Диплом «Интеграция интернет-магазина с системой управления взаимоотношений с клиентами»
Содержание:
- Актуальность темы
- Цель и задачи
- Объект и предмет исследования
- Примерный план работы
- Ожидаемые результаты и практическая значимость
- Пример введения ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ
- Заключение ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ Информационные системы и программирование
- Требования к списку источников
- Полезные материалы
Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
Актуальность темы
Тематика интеграции интернет-магазинов с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) находится на острие цифровизации бизнеса. В 2024–2025 году практически каждая компания, ведущая онлайн-продажи, сталкивается с необходимостью не только автоматизации учета заказов, но и построения долгосрочных доверительных отношений с клиентами. Эта задача требует не только технических решений, но и понимания бизнес-процессов, что делает её актуальной для студентов направления «Информационные системы и программирование». Более того, грамотная интеграция позволяет бизнесу снизить издержки и повысить лояльность клиентов, увеличивая повторные продажи.
Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit WhatsApp: +7 (987) 915-99-32 | Телефон: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru| MAX: +7 (987) 915-99-32
Помимо этого, требования ВУЗов к уникальности, обороту данных по клиентам и конфиденциальности заставляют студентов выбирать именно такие темы в качестве диссертации или диплома. Если вам нужен разбор по шагам — переходите к Полное руководство по написанию ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ Информационные системы и программирование.
Цель и задачи
Цель исследования: разработка и внедрение эффективного процесса интеграции интернет-магазина с CRM-системой для повышения анализа клиентских данных и управления продажами.
Задачи:
- Анализ особенностей архитектуры интернет-магазинов и популярных CRM-систем;
- Обоснование выбора методов интеграции (API, Webhooks и др.);
- Реализация прототипа интеграции на практике;
- Тестирование и анализ результатов, формулировка рекомендаций для будущих внедрений.
Возникли трудности с формулировкой целей и задач? Наши эксперты по защите информации помогут! Звоните или пишите:
Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru
? Объект и предмет исследования
Объект исследования: процессы интеграции программных решений интернет-магазинов и CRM-систем.
Предмет исследования: архитектурные, технические и организационные аспекты внедрения интеграции с целью оптимизации закупки, обслуживания клиентов и анализа данных для управленческих решений.
? Примерный план (Содержание) работы
- Введение
- Аналитический обзор интернет-магазинов и CRM-систем
- Обоснование выбора способов интеграции
- Проектирование архитектуры интеграции
- Реализация интеграции (разработка прототипа)
- Тестирование, анализ ошибок и корректировка
- Практические рекомендации для бизнеса
- Заключение
- Список использованных источников
- Приложения (при необходимости)
В рамках гайда по написанию дипломной работы для МУ ИМ. ВИТТЕ вы найдете еще больше рекомендаций по содержанию и структуре.
? Ожидаемые результаты и практическая значимость
Результатом вашей ВКР станет прототип или макет интеграции интернет-магазина (например, на платформе 1С-Битрикс, WooCommerce, OpenCart) с выбранной CRM-системой (Bitrix24, amoCRM, Мегаплан и др.). Практическая значимость заключается в сокращении времени обработки заказов, автоматизации рассылок и увеличении повторных продаж. Такие внедрения востребованы на рынке труда, помогут пройти собеседование или успешно защитить ВКР.
Еще больше примеров (и готовых работ!) доступно тут:
Все готовые работы Информационные системы и программирование
✍️ Пример введения ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ
Современный рынок электронной коммерции стремительно развивается, а конкуренция среди онлайн-магазинов постоянно возрастает. Важнейшим фактором успешности интернет-бизнеса становится грамотное управление взаимоотношениями с клиентами, что подразумевает внедрение и развитие CRM-систем. В классических интернет-магазинах все чаще возникает потребность в объединении ресурсов — объединении платформы продаж с инструментами аналитики, автоматизации маркетинга и поддержки клиентов.
Введение в проект интеграции интернет-магазина с системой управления взаимоотношениями с клиентами позволяет не только автоматизировать — но и персонализировать взаимодействие с каждым клиентом: от первого контакта до последующей поддержки.
Выбор данной темы объясняется как увеличением числа предприятий, ориентированных на онлайн-продажи, так и необходимостью адаптации к быстро меняющимся запросам рынка и цифровым трансформациям бизнеса. Анализ, проведенный в работе, ориентирован на решение реальных проблем и может быть практически внедрен в малых и средних компаниях. В результате внедрения интеграционной схемы бизнес получает возможность выстраивать эффективные каналы коммуникации, а также проводить аналитику покупательских предпочтений.
? Заключение ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ Информационные системы и программирование
В ходе выполнения дипломной работы были изучены современные принципы построения и интеграции интернет-магазинов c системами управления взаимоотношениями с клиентами. Практическая реализация интеграции на основе выбранных инструментов позволила не только автоматизировать процессы обработки заказов и обратной связи, но и повысить аналитические возможности компании.
Работа имеет выраженную практическую значимость: рекомендации и технические решения могут быть адаптированы для различных платформ и сфер деятельности. Полученные в процессе исследования результаты доказывают, что комплексный подход к внедрению CRM-интеграции в интернет-магазине способствует повышению эффективности бизнеса и уровню удовлетворенности клиентов.
? Требования к списку источников
Оформление источников должно соответствовать последнему ГОСТу (пример: ГОСТ 7.0.5-2008 или ГОСТ Р 7.0.100-2018). В список следует включать не менее 15-20 наименований.
Примеры оформления:
- Зиновьев А.Н. Информационные системы в экономике. — М.: Финансы и статистика, 2020. — 304 с.
- Bitrix24: интеграция с интернет-магазинами. // Официальная документация сервиса Bitrix24. — URL: https://dev.1c-bitrix.ru/community/blogs/ (дата обращения: 17.09.2025)
- Харламов М.П. CRM системы: теоретические аспекты и практические решения. — СПб.: Питер, 2022. — 271 с.
? Полезные материалы
- Заказать ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ по Информационные системы и программирование
- Все готовые работы Информационные системы и программирование
- Полное руководство по написанию ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ Информационные системы и программирование