ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ : «Интеграция системы для анализа пользовательских данных с системой управления взаимоотношениями с клиентами»

Диплом: Интеграция системы для анализа пользовательских данных с CRM

Содержание статьи:

• Актуальность темы
• Цель и задачи
• Объект и предмет
• Примерный план работы
• Ожидаемые результаты
• Пример введения
• Заключение
• Требования к источникам

Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Актуальность темы ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ

Ваши менеджеры по продажам звонят "вслепую", маркетологи запускают рекламу "на удачу", а клиенты получают нерелевантные предложения. Почему? Потому что данные о поведении пользователей на сайте лежат в Google Analytics, а информация о покупках и жалобах — в CRM. Они не общаются друг с другом. Это как если бы у врача были анализы в одной клинике, а история болезни — в другой. Интеграция аналитики с CRM — это не просто тема для диплома, это ключ к персонализации и росту прибыли.

По данным McKinsey, компании, использующие интегрированные данные для персонализации, увеличивают выручку на 15-20%. А Gartner прогнозирует, что к 2025 году 80% компаний, не внедривших сквозную аналитику, отстанут от конкурентов. Ваша ВКР — это шанс создать мост между двумя мирами: миром данных и миром продаж, и показать, как это работает на практике.

Бесплатная консультация по вашей теме: Telegram: @Diplomit WhatsApp: +7 (987) 915-99-32 | Телефон: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru| MAX: +7 (987) 915-99-32

Не знаете, как связать события из Яндекс.Метрики с карточкой клиента в Битрикс24? Полное руководство по написанию ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ Информационные системы и программирование поможет вам разобраться в структуре и требованиях.

Возникли трудности с формулировкой актуальности? Наши эксперты по защите информации помогут! Звоните или пишите: Telegram: @Diplomit
+7 (987) 915-99-32 (WhatsApp/MAX), admin@diplom-it.ru.

Цель и задачи дипломной работы

Ваша цель — создать не просто отчет, а работающий конвейер данных, который будет автоматически обогащать CRM-профили клиентов информацией об их поведении.

Цель исследования: Разработать и внедрить систему интеграции между веб-аналитикой (Яндекс.Метрика) и CRM (Битрикс24) для интернет-магазина "ЗооМаг", позволяющую автоматически обновлять карточки клиентов данными о посещенных страницах, времени на сайте и добавленных в корзину товарах, что повысит эффективность email-рассылок на 40%.

Задачи, которые вам предстоит решить:

• Провести аудит текущих процессов работы с данными в компании "ЗооМаг".
• Изучить API Яндекс.Метрики и Битрикс24, определить точки интеграции.
• Спроектировать ETL-процесс (Extract, Transform, Load) для переноса и обогащения данных.
• Разработать и реализовать серверное приложение-посредник на Python/Node.js.
• Настроить триггеры в CRM для автоматической отправки персонализированных email на основе поведенческих данных.
• Провести A/B-тестирование email-рассылок до и после внедрения интеграции.

Объект и предмет исследования

Объект исследования: Процессы сбора, обработки и использования данных о клиентах в интернет-магазине "ЗооМаг".

Предмет исследования: Технологии и методы интеграции разнородных информационных систем, в частности, создание ETL-конвейера для синхронизации данных между системой веб-аналитики и CRM-платформой.

Примерный план (Содержание) работы

Структура вашей ВКР должна отражать весь путь от сбора требований до измерения бизнес-эффекта.

1. Глава 1. Анализ предметной области и постановка задачи
   • 1.1. Роль данных в современном маркетинге и продажах.
   • 1.2. Обзор существующих систем веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика) и CRM (Битрикс24, amoCRM, Salesforce).
   • 1.3. Анализ "боли" бизнеса: почему разрозненные данные снижают эффективность.
   • 1.4. Формулировка требований к системе интеграции и определение KPI.
2. Глава 2. Проектирование и реализация системы интеграции
   • 2.1. Выбор архитектуры (on-premise vs облачное решение) и технологий (Python, REST API).
   • 2.2. Проектирование схемы данных и процесса ETL.
   • 2.3. Реализация модуля выгрузки данных из Яндекс.Метрики (API, OAuth 2.0).
   • 2.4. Реализация модуля загрузки и обогащения данных в Битрикс24 (REST API, вебхуки).
   • 2.5. Разработка интерфейса администратора для мониторинга и управления процессом синхронизации.
3. Глава 3. Тестирование и оценка бизнес-эффективности
   • 3.1. Описание тестовой среды и сценариев интеграционного тестирования.
   • 3.2. Проведение нагрузочного тестирования и оценка производительности.
   • 3.3. A/B-тестирование email-рассылок: сравнение показателей open rate и click-through rate.
   • 3.4. Расчет экономического эффекта от повышения конверсии.
   • 3.5. Рекомендации по масштабированию решения на другие каналы (например, push-уведомления).

Ожидаемые результаты и практическая значимость

Что вы получите в итоге? Не просто код, а измеримый бизнес-результат.

• Работающая система интеграции, которая ежедневно обогащает CRM-базу поведенческими данными.
• Персонализированные рассылки, которые клиенты действительно хотят открывать.
• Повышение конверсии email-маркетинга на 30-50%, что напрямую влияет на прибыль.
• Практическая значимость: Ваша работа — готовый инструмент для маркетологов и менеджеров. Это мощный кейс для вашего портфолио!

Запутались в ETL или API Яндекс.Метрики? Наши эксперты по защите информации помогут! Звоните или пишите: Telegram: @Diplomit
+7 (987) 915-99-32 (WhatsApp/MAX), admin@diplom-it.ru.

Пример введения ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ

В эпоху цифровой экономики данные стали самым ценным активом компании. Однако их ценность реализуется только тогда, когда разрозненные потоки информации объединяются в единое целое. Одной из ключевых проблем современного бизнеса является разрыв между системами сбора данных (веб-аналитика) и системами их использования (CRM). Это приводит к тому, что отделы маркетинга и продаж работают вслепую, не имея полной картины поведения клиента.

Целью данной выпускной квалификационной работы является разработка и внедрение системы интеграции между платформой веб-аналитики Яндекс.Метрика и CRM-системой Битрикс24 для интернет-магазина "ЗооМаг". Для достижения этой цели будут решены задачи по анализу существующих процессов, проектированию архитектуры ETL-конвейера, разработке программного обеспечения и проведению A/B-тестирования для оценки эффективности внедрения.

Объектом исследования выступает процесс управления взаимоотношениями с клиентами в интернет-магазине, а предметом — методы и технологии интеграции информационных систем для создания единого информационного пространства. Научная новизна работы заключается в адаптации ETL-подхода для решения задачи персонализации маркетинговых коммуникаций в российском e-commerce. Практическая значимость подтверждается возможностью реального внедрения разработанного решения, что позволит бизнесу значительно повысить конверсию email-рассылок и, как следствие, увеличить выручку.

Заключение ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ Информационные системы и программирование

В ходе выполнения данной ВКР была успешно решена задача по созданию единого информационного пространства для данных о клиентах. Был проведен глубокий анализ предметной области, что позволило точно определить требования к системе интеграции. В результате спроектирован и реализован ETL-конвейер, который автоматически собирает данные о поведении пользователей из Яндекс.Метрики и обогащает ими профили клиентов в Битрикс24.

A/B-тестирование показало, что email-рассылки, основанные на поведенческих данных, имеют на 42% более высокий показатель открытия и на 35% более высокий CTR по сравнению со стандартными рассылками. Это напрямую привело к увеличению конверсии и росту выручки магазина. Полученные результаты демонстрируют не только техническую реализуемость, но и высокую практическую ценность работы. Разработанное решение является универсальным и может быть адаптировано для интеграции с другими популярными системами аналитики и CRM, что открывает широкие перспективы для его коммерческого использования и масштабирования.

Требования к списку источников

Список литературы должен включать работы по маркетинговой аналитике, документацию API и исследования по персонализации. Минимум 40 источников, 25% — за последние 2 года. Оформление по ГОСТ 7.1-2003.

Примеры оформления:

• ГОСТ Р ИСО/МЭК 25010-2014. Системы и программная инженерия. Системы и программное обеспечение. Качество продукции и оценка качества. Часть 10. Системная и программная модель качества. — М.: Стандартинформ, 2014.
• Бертельс, А.Н. Маркетинговая аналитика: от данных к решениям / А.Н. Бертельс. — СПб.: Питер, 2024. — 290 с.
• Yandex.Metrica API Documentation. — Yandex, 2025. — URL: https://yandex.ru/dev/metrika (дата обращения: 10.09.2025).

Полезные материалы для написания диплома:

• Как написать дипломную работу для МУ ИМ. ВИТТЕ
• Все готовые работы Информационные системы и программирование

Нужна помощь с ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ ?

Наши эксперты — практики в сфере ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ по Информационные системы и программирование. Мы напишем для вас уникальную работу по этой теме с глубоким анализом, реальными кейсами и расчетами, готовую к защите.

? Что вы получите: полное соответствие методичке вашего Вуза, гарантию оригинальности от 75%, сопровождение до защиты.

→ Оформите заказ онлайн: Заказать ВКР МУ ИМ. ВИТТЕ

Читать реальные отзывы