Разработка автоматизированной системы поддержки клиентов банка при выборе вклада.

ВКР: Разработка автоматизированной системы поддержки клиентов банка при выборе вклада

Помощь в выборе вклада! Автоматизированная система поддержки клиентов банка! Telegram: @Diplomit Телефон/WhatsApp/MAX: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru

Актуальность темы

В условиях современной банковской конкуренции, где клиенты имеют широкий выбор финансовых продуктов и услуг, предоставление качественной и своевременной поддержки при выборе вклада является важным фактором привлечения и удержания клиентов. Разработка автоматизированной системы поддержки клиентов банка при выборе вклада позволяет повысить уровень обслуживания, снизить затраты на консультации, минимизировать риски, связанные с неправильным выбором вклада, а также улучшить процесс принятия решений. Поэтому ВКР, посвященная разработке автоматизированной системы поддержки клиентов банка при выборе вклада, является актуальной.

Найдите идеальный вклад с нашей помощью! Telegram: @Diplomit WhatsApp: +7 (987) 915-99-32 | Телефон: +7 (987) 915-99-32, Email: admin@diplom-it.ru| MAX: +7 (987) 915-99-32

Внедрение современных информационных технологий позволяет автоматизировать процессы сбора и анализа информации о потребностях клиентов, подбора оптимальных вариантов вкладов, расчета доходности и рисков, формирования рекомендаций и консультаций, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению объемов привлеченных средств. Полное руководство по написанию ВКР по информатике поможет Вам в написании диплома!

Цель и задачи

Цель работы: разработка автоматизированной системы поддержки клиентов банка при выборе вклада.

Задачи:

• Провести анализ существующих процессов поддержки клиентов банка при выборе вклада.
• Разработать модель данных для автоматизации процессов поддержки клиентов при выборе вклада.
• Разработать функциональную модель системы автоматизации.
• Разработать техническое задание на разработку программного обеспечения.
• Разработать программное обеспечение для системы автоматизации поддержки клиентов банка при выборе вклада.
• Провести тестирование и отладку системы.
• Оценить экономическую эффективность внедрения системы.

Объект и предмет

Объект исследования: процессы поддержки клиентов банка при выборе вклада.

Предмет исследования: методы и инструменты автоматизации процессов поддержки клиентов при выборе вклада.

Примерный план работы

1. Введение
   • Обоснование актуальности темы исследования.
   • Формулировка цели и задач дипломной работы.
   • Определение объекта и предмета исследования.
2. Теоретическая часть
   • Банковские вклады: понятие, виды, особенности.
   • Поддержка клиентов банка: цели, задачи, методы.
   • Информационные системы поддержки принятия решений.
   • Современные информационные технологии автоматизации процессов поддержки клиентов.
3. Практическая часть
   • Анализ существующих процессов поддержки клиентов банка при выборе вклада.
   • Разработка модели данных для автоматизации процессов поддержки клиентов при выборе вклада.
   • Разработка функциональной модели системы автоматизации.
   • Разработка технического задания на разработку программного обеспечения.
   • Разработка программного обеспечения для системы.
   • Тестирование и отладка системы.
   • Оценка экономической эффективности внедрения системы.
4. Заключение
   • Основные выводы по результатам исследования.
   • Предложения по внедрению системы автоматизации поддержки клиентов при выборе вклада.
   • Перспективы дальнейших исследований.
5. Список литературы
6. Приложения

Ожидаемые результаты и практическая значимость

Ожидается разработка и внедрение системы автоматизации поддержки клиентов банка при выборе вклада, позволяющей повысить уровень обслуживания, снизить затраты на консультации, минимизировать риски, связанные с неправильным выбором вклада, а также улучшить процесс принятия решений. Практическая значимость заключается в оптимизации процессов сбора и анализа информации о потребностях клиентов, подбора оптимальных вариантов вкладов, расчета доходности и рисков, формирования рекомендаций и консультаций, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению объемов привлеченных средств.

Пример введения ВКР

В условиях современной банковской конкуренции, где клиенты имеют широкий выбор финансовых продуктов и услуг, предоставление качественной и своевременной поддержки при выборе вклада является важным фактором привлечения и удержания клиентов. Объектом исследования являются процессы поддержки клиентов банка при выборе вклада. Предметом исследования являются методы и инструменты автоматизации процессов поддержки клиентов при выборе вклада. Целью данной работы является разработка автоматизированной системы поддержки клиентов банка при выборе вклада, позволяющей повысить эффективность работы банка, улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить объемы привлеченных средств. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести анализ существующих процессов поддержки клиентов банка при выборе вклада.
2. Разработать модель данных для автоматизации процессов поддержки клиентов при выборе вклада.
3. Разработать функциональную модель системы автоматизации.
4. Разработать техническое задание на разработку программного обеспечения для системы.
5. Разработать программное обеспечение для системы автоматизации поддержки клиентов банка при выборе вклада.
6. Провести тестирование и отладку системы.
7. Оценить экономическую эффективность внедрения системы.

Заключение ВКР Прикладная Информатика

В результате проведенного исследования была разработана система автоматизации поддержки клиентов банка при выборе вклада. Разработанная система позволяет автоматизировать процессы сбора и анализа информации о потребностях клиентов, подбора оптимальных вариантов вкладов, расчета доходности и рисков, формирования рекомендаций и консультаций, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению объемов привлеченных средств. В ходе работы были решены все поставленные задачи, достигнута цель исследования. Полученные результаты могут быть использованы для практического внедрения предложенных мероприятий в банках и финансовых организациях, что позволит повысить эффективность управления, снизить затраты и повысить конкурентоспособность. В перспективе возможно расширение функциональности системы, включение новых методов анализа и интеграция с другими информационными системами банка.

Требования к списку источников

Список источников оформляется в соответствии с ГОСТ Р 7.0.5-2008. "Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления". Примеры оформления:

• ГОСТ Р 7.0.5-2008. Библиографическая ссылка. Общие требования и правила составления. - Введ. 2009-01-01. - Москва: Стандартинформ, 2008. - 54 с.
• Банковское дело: учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. - Москва: КноРус, 2020. - 800 с.
• Иванов, И.И. Разработка автоматизированной системы поддержки клиентов банка при выборе вклада / И.И. Иванов // Банковские технологии. - 2021. - № 3. - С. 34-40.