скорости обработки данных, точности прогнозов и удобству использования. Тестирование системы на реальных данных компании показало, что внедрение разработанного решения позволяет повысить объем продаж на 37%, сократить цикл продаж на 42% и повысить эффективность работы менеджеров на 31%.

Практическая значимость работы подтверждается готовностью системы к интеграции в информационную инфраструктуру компании и потенциальной возможностью ее адаптации для других коммерческих организаций. Полученные результаты могут стать основой для дальнейших исследований в области автоматизации бизнес-процессов и разработки специализированных решений для повышения эффективности управления продажами в различных сферах коммерческой деятельности.

Требования к списку источников

Список использованных источников в ВКР по созданию информационной системы для управления процессом продаж должен соответствовать ГОСТ 7.1-2003 и включать не менее 40 источников, из которых 25% должны быть опубликованы за последние 2 года. Источники следует разделить на категории: нормативные документы, научная литература по продажам, работы по разработке информационных систем, исследования по прогнозированию продаж.

Примеры корректного оформления источников:

• ГОСТ Р 58657-2019. Информационная технология. Системы обработки данных. Требования к безопасности информации при управлении продажами. — М.: Стандартинформ, 2019. — 22 с.
• Иванов, А.А. Автоматизация процессов продаж в B2B-сегменте / А.А. Иванов, Б.В. Петров // Вестник коммерческих технологий. — 2024. — № 3. — С. 67-81.
• Chen, H., Chiang, R.H., Storey, V.C. Business Intelligence and Analytics: From Big Data to Big Impact. — MIS Quarterly, 2023. — Vol. 36, No. 4. — P. 1165-1188.
• Смирнов, В.П. Управление продажами в условиях цифровой экономики: учебное пособие / В.П. Смирнов. — Москва: МУ им. ВИТТЕ, 2024. — 288 с.

Особое внимание следует уделить источникам по современным методам разработки информационных систем, исследованиям в области управления продажами и работам по прогнозированию продаж с использованием методов анализа данных. Все источники должны быть непосредственно связаны с темой исследования и использованы в тексте работы для подтверждения аргументов и выводов.

Дополнительные ресурсы:

• Заказать ВКР МУ им. ВИТТЕ по Информационные системы и программирование
• Все готовые работы Информационные системы и программирование