Диплом: Совершенствование структуры и функций отдела маркетинга

Дипломная работа 38.02.04 Коммерция (по отраслям) Профиль: электронная коммерция: "Совершенствование структуры и функций отдела маркетинга на торговом предприятии (на примере …)"

Отдел маркетинга — это не costs center, а инвестиционный центр, который генерирует рост. Но чтобы он эффективно выполнял эту роль, его структура, процессы и распределение функций должны соответствовать стратегическим целям компании и вызовам digital-эпохи. Устаревшая организация работы marketing-отдела — это главный барьер на пути его эффективности.

Актуальность темы

Во многих компаниях структура маркетинга не менялась годами, в то время как сам маркетинг radically трансформировался. Классическое деление на product, brand и trade marketing не отвечает на вызовы digital: необходимость быстро создавать контент, анализировать данные, работать с лидами. Это leads к размытию ответственности, медленному принятию решений, конфликтам и, как следствие, к неэффективному использованию бюджета. Реорганизация отдела маркетинга, направленная на повышение его agility, customer-centricity и data-driven подхода, является critical для того, чтобы маркетинг стал драйвером роста.

Цель исследования

Целью работы является анализ текущей организационной структуры и функционала отдела маркетинга и разработка проекта ее оптимизации для повышения эффективности и стратегической ценности marketing-функции в компании.

• Хотите заказать дипломную работу по направлению «электронная коммерция» на тему "Совершенствование структуры и функций отдела маркетинга на торговом предприятии"? Это можно сделать на этой странице.

Задачи исследования

• Провести анализ существующей организационной структуры, должностных инструкций и бизнес-процессов отдела маркетинга.
• Выявить дублирование функций, «узкие места» и зоны отсутствия ответственности.
• Оценить уровень компетенций сотрудников и их соответствие текущим задачам.
• Разработать предложения по новой организационной структуре (например, внедрение product owner, digital-команды).
• Перераспределить функции и разработать/актуализировать должностные инструкции.
• Предложить план внедрения изменений.

Объект и предмет исследования

Объект исследования: отдел маркетинга торгового предприятия.
Предмет исследования: организационная структура, функции и бизнес-процессы отдела маркетинга.

Примерное содержание работы (План)

Глава 1. Теоретические основы построения эффективной структуры маркетинга

В первой главе мы изучим классические и современные подходы к организации marketing-функции: функциональная, продуктовая, региональная, матричная структуры. Рассмотрим тренды: переход к agile-маркетингу, выделение digital-направления, роль data-аналитиков и CRM-менеджеров в команде. Это даст варианты для реорганизации.

Глава 2. Диагностика текущего состояния отдела маркетинга

Вторая глава — это глубокий аудит. Мы составим схему действующей структуры и опишем все процессы (как запускается рекламная кампания, как утверждается контент). Проведем интервью с сотрудниками отдела и смежных departments (sales, IT) to identify pain points. Проанализируем, сколько времени тратится на рутинные операции и согласования. Выявим, каких компетенций не хватает команде для решения современных задач.

Глава 3. Разработка проекта реорганизации отдела маркетинга

На основе аудита мы предложим новую целевую структуру. Например, создание кросс-функциональных команд, отвечающих за ключевые продукты или segments клиентов; выделение отдельной digital-группы; введение должности marketing-аналитика; автоматизация рутинных процессов. Мы разработаем новые должностные инструкции, пропишем регламенты взаимодействия с другими отделами. Составим план изменений: коммуникация, обучение сотрудников, возможная ротация, этапы внедрения.

Ожидаемые результаты и их практическая польза

Итогом работы станет полный проект реорганизации с организационной схемой, регламентами и планом внедрения, который можно передать HR и топ-менеджменту.

Практическая польза:

• Для директора по маркетингу: инструмент для повышения скорости и эффективности работы своего подразделения.
• Для генерального директора: обоснование для инвестиций в перестройку отдела и его дальнейшее развитие.
• Для сотрудников: ясность в зонах ответственности и карьерных возможностях.